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2019年3月29日-30日，由北京大學人民醫院主辦的國家級學術峰會——“第三屆醫院全面質量管理與持續改進工具使用拓展高峰論壇”在京隆重舉行。
來自京、津、滬以及山東、山西、安徽、廣東、內蒙、貴州、甘肅、重慶、雲南、四川、青海、河北、河南、江西、湖北、陝西、遼寧、吉林、黑龍江等22個省市的152家醫療機構、425位醫院管理代表、54位院長/書記蒞臨盛會，近10萬人在線觀看直播。
論壇開幕式由北京大學人民醫院黨委書記趙越主持
國家衛生健康委醫政醫管局醫療資源處王斐副處長出席並做報告
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論壇現場講者深入淺出、課程緊湊合理，四個模塊令廣大參會者耳目一新。
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第一模塊“任勢篇•大道”
主要針對品質管理下的中國醫院發展現狀進行深入解析。
其中，北京大學人民醫院黨委書記趙越以《醫學高質量發展與現代醫院管理》為題，從西醫發展史、管理基本知識、學習要領、醫院管理中心工作等4方面，闡述了“學與思、學與用、學與行”之間的辯證關係，全面介紹了醫院“一箇中心、兩個基本點、三個戰略”的實施過程；
國家衛健委醫政醫管局醫療資源處王斐副處長則以《醫院評審評價與績效管理》為題，向與會代表講解了國內外醫院評審評價基本情況和我國公立醫院績效考核工作思路和具體安排；
中國衛生經濟學會衛生財務分會會長王潔、山東省衛生經濟協會會長張永徵從醫院發展績效管理角度，分別做了題為《以工作量為基礎的醫院績效考核方案設計與實施》和《基於醫院發展目標的工作量績效考核》的講解，指出醫院管理必須輔以績效管理文化，才能真正提高醫院安全、質量、服務水平；
北京協和醫院王怡教授則以《病案管理與數據質量》為題，對病歷首頁主要診斷問題、手術操作填寫問題、疾病分類編碼的原理、病案首頁的規範化管理等方面進行了全面梳理。
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第二模塊 “實戰篇•出奇”
主要圍繞AI智慧醫療新起點和質量管理理念工具實操運用兩部分展開。
阿里巴巴集團阿里健康高級副總裁柯研首先向與會者分享了題為《從數據智能到人工智能》的報告，其以雲計算、大數據、人工智能等新技術為依託，結合醫療衛生行業業務創新，為醫院、醫生、患者、健康人群構建了智慧醫療解決方案生態，全方位展示了現今智能化產品、服務和運營模式；
清華大學醫院管理研究院創始人劉庭芳教授帶來了2017年由原國務院副總理劉延東親自批示和委託的課題《我國第三方醫療機構評價模式研究報告》，向大家展示了最新研究成果“SUCCESS”模型與指標體系的構建過程；
華潤JCI醫院管理研究院執行院長酈忠從《管理有章法、工具靈活用》的角度，向與會者介紹了改進模型的基本步驟、PDSA循環的操作理念及各個環節常用的質量管理工具；
北大人民醫院醫患關係辦公室周鈞主任與趙瑞萍副主任則分別以《醫療糾紛防範與處理》《基於不良事件統一管理的質量管理理念與項目實操》為題，展示了質量管理持續改進理念下的醫患關係協調與不良事件質控工作進展與成果。
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第三模塊“伐謀篇•韜略”
主要圍繞中國式管理文化與領導力展開討論。
清華經管領導力研究中心研究員徐中以《變革時代的領導力-知人善用、打造場域》為主題，結合醫院領導力的關鍵要素，從4D天性提高識人用人能力、4D場域打造高效團隊方面，向與會代表講解中國文化背景下的領導力提升；
山東省衛健委醫療管理服務指導中心冀春亮主任則以《三元智慧》為題，從三元定律、三元智慧、三元實踐出發，對當前醫患關係的成因做了深刻剖析，向廣大醫師群體提出“迴歸醫學人文、提倡知行合一”的倡議。
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第四模塊“實戰篇•擊虛”
主要圍繞醫院管理論文的撰寫與發表技巧展開講解。
《中國醫院管理》雜誌社劉國棟副社長從學術論文寫作的意義、專業論著的屬性、專業論著的撰寫方法、常見問題4方面，詳細講解了作為一名優秀醫院管理者所應當具備的總結及轉化素質，以及由此而產生的團隊向心性和凝聚力。
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本次論壇在前兩屆強化醫院精細化管理理念的基礎上，契合健康中國戰略，進一步積極探索提高醫院全方位服務質量和效率的有效途徑，本著“求真、務實、分享、共進”的原則，直面醫院管理中的熱點與難點；與會專家以高屋建瓴的全局意識、踏實摸索的實幹精神，從理論知識、案例分享、實際操作等不同角度進行深入剖析，為國內醫務工作者、尤其是醫院管理者奉獻了一場精彩紛呈的學術盛宴。
論壇主辦方北京大學人民醫院近年來貫徹落實“一二三工程”醫院發展整體思路，在推動醫院全面發展核心使命指引下，緊抓基本醫療質量和創新醫療技術兩個基本點，堅持“人才、學科、空間”三輪驅動，著重落實學科戰略和人才戰略；落實醫改新政策，應對醫耗聯動綜合改革對醫院運營提出的挑戰；建立健全促進節約型醫院建設的內部運行機制，逐步形成節約型的收入增長方式和消耗管理模式；致力於制定涵蓋醫院運行安全所有環節的安全管理流程，建立醫院全方位安全管理體系，腳踏實地夯實醫教研基礎，謀劃未來實現跨越式發展。
供稿 | 醫患辦 趙瑞萍
整理 | 訾蕊、餘弦
排版 | 郭楠
百年人民
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