亚马逊“水土不服”,电商业务将退出中国

前段时间,万众瞩目的亚马逊CEO贝索斯离婚事件终于告一段落,而在4月18号日,据路透社报道称,亚马逊中国计划从7月18日起停止中国国内市场业务,并停止向商户提供内销电商服务。将运营的重点放在云计算、海外购、kindle等业务上,这些措施意味着中国用户将无法从亚马逊平台上的国内第三方卖家那里购买商品,简单的说,亚马逊中国退出与国内电商巨头淘宝、京东等业务有关的直接竞争,包括服饰、图书等品类,但跨境业务和kindle业务还在中国继续运营。

亚马逊“水土不服”,电商业务将退出中国

对于国内商户来说,有意从事海外销售业务可以入驻其海外购;对于买家来说,可以通过其全球商店从海外店购买商品,在未来的三个月内,亚马逊在中国市场的物流以及配送等减逐步停止服务。亚马逊早期依靠图书业务打开中国市场,早在几年前,就有亚马逊“退出中国”的消息频频传出,如今此番动作更证实亚马逊在中国市场的落败,于是在撤出中国市场的跨国公司名单中,又新增一个巨头的身影。

亚马逊“水土不服”,电商业务将退出中国

作为全球知名的电商平台,亚马逊无论是在本地市场还是欧洲、日韩地区的发展势头强劲,但唯独栽在中国市场,亚马逊2004年以7500万收购卓越网强势进入中国市场,拥有雄厚资金、完善物流以及IT技术的亚马逊,只要调查了解中国社会环境、市场变化等,就会知道此时中国的电商市场处于初步阶段,淘宝、京东等还未形成气候,毕竟淘宝此时才成立一年半,而京东刚开始布局在线销售业务,唯一的对手是同样以图书起家的当当网,对于中国市场形势的误判,是亚马逊失败的第一个原因。

亚马逊在中国电商刚起步的阶段进入,占据有利的时机,对于市场以及竞争形势误判,使之进入中国市场的三年内,面对中国市场的快速变化,才慢慢开始改变,例如使用本身的数据库系统取代卓越网系统,将域名从joyo.com改为amazon.cn。从2004年的“卓越”到2007年的“卓越亚马逊”到2011年的“亚马逊中国”。

亚马逊“水土不服”,电商业务将退出中国

然而,中国市场的独特性,与国际市场不论是在文化环境、社会氛围、消费习惯、价值观念上都差异巨大,而亚马逊从未将中国当做一个特殊的市场看待,所以亚马逊一直试图复制其在本土地区的成功路径。例如将购物界面变为简洁风格,坚持不宣传其电商业务,投入建设物流仓储等。还使用在国际市场上积累的相关经验来面对中国市场,比如被国内供应商吐槽的“差评率低于1%”和“24小时回复率”的考核制度。

亚马逊“水土不服”,电商业务将退出中国

最后,亚马逊的落败原因离不开“水土不服”,不管是不恰当的运营策略,还是在人员的选拔管理上,都无法掩盖其在中国市场发展“水土不服”的事实。亚马逊在中国的15年内,不断崛起的本地企业,除了老牌企业淘宝、京东,近些年来涌现的拼多多、网易考拉、小红书等,不仅牢牢把控住国内市场,还纷纷积极的抢占国外市场,推广海外购的服务。

而亚马逊从巅峰时期20%的份额,回落到如今不足1%,而根据2018年的相关报告,亚马逊的市场份额已经跌至0.6%。面对竞争激烈的中国市场,以及本土电商的不断崛起,亚马逊中途也试图调整,为了增加曝光度于2016年曾进行广告宣传,但面对中国电商灵活的策略,依旧赶不上中国本土电商的多变步伐,所做出的调整改变都为时已晚。作为国际知名的电商巨头,亚马逊在中国的15年见证中国本地电商的发展变迁。

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