茶香記通過將公眾號運營和騰訊社交廣告的結合，使粉絲增長和粉絲留存實現轉化都得到了有效提升：

1、整體投放獲得30萬粉絲增長

2、新客轉化率提升110%

3、銷售額增長120%，平均客單價300元以上

茶葉文化博大精深，每種茶葉都有其自身的特點，值得細細品味。茶香記創始人丁雷不僅是個愛茶之人，更希望茶葉文化能被更多人所瞭解。自茶香記成立以來，一直用心為消費者提供高品質的茶葉及茶葉相關產品，並通過公眾號向消費者傳播茶葉知識。為了確保茶葉的品質，茶香記在挑選茶葉時，都會前往該茶葉的原產地拜訪當地茶農家、製茶作坊，現場考察茶葉的生長環境、種植技術、製茶工藝並進行嚴格的篩選，並且還會對通過篩選的茶葉進行抽檢試喝。過硬的茶葉品質贏得了一批忠實的“粉絲”。為了吸引更多人關注茶香記公眾號，讓消費者認識、瞭解其品牌文化，提升線上成單量，茶香記將目光投向了基於微信公眾號生態體系的微信公眾號廣告上。

分類投放、實時調整，精準觸達目標人群

在投放廣告前，茶香記通過店鋪的後臺數據，充分分析並瞭解了其目標用戶的特徵及消費習慣，將目標用戶分為了兩大類：中端人群及高端人群。針對不同人群的特徵，在廣告投放中使用不同的定向方式和投放素材，同時，每隔2-3天便會調整投放文案，通過高頻率的測試，摸索更加有效的“吸粉文案”，不斷優化的廣告投放策略讓茶香記收穫了最高日均漲粉1,000人的成效，整體投放獲得30萬的粉絲增長量。中端人群具有一定的經濟實力，有著喝茶的習慣，但對茶葉的瞭解並不深入，對挑選茶葉也不十分在行。針對這部分用戶，優化師建議茶香記使用騰訊社交廣告強大的定向功能，將目標用戶年齡鎖定為25-45歲，選擇茶葉、飲茶等與茶相關的興趣標籤，再搭配大專以上學歷的定向。投放素材選擇突出“優惠信息”、“熱賣好茶”、“幫你選茶”等內容，吸引用戶點擊關注。

高端人群追求茶葉的品質，且單筆消費額較高。針對這部分用戶，茶香記在前期投放中，使用人群包投放積累轉化量，在系統搭建了轉化模型後，採用了騰訊社交廣告的oCPA智能優化能力，精準收穫了大量高端人群用戶，對轉化率和銷售額的提升都有所幫助。外層素材使用了突出“手工製茶”、“大師講茶”等突出茶香記品質的文案及素材，吸引高端人群注意。

高質量內容配合巧妙運營，激活粉絲促轉化

為了留存新粉絲並提升其活躍度，茶香記在公眾號介紹、關注後自動回覆的內容上都花了心思。在公眾號介紹文案中，突出了茶香記公眾號的特點和“免費試喝”的福利，自動回覆中向用戶介紹茶香記邀請了國家級茶藝師、製茶人講茶，提升茶香記的專業度和品質感，同時設置“五折品鑑”和“進入商城”的按鈕，用優惠信息吸引用戶點擊進入商城，促進轉化。

基礎建設做好之後，茶香記對公眾號的推送內容也下足了功夫。茶行業消費群體一般不會在第一次接觸產品就立刻選擇購買，針對這個特點，茶香記通過公眾號文章內容向消費者傳遞茶葉文化、品牌調性，通過內容的不斷的滲透，提升用戶對品牌的好感，促進轉化。茶香記創始人丁雷作為資深媒體人，有著豐富的視頻拍攝經驗和資源，茶香記充分利用了這點優勢，定期製作茶葉大師“尋茶記”視頻，在視頻中跟隨茶藝大師採茶、製茶、觀茶、泡茶、品茶，詮釋茶葉特點，介紹泡茶方式，娓娓道來、潤物細無聲，為顧客提供

“場景化的營銷”。茶香記將公眾號運營和廣告投放完美結合，在吸引用戶關注的同時，也有效促進了留存轉化，自投放以來，新客轉化率提升110%、銷售額增長120%，平均客單價300元以上。

高契合度流量場景，促進粉絲增長

茶香記主要依託豐富精彩的公眾號內容促進轉化，通過文章和原創視頻吸引用戶，培養了大量具有閱讀公眾號習慣的潛在用戶。因此，優化師建議茶香記選擇以閱讀為主要場景下的公眾號底部廣告進行投放，更加精準的獲取茶香記的潛在用戶。同時配合微信朋友圈廣告投放，幫助觸達更多的潛在用戶，促進公眾號粉絲量增長，原生廣告形態更易被用戶接受，可幫助提升用戶對品牌的信任度和好感度。