二類電商代收款物流服務如何選擇

二類電商早在2015年就興起,如今很多一類電商(如淘寶、微商等)都紛紛轉戰二類電商市場,熱度呈持續上升趨勢。以下截圖是“二類電商”關鍵詞的百度指數,可看出2018年整年平穩上升,臨近雙十一的緣故,10月底關注度陡然攀升。

二類電商代收款物流服務如何選擇

以上簡單PUSH一下二類電商當前的局勢,我們言歸正傳,談一談二類電商代收款物流。有開始從事過的二類電商廣告主都知道,想要通過二類電商銷售模式盈利,你要把各個環節精細化運營並且做到極致,苛求你的貨源性價比要高、廣告點擊成本要低、轉化率還要高,其中廣告成本環節,可以說是二類電商銷售閉環中最難啃的骨頭,但是,並不是說廣告環節成功拿下就萬事大吉了,通過以下商品利潤公式可看出,關鍵還要看快遞費用、收貨率、退貨率,這些都是以代收款物流息息相關。

商品利潤=(客單價-商品成本-妥投快遞費用)×收貨率-拒收快遞費用×退貨率-廣告轉化成體

因此,二類電商代收款物流的選擇也是非常重要的一環,否則前面所有的努力及成果有可能功虧一簣。那麼,當前代收款物流快遞又是一個怎樣的現狀:

我們先來看看二類電商業內人士交流反饋:

二類電商代收款物流服務如何選擇

二類電商代收款物流服務如何選擇

二類電商代收款物流服務如何選擇

據筆者二類電商的從業經驗總結,四通一達(以上簡稱“通達”)等快遞公司目前存在的問題:

  • 私人承包制,管理不規範
  • 網點不全,很多貨送不到就退回
  • 快遞員通常將貨放於快遞櫃或代收點,不願花時間上門收件,是否簽收對快遞員的利益影響不大
  • 很多快遞員甚至告訴客戶這是假貨,可直接退回
  • 出現丟包或者快遞異常,售後跟蹤服務態度差及效率低

鑑於以上物流快遞存在的問題,那麼可見二類電商代收款物流公司的可選範圍並不多,目前試用最普遍的快遞為:順豐、德邦、京東三家,這三家網點自營、服務好、收貨率比通達要高。

  • 順豐貴,對於二類電商客單價比較低的商品來說快遞成本太高了。除非做醫療器械和在線支付的商家會用。
  • 德邦快遞,大家印象中,德邦都是做大件物流的,沒錯,大件對於德邦來說的確最有優勢的,比如做白酒的客戶,一箱三四公斤以上的,用德邦是最佳選擇。但是,如今德邦也在進軍小件市場,而且服務仍是一如既往的好。而且能夠實現異地發貨的需求,這個可減少很多二類電商廣告主囤貨風險以及減少快遞和人工成本。
  • 京東快遞,作為二類電商代收款來說,也是不錯的選擇,但是目前京東全國整體調價,在價格上不具優勢。

他們共同的特點是管理及服務專業,簽收都能在一個正常的水平範圍,通過眾多二類電商廣告主實測收貨率提升10%以上。

關於網點覆蓋問題,以下地圖標識僅供參考:

二類電商代收款物流服務如何選擇

二類電商代收款物流服務如何選擇

二類電商代收款物流服務如何選擇

關於價格問題,有的二類電商廣告主可能還是會說:德邦/京東簽收雖高但畢竟比四通一達等快遞費用高許多,客單價低的產品表示發不起。那麼,接下來我們對比中通/韻達與德邦/京東,在後者高出簽收10%的情況下,來測算一下最終收益,看看會出現什麼樣的結果:

以客單價99元商品為例,中通/韻達快遞費用低的可以拿到收件5元,拒件5元,由於報價都是承包人給的,很多區域報價其實會比這更高;德邦/京東據筆者瞭解通常能拿到折後平均每票9元左右的價格(收件9元,拒件9件)。

通過文章前述商品利潤計算公式得出以下利潤收益對比表:

二類電商代收款物流服務如何選擇

這裡大家不難看出雖然快遞費用提高了80% 但是收益方面 得到了320-1622元/每百件貨的利潤差距。如果客單價為398、498的產品收益懸殊就是會更大!

通過上述描述,總結以下四點:

  • 目前比較理想的代收款物流可選不多,只有順豐、德邦、京東,直營管理、服務專業、網點全
  • 收貨率相比四通一達等快遞高10%以上,使得最終收益率更高
  • 德邦還可以實現異地調貨模式(貨源所在地發貨),可減少囤貨風險以及減少快遞和人工成本。
  • 還有很重要的一點,前述沒怎麼提到,四通一達的返款時間主要看網點承包人的心情,而順德京是公司規定T+3(妥投後1-3個工作日)返款。

好了,關於二類電商代收款服務如何選擇,我想看到這裡,你已經有了較清晰的想法。更多二類電商行業信息,請搜索“二類電商資訊”,謝謝!


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