近日，韩雪主演的音乐剧《白夜行》在宁波演出时，因为她突发疾病导致音乐剧中的演唱环节中用录音带处理，这种做法让许多网友开始质疑她对音乐剧以及舞台艺术的敬畏心，韩雪本人也因为这件事情，多年来积攒的观众缘受到一定程度的影响。
在4月23日，韩雪在微博中对于自己突发疾病而导致的舞台事故，向广大网友和观众作了诚挚的道歉，在微博中她表示：无论如何，接受这样的方式处理当日的演出，作为主演，我难辞其咎。在这里，我再次向当日的观众们致歉。也向所有喜爱音乐剧的朋友和每一位从事舞台艺术的朋友们说一声抱歉。
并且还还原了一下事情的经过，她表示：19日演出过半，因为感冒的原因，下半场嗓子确实开始有异样，演出完，嗓子就哑了，但不是不能说话的那种哑。准备离开剧院时，我收到家人信息，父亲突发心脏病，被送进ICU紧急抢救。
面对突发情况，她自己也表示吓懵了，在等待的过程中，安排经纪人协商推掉接下来能推的所有工作，包括20日的演出，以便她能够在20日一早赶去父亲所在医院。
在彻夜未眠的情况下，她发现自己已经失声了，不是之前的那种沙哑，是一点声都没有了。在同事的陪同下到医院检查。医生诊断为急性声带炎，让我在治疗的同时这几天都不要说话。但是我晚上还有演出，这一轮没有替补演员，需要用嗓子。医生建议取消演出，用嗓只能让声带受损更严重，若实在要用嗓，可以试试加强的治疗，看看晚上会不会有好转。于是在医院开了药，打了针，做了雾化。
在上场演出的时候，情况一直未能好转，决定把真实情况真诚地告诉观众，不欺骗他们，把决定权交给观众。她也走到台口向大家致歉，告诉大家，今天的演出她无法演唱，只能为大家演戏，自己个人的演唱部分将使用之前演出的内录音频。如果大家愿意留下，我很感激。没有办法接受的观众，可以选择退票，剧场在门外为大家即时办理退票。
最后她做出郑重承诺，表示，之后的演出，人在，表演在，演唱在。
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