智通三千
目前各快递公司都非常重视服务，有严格的投诉体系，但在执行上还是有很大差距的，内部袒护、造假之事肯定有，这与部分快递公司执行力和原始积累的企业文化息息相关。
但如京东，顺丰两家，处理还是相对及时，公正，有效的。
其他快递相差甚远，即便增速很快的中通，对投诉处理也是点点相护，欺上瞒下，不尽人意。
就服务精神而言，快递依然👀顺丰，京东。
上书房读书
具体处理方式会有所不同，但总的来说是相差不大。有了投诉就会有客服来找你核实，会把每个邮件快递单号发过来，并且注明投诉原因，要求多少时间回复，一般问题不大的口头解释清楚就行了。复杂一点的要提供证据，证明快递是按正常流程操作，所出问题与本人无关。如果快递员操作失误，基本上是赔钱，有的还会赔礼道歉，一般是赔钱了事。如果问题比较复杂又不能及时处理，时限超时也会扣快递员的钱，还会面临投诉升级，有可能是邮管局处理或上升国家邮政总局，这样的罚款比较严重，基本就是让你放血，会很痛苦。快递员确实出问题了罚款就算了，有时候完全无理投诉，因为你没有证据，有些事根本说不清，结果还是赔钱。快递员往往是三边受气，收件人会骂你很凶，甚至会威胁你，发件方会把你往死里屌，公司也会逼着你处理，无助又无奈的情况下只能赔钱了事。可以说快递员就是个软柿子，别人想什么捏就什么捏；快递员就是个替死鬼，有什么坑就拿你去填；快递员就是个受气包，什么气都得受。收件的是大爷，送件的是奴隶；收件的是上帝，送件的是狗屁；要说人有三六九等，快递是最低一等。
道辉之道
我网购20年了，网络购物刚开始时就已经接触了，当时说真的对于快递投诉真没什么概念，毕竟对于我们乡镇而言能送到，就已经很心满意足了，因为快递当时都只能送到市里，乡镇真心不方便，要赶到市里拿。。。EMS，普邮倒是会到，但是普邮慢，EMS贵。。对于投诉，也没现在方便，想投诉还不知道怎么投。。
现在投诉只要一个电话，一个信息就行。。。
不过呢，网购这么多年，快递投诉倒真没有，不是没想过，有时候真想投诉，但实际上又没有，觉得麻烦，也可能是还没遇到自己接受不了的事件吧。。。
不过这几年，快递服务上，自己觉得真的好很多了，因为有时候快递到站点了，但一直显示在派送中。。或者货物没收到。。我电话问了一下，就会马上有人电话联系我。。说明情况，帮我查询。。。等收到后，还会电话联系我再次确认一下。。。
就是有一点，不太明白，去快递站拿快递，要另外收取2元快递的费用。。。顺丰和京东，邮政不用。。。。。而且寄快递都要另外贵2元钱。。。。
兵家斗盏
快递也是服务行业，所有服务行业如果想发展，想走的长远，对于客户投诉都会认真对待，也是应该认真对待，因为现在普遍网络用户的素质都不低，所有投诉都应该是有原因的。
最近比较热门的应该是“私自拆快递事件”，对于这类投诉，快递公司无论是对内对外，都会严肃处理的，对外是给用户和社会舆论一个交代，挽回自己的信誉，对内的话需要杜绝这类事件的再发生，要知道“千里之堤毁于蚁穴”，企业需要小心这一个事件的影响。
另外一个就是快递的时效性问题的投诉比较多，因为大家都是想快递尽快到自己的手上，对于这种投诉，快递客服一般都是会催的。当然这类投诉因为频率高，所以也是容易被忽略的哦。
胖书生吖
看图，我已经抄两遍了，比罚款还惨
黄秋11
四通一达的处理流程基本一样，投诉首先会下到系统里，公司客服首先会跟快递员核实原因，让快递员自行处理，如果快递员能提供有力证据，如面单签字等，投诉不成立，就算投诉成立，一个投诉也就是20元左右，没什么太大的伤害。
京东和顺丰对投诉的处理则很严格，首先投诉下到系统里，公司助理会跟快递员核实情况，如能提供有力证据，面单签字，通话录音，照片缺一不可，则投诉不成立，如果缺少一个则投诉成立，投诉成立后需要快递员跟客户沟通，如能撤销投诉，快递员会被扣分罚款，如果不能撤销投诉则快递员会被开除。
玩遍天下不乱
因为是在大学城，所以快递只能去菜鸟驿站拿，但是每个驿站都只有一两家快递公司的件，所以每次拿快递都要绕着宿舍园区转一圈才能拿齐活，就很不方便。但是最好的就是由于喜欢买买买，经常取快递发快递，跟驿站的小哥哥都很熟了，快递有什么问题，他们都会很积极的帮忙处理，服务态度非常好，寄件会便宜几块钱。所以家距离大学城近的宝宝们以后可以去大学城寄件，会便宜啊，勤俭持家才能长久的买买买啊！
只喝咸柠七
客观的处理，也有的不是快递员的事！比如运输途中的快递损坏这和快递员就没什么关系不能算在快递员身上，还有有的客户自以为是，无理取闹，寄个快递或者卖个快递就像爷一样高高在上，口口声声我花钱了，你什么服务等等，理解是人与人之间最起码的！
真理实话实说
现在的人的确是有一少部人是没有家教的！投诉的人不配做人！！想投诉快递你就别从网上购物吗！去实体店买吧！投诉的人都是自私的和无赖的人！想早免费的午餐啦😄！
黑旋风62623828
快递公司处理投诉，一般都先有24小时的时效，24小时内不回答的话，总部就会介入，对于顺丰这个事件，各个快递公司的，是不会姑息的，还是请各位快递员自己尊重，做好自己分内的事，不要偷鸡摸狗的
