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通常遇到顧客在酒店洗手間裡滑倒摔傷的事情，酒店會因已經在洗手間張貼有“小心地滑”等警示標識而認為自身沒有責任。
其實不然，即便事先貼了警示標識，也並不能免除責任。日前，江蘇省蘇州市虎丘區人民法院判決的這起案件給經營者們提了個醒。
案情回顧
去年王女士過生日，邀請好友劉某等人來到某酒店聚餐。據劉某事後在法庭上陳述，當時王女士穿著一雙平底鞋，席間喝了點啤酒。就餐結束後，劉某和王女士一起去了洗手間，“從洗手間出來往下走的地方有個臺階，王女士腳下一滑，就從臺階上摔下來了。”劉某說，她見狀叫了幾個朋友過來一起攙扶著王女士出門。
王女士說：“我被攙扶出來的時候，酒店裡的一名工作人員還上前關切地詢問，跌得嚴不嚴重，是否需要去醫院？當時我就感覺左腳有點疼，以為沒什麼大礙，就回家了。”第二天下午，王女士左腳疼痛得越來越嚴重，去醫院一查，被診斷為左外踝骨折，後來被鑑定為十級傷殘。事後，由於醫藥費的承擔問題與酒店無法達成協議，王女士訴至法院。
庭審中，被告酒店辯稱：“我們之前就在洗手間多處醒目位置張貼了‘小心臺階’‘小心地滑’等警示標識，已經盡到了提示義務。”
法院認為，公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，沒有盡到安全保障義務、造成他人損害的，應當承擔侵權責任；被侵權人對損害的發生也有過錯的，可以減輕侵權人的責任。
本案中，被告酒店對於洗手間內這種地面隨時可能存在水漬或溼滑的區域，應盡到防範損害發生的義務，應及時清理地面，確保地面沒有水漬，及時消除地面溼滑的安全隱患，否則應承擔相應責任，最終判決：原告自身承擔60%的責任，被告酒店因地面存有水漬承擔40%的責任，即賠償原告各項損失費共計4.8萬元。
連線法官
承辦法官提醒，酒店如果事先沒有在洗手間張貼警示標識，就說明酒店沒有盡到安全保障義務，應承擔相應責任，但如果酒店事先已經在洗手間張貼了警示標識，也未必沒有責任。比如本案中，酒店即使事先在洗手間張貼了警示標識，也不能用這個理由來免除洗手間地面有水漬的過錯。有過錯就要承擔相應責任，法院酌情判決酒店承擔40%的責任。
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