奮鬥一生127306359
1.乘客的定位在小區，那就要送進去了(除非小區道路非常擁堵，不便進入，拍照報備就行)。
2.如果乘客的定位在小區門口，只需送到小區門口即可，不必也沒有責任送進小區綠化(如遇老人行動不便，或雨天，路況允許的前提下儘量送進小區或車庫)。
對於那種裝逼，沒禮貌，高高在上的乘客完全可以不送，報備即可，投訴也無效！
熊貓寶寶090611
給大家講上段時間的一件事兒，接的單以後正好在小區門口，就沒導航，直接打電話給乘客：‘你好，你在哪呀，我到小區門口了’剛說完就聽乘客罵到：‘你傻呀，沒看到我定位在小區裡嗎’我只得導航進了小區去接乘客，到達了指定位置，就給乘客打電話，但由於乘客定位不準確，怎麼都找不到乘客，這乘客是個南方人，也很著急而且口髒，一直在罵人，嘴裡總說：‘傻逼呀連乘客都找不到，你是不是要死呀，我要投訴你……’給他撥了不下十多個電話，他一直在罵人，忍無可忍了就電話告訴他：‘是你定位不準呀，你是啥人呀總是又投訴又罵人的，你才想死呢’乘客聽我一說這個，他倒樂了，說給我錄音了，投訴有證據了，媽的，渣男呀，你罵了半天人你不錄，等別人一說難聽的你錄音了。要知道不完整的錄音在法庭上都不會被當做證據的，滴滴公司卻採信了他，第二天我就收到被封號十五天的處罰了。小區裡接送我認為不算個事兒，遇到渣男才讓人氣憤。
奇門顯象
問題的關鍵是你到達乘客的上車點沒有？如果己經到達上車點，又遇到乘客態度惡劣，那麼，你就在上車點等待五分鐘無責取消便是。因為乘客己經態度惡劣了，就算你忍氣吞聲接到乘客，不會在上車後繼續和你惡劣，也會在結束行程後給你差評。如遇到說話禮貌客氣的乘客，要求你進小區接人，司機必須要進小區的，也彰顯滴滴的周到一流乘客至上的優質服務和司機的個人品質。有些乘客個人原因或導航定位原因，定不到他理想的上車點，也有些行動不便，或有大量需要上車的物品，所以，有所要求也不為過。總之，做一個稱職合格的滴滴司機，應該具備掌握好對不同乘客的不同溝通方式的能力，禮貌服務，為人著想，懷著接自己親人的心態去接每一位乘客！春節將至，藉此機會向全國滴滴司機表示最真摯的新春問好！祝大家平安，幸福！滴滴一下，美好接駕！
淨觀其變
吃滴滴的飯靠滴滴養活，別說進小區，讓你去哪去哪！受不了就別幹，在滴滴這裡乘客就是爺你就是孫子，到了恭恭敬敬等乘客下樓要主動開門主動問好懂嗎？這樣乘客才會給你好評，否則差評加投訴封你賬號讓你喝西北風，錢全凍結你一毛拿不到。乘客怎麼會錯呢？你愛幹不幹，不幹滾蛋，大把人等著幹這份體面輕巧收入高的活呢！過年把車開回去裝裝逼面子就有了對不？大家都知道你開上車了穿著得體的襯衣西服多有面
Verth
農家小通
態度惡略我感覺服務行業都能忍，出來做滴滴為了錢就好了，就跟找老婆一樣，又不要禮金，又要美麗，又不能出去亂搞，還要做家務做飯帶孩子，晚上回來還要給你操，還能賺錢，還要身材好，會化妝，溫柔，不能貪財，岳父岳母也要好說話？？？這種要求你這輩子不用結婚了，換成滴滴，有要態度好，又要長途單，又不能進村進小區？還必須提前到達定位點等你，最好每單發5塊紅包給你？？？思維正常點，我個人感覺，亂定位，進小區接，等待超過乘客已遲到，都沒事，錢給我主動提出加5塊，不然按照滴滴規矩，亂定位拒載處理，進小區當作客人不在定位點上車拒載處理，完事！！！
孫長老23
滴滴司機遇到這樣的乘客能怎麼辦？你敢不送還是不接？送不到位投訴你，態度不好投訴你，車不乾淨投訴你，走的路和我想的不一樣投訴你，看你長得醜投訴你，我今天心情不好投訴你，司機能咋滴？投訴你我還有代金券拿，你說氣人不氣人？這就是滴滴司機天天的遭遇，滴滴成功的把乘客養成了祖宗，把司機變成了孫子，司機申訴也沒有用，平臺我就扣你錢，扣你服務分，沒有任何理由。滴滴平臺吃定司機了，知道你沒辦法只能繼續忍著，你不干他不幹還有別人幹，滴滴平臺從來不缺人，所以根本就沒人在乎司機的感受。想繼續幹就要忍著，不想幹就去他XX吧
售後服務技術總監
其實出租車司機師傅是很辛苦的，有時也是很委屈的，起早貪黑的馬不停蹄的跑車服務乘客，還經常因個別乘客提出一些無理要求刁難司機而受氣，處理不當就會被投訴。我們乘客要將心比心，我們的目的就是做車方便順利回家或到要去的目的地，可以跟司機師傅商量一下，看車能不能直接開到小區裡，一般司機都會開到小區裡的，照價付錢，說聲“謝謝師傅！”，再給個好評，自己平安到家，司機也滿意，雙方都高興，多好啊！
即便是滴滴車開不到小區裡只能停在大門外，又有什麼呢？大不了自己多走幾步路又累不死人，何必生閒氣，你說是吧。
如果是個別司機不懷好意，想佔乘客便宜，乘客可立即報警或投訴，一定要注意安全。
十里梅花香
我是滴滴專職司機，曾經接到一個單子，我就按照導航去了乘客的上車地點，但是卻看不見乘客在哪裡，打電話問了才知道乘客在鄉下定位嚴重不準，誤差有三公里，在電話裡乘客滿嘴髒話，罵的太難聽了，把我氣的在出發地點等五分鐘取消，大半夜的在鄉下本來就沒車還滿嘴髒話，他要是好好說話我肯定過去接他！
俊雅680
昨天碰到一個乘客。我發信息導航過來，他也回覆了可以。到了我知道去的方向，在掉頭，他看到了，劈頭蓋腦一句，你怎麼不打電話。我不敢回覆說我是快車不是優享，再說你也回了信息。上車也麻煩了，直接關窗戶抽菸，煙抽完了，還說我外循環風太大，不利健康（我才想起上個乘客要求的），然後一路無語，下高速我又發現零錢沒帶，問了他一下，也被他嗆了一路，慢吞吞的還要高速費，這段路沒測速，我平常開140。我手機打麻將，你付下。
