有这样一个很多人经常面对同时又很想知道答案的问题——怎样才能克服沟通中的紧张情绪呢？尤其是性格内向，不善说话的人，当他站在公开场合的演讲台上，或者正在凶猛领导的办公室里，那么紧张感一定会成倍增加。
紧张，主要是由四种心理因素导致的：陌生感，预期威胁，担心形象被损，害怕失败。
紧张是一种应激反应，是身体的预警，在很多情况下可以帮助我们躲避危险，但这个非常原始的情绪反应也给我们制造了不少麻烦。它会过分夸大生活中的危险，比如公开演讲的时候，涉及自身利益的重要会议，重大项目的关键时刻……身处其中的人一定免不了紧张，甚至恐惧。
有时候，你和一位非常漂亮的女孩说话，也会紧张到不知所措，那是因为你担心自己配不上对方，担心自己表现糟糕。
我说这些是想表达一个事实，实际上，不光是内向的人，任何人在沟通时都存在紧张情绪，只是非常明显和不太明显的区别而已。所以，想要彻底消灭紧张情绪是不可能的，那是本能。我们能做的，是让紧张情绪别那么明显，别总出来影响我们的事情。
第一，接受紧张，但绝不过分在意
紧张往往出现在一开始，随着事件或对话的推进，当事人的紧张情绪是会自动消失的，那是因为人的本能很快适应了环境，并判断那里不存在危险。所以，一开始的紧张，对我们每个人来说都非常正常，就让它紧张好了，根本无需理会，因为它很快就会消失。
其实我们都有这样的体验。参加考试，等待发卷时是最紧张的；拿到卷子发现有几道题比较难，紧张还会持续，可是一旦你进入到解题的思路中，紧张情绪就消失了。记住这句话：头部长（开始强），尾巴短（很快衰弱），是紧张情绪的表现规律。只要我们能接受它的发生规律，就不用再为它担心了，更没必须过分在意。
一件小事引发了一些微不足道的小情绪，但如果这个小情绪被当事人反复咀嚼、反复强化，它就会迅速变成巨大的情绪炸弹，这种心理现象叫做情绪反刍。
很多情侣吵架就是这样的，鸡毛蒜皮的小事会被发酵成核战争。紧张本来也是个不必太在意的小情绪，可如果你反复地强化它、放大它，做一些刻意对抗紧张的行为，就会让它越长越大，直到它把你吞没。
有不少沟通演讲的书提到克服紧张情绪的方法，比如听轻松欢快的音乐、想象自己演讲成功的场面、在演讲开始前进行一些肢体运动、对着镜子冲自己笑给自己打气等等，然而这些方法并不适合所有人。其实不要刻意对抗紧张，越对抗越紧张。
那么，通过什么方法才能让紧张自动消失呢？
第二，专注是紧张的天敌
紧张有两个天敌，先来介绍它的第一个天敌——专注。人之所以紧张，是因为在担心自己的安全和颜面，却忘记了自己真正要做的事。搞定紧张的办法，就是快速投入到事情中，全神贯注专注其中。当你开始专注，你的大脑就会被“如何思考和解决问题”所占据，那个时候你还会记得紧张是什么东西吗？
第三、别让自己总卡在缺乏练习上
紧张的另一个天敌是缺乏练习。没有谁是天生就擅长做什么的，所有的天才和大牛背后都有几万小时的训练量。
前面说过，造成紧张的第一个因素就是陌生感，想要克服陌生感，必须进行大量练习。
你看，央视和新东方出来的人都有一个显著的特点，就是口才一级棒，很会说。为什么？他们经过了大量的练习，他们每天的工作就是不断地跟观众讲话、跟学生讲课。
所以，紧张是懒惰的代名词。一个人从来不练习演讲，不练习发声和走台，却希望自己走上台的时候完全不紧张，这简直就是天方夜谭，自欺欺人。
演讲对大多数人来说，可能不是高频活动，一年顶多一两次；可是跟领导说话，跟重要的客户说话，跟陌生人说话，几乎是每天都会发生的事。同样的，要想不紧张，也必须勤加练习。怎么练习呢？
方法也很简单：小声预演。
见客户或老板之前，自己一个人把要说的话，用比较小的音量，练习着说几遍，音量只要自己能听到就行不需要太大。当你小声预演出来就一定会发现，自己之前设想的某些话可能不太合适，这个时候你要立刻调整，然后再按照调整后的再预演一两遍。
别觉得自己不能出口成章是因为天赋不够，出口成章背后永远是大量的练习和强化，而且口才是可以通过后天努力训练出来的，别灰心。
最后总结一下，克服紧张情绪的方法是：接受紧张，不做对抗紧张的动作，同时把所有注意力都专注在要做的事情上。
如果想让自己成为谈话高手，就必须经过大量的刻意练习，练习是唯一的捷径。
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