4月1日傍晚5:00左右，市民張女士從新華醫院看完病後，在門口攔了一輛大眾出租市北公司的出租車返回位於國定路的家中。一路上，張女士上車後就閉上眼睛小憩了一會兒。到達目的地後，張女士沒有多看就直接下車回家了。到家後準備吃藥時才發現自己的病歷本不見了，張女士想來想去覺得應該是自己遺忘在出租車上了。隨後她聯繫了大眾公司客服，經過軌跡比對，最終聯繫到了當班司機徐敏師傅，徐師傅接到電話就說：“早就看到病歷卡了，就等失主聯繫了。”就這樣，徐師傅放棄了營運將病歷卡送到了張女士手中。
張女士事後也向車隊工作人員再三表示了對徐師傅的感謝之情。
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