4月1日傍晚5:00左右，市民张女士从新华医院看完病后，在门口拦了一辆大众出租市北公司的出租车返回位于国定路的家中。一路上，张女士上车后就闭上眼睛小憩了一会儿。到达目的地后，张女士没有多看就直接下车回家了。到家后准备吃药时才发现自己的病历本不见了，张女士想来想去觉得应该是自己遗忘在出租车上了。随后她联系了大众公司客服，经过轨迹比对，最终联系到了当班司机徐敏师傅，徐师傅接到电话就说：“早就看到病历卡了，就等失主联系了。”就这样，徐师傅放弃了营运将病历卡送到了张女士手中。
张女士事后也向车队工作人员再三表示了对徐师傅的感谢之情。
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