我承认，从热点角度讲这篇文章发的是有点晚了，但道理还是那个道理，权当炒冷饭吧。
从品牌公关角度来看，企业对于负面事件处理的最优解应该是诉诸利益而非讲道理，这点奔驰做的很好，又是发文又是送旅游+换车+退款+补生日的大号豪华套餐，不论从物质利益还是精神利益都采取了积极正面的行动。但这就够了吗？我们从小学就知道预防大于治理的道理，显然奔驰没有做到，至少也是滞后了。
为什么一个普通的车主能够掀起如此轩然大波才是应该思考的问题。说简单点：科技发展了技术进步了，但奔驰还是十年前的奔驰。
智能手机的普及解决了以前使用笨重设备录音和录视频等的便携性和隐蔽性问题，这是2007年的事，距今已有12年了；移动互联网的问世和微博、微信等新媒体的崛起使传播环境和传播载体发生了彻底的改变，这是2011年的事，距今也已经过去了8年；这已经不是那个靠公关力量搞定几个大型媒体就能铲事儿的时代了，消费者无需花费过多精力在传统维权上，可以随时动用社交力量对品牌进行“社会宣判”。
聊到这，设计师朋友们要问了：这跟我们有什么关系？
那文叨也反问一句：这几年，你是不是只是执着于提升自身的设计能力和服务能力，而对于时代的进步和发展却置若罔闻，像奔驰一样还停留在很久以前？
如果你现在愣神了，请继续往下看。
这是一个真正的酒香不怕巷子深的时代。
口碑仍然是最可靠的传播载体，却不是最高效的。以前，我们通过硬实力和对自己的荣誉以及形象包装取得业主的信任并对其提供服务，在服务完成后业主会对感观、承诺和服务从主观层面进行评价，如果有物有所值或物超所值的感觉，那么口碑就产生了。这是家装设计师低成本获得稳定且高质量客源的稀有途径，但家装毕竟是一个极其低频的产业，口碑的传播又受业主社交圈的影响，要想获得持续并广泛的传播几乎是不可能的。
前文已经讲到，自媒体时代已经到来8年了，这8年时间产生了无数的红人，也有无数曾经默默无闻的人从幕后走上台前，但家装设计师我还真没看到几个，也许是没有人关注这个群体，也许是这个群体现阶段并不值得被关注，这是需要让我们反思的。同时更需要我们反思的是：口碑是否可以自行转化为流量呢？
虽然专业水平不是最好，可你身上的其他闪光点也值得让人为你买单。从时代发展的角度看，跨行业的降维打击已成趋势，比如打败中国移动的并非中国联通而是腾讯，救活无数路边餐饮店的不是菜品的升级而是在线支付和外卖送餐的发展，就连狗狗的失宠都有一大部分是由于猫砂被发明而导致的，这种案例比比皆是......那么我们是否可以这样联想，当技术水平不断发展的同时，设计师却仍没有除专业能力以外的其他闪光点的时候，那么取代设计师的会不会是操作着酷家乐或三维家软件的跨行业销售人员呢？
这并不是危言耸听，设计工具从最早的卷尺、CAD、3Dmax等已经早早升级为智能量房仪、更便于操作的出图软件、VR技术等，从2019年酷家乐、三维家等设计软件领军企业的布局来看，“案例大数据匹配、打通供应链的所见即所得匹配”都已经是日程上的事情，一旦完成，设计师的专业、经验和资源能力都将面临极大挑战。
再说个更浅显的案例，抖音网红的带货量是哪个传统销售可以比拟的呢？
所以，文叨对于家装设计师的建议是：从精神层面去塑造自己的设计性格，让人文力量融入进专业能力，打造与业主之间的精神联合，这是技术在短时间内所不能企及的，而恰恰也是设计师区别他人的个人魅力所在。
你确实很有料，但真的把它用对地方了吗。这段开始前文叨想再抛出一个问题：你认为现在的业主都在哪里找案例、找设计师？
这其实是一个市场营销层面的问题，涉及到流量获取和转化，可作为一个设计师应该也应该能迅速给出答案，比如大型网站的设计图库、充斥于网络的各种导流型广告等等。但文叨想告诉你是，随着2015年资本介入家装产生互联网+概念至今，业主早已经被五花八门的广告轰晕，甚至可以说是疲惫了。（至于具体原因都已经够再起一篇内容说三天三夜了，这里不做表述）
那现在业主在选择服务时更倾向什么呢？从文叨的角度观察：是回归。一是回归最早的口口相传，二是回归个人的主观判断，二者无一例外，都与设计师这个”人“的属性相关，也就是在看上去和听起来，这个人怎么样，也正是这段要表达的，这个人有没有料。
由于流量时代的冲击，业主接触资源的爆发式增长，不论企业品牌还是设计师品牌都作为快消品被无情且残酷的消耗着，而作为设计服务者，也就更加关心公司所推出的产品竞争力和营销政策配套是否能在竞争中脱颖而出，而忽略了自身竞争力，业主不care，在业绩压力下自己也就更不当回事了。
但好在，资本和互联网+的概念终于在家装行业降温了，大家都冷静了下来回归到服务本身，足够有料足够优秀的人即将重新迎来本应属于他的光辉。所以，那些熬了几个日夜才完成的设计方案、拼尽全力获得的至高荣誉，是该抹去灰尘重见天日的时候了。文叨依旧坚定的认为：每个设计师都应该为自己塑造和争取应有的荣誉，并将之传播并发扬光大，这才是愿意为行业尽一番力让其越来越好的直接表现。
所谓爆红的背后，都是一步一步坚实的付出。
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