康彥鋒，男，40歲，中共黨員，合陽縣公安局戶政大隊民警，先後五次被評為先進個人、優秀黨員。
自2007年擔任戶籍員以來，康彥鋒同志每天面對面和群眾打交道，勤勤懇懇，任勞任怨，受到轄區單位和群眾的肯定和好評。在他心裡，戶籍工作和執法辦案一樣，一樣辛苦，一樣重要，只有認真細心才能避免失誤，只有滿懷耐心才能讓群眾滿意，只有捧上熱心不斷改進，才能贏得群眾的信任和歡迎。
對待工作“細心”
大家都知道戶籍工作細瑣、繁重，工作日復一日簡單枯燥，同時卻又與群眾利益息息相關，稍有差錯就會給群眾帶來麻煩，甚至還會影響到學生升學、社保補償等現實問題，因此做好戶籍工作首先要細心。認真細緻辦理好每個戶籍業務，不能因為自己的工作失誤讓群眾多跑一趟路，平時工作中，康彥鋒堅持認真學習各種法律法規及相關戶政管理規章，立足崗位，熟練掌握戶籍業務，不斷提高微機辦公質量，努力為群眾提供優質高效的戶籍服務。在做戶籍員期間他養成了一個習慣，當天事情當天辦完，將辦理的戶政存根及各類檔案一天一整理，一天一裝訂，一天一歸檔，做到有序管理。他不管做任何事情，時時事事對自己負責，對領導負責，對人民群眾更負責，自覺鞭策自己，激勵自己，主動工作，用心工作，這樣他才能體會到工作的興趣和幹好工作之後的成就感和快樂感。
對待抱怨“耐心”
通常情況下，群眾用不到戶口想不起辦理，到派出所辦理的時候都是急著用到戶口，手續不全辦不了，就對民警有意見，發脾氣。康彥鋒深知群眾辦事的不容易，所以他經常耐心做好解釋工作，群眾聲音大了，他聲音從來不大，不和群眾爭高低，更不和群眾起衝突。他時常從自身找問題，哪裡還做得不合適、不到位，從而不斷改進工作方法，心平氣和的和群眾交流，將心比心，換位思考，解決問題。
對待群眾“熱心”
戶籍室工作量大，接待群眾多，經常因為工作壓力大，容易產生煩躁心裡，越是這個時候康彥鋒越是提醒自己不要把壞心情帶到戶籍室，更不要對群眾發洩情緒，因為戶籍室是公安機關的服務群眾的“窗口”，為了使窗口亮起來，他始終以群眾滿意為最高標準，以為人民服務為宗旨，把良好的形象樹立在每一次的服務之中，先後推出了加班服務、預約服務、上門服務等多項便民措施，積極開展“戶政工作送溫暖”活動。在接待群眾時，他始終做到一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯茶水暖心，一片真誠辦事；對於群眾的求助，不管份內份外，都要認真耐心細緻的給與解答，做到不厭其煩，不推不託，事事有著落，件件有回聲。群眾辦理戶口最害怕的就是網絡故障，遇到這種情況，他經常留下群眾的電話，等網絡一通，第一時間通知群眾來辦理，讓每位群眾高興而來，滿意而歸。特別是對弱勢群體要反覆講解，上門服務，樹立良好的窗口形象。
在從事戶籍工作中，康彥鋒始終嚴格踐行窗口服務承諾，凡來辦事的群眾，手續齊全的隨來隨辦，手續不全的，耐心作好解釋，在第二次手續齊全後及時辦完，杜絕第三次，他是這樣說的，也是這樣做的。通過戶籍室這個窗口，康彥鋒同志踐行了人民公安為人民的服務宗旨，拉近了公安機關和群眾的距離，在轄區群眾中樹立了公安民警親民愛民的新風，為構建和諧警民關係作出了一名普通民警應有的貢獻。
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