康彦锋，男，40岁，中共党员，合阳县公安局户政大队民警，先后五次被评为先进个人、优秀党员。
自2007年担任户籍员以来，康彦锋同志每天面对面和群众打交道，勤勤恳恳，任劳任怨，受到辖区单位和群众的肯定和好评。在他心里，户籍工作和执法办案一样，一样辛苦，一样重要，只有认真细心才能避免失误，只有满怀耐心才能让群众满意，只有捧上热心不断改进，才能赢得群众的信任和欢迎。
对待工作“细心”
大家都知道户籍工作细琐、繁重，工作日复一日简单枯燥，同时却又与群众利益息息相关，稍有差错就会给群众带来麻烦，甚至还会影响到学生升学、社保补偿等现实问题，因此做好户籍工作首先要细心。认真细致办理好每个户籍业务，不能因为自己的工作失误让群众多跑一趟路，平时工作中，康彦锋坚持认真学习各种法律法规及相关户政管理规章，立足岗位，熟练掌握户籍业务，不断提高微机办公质量，努力为群众提供优质高效的户籍服务。在做户籍员期间他养成了一个习惯，当天事情当天办完，将办理的户政存根及各类档案一天一整理，一天一装订，一天一归档，做到有序管理。他不管做任何事情，时时事事对自己负责，对领导负责，对人民群众更负责，自觉鞭策自己，激励自己，主动工作，用心工作，这样他才能体会到工作的兴趣和干好工作之后的成就感和快乐感。
对待抱怨“耐心”
通常情况下，群众用不到户口想不起办理，到派出所办理的时候都是急着用到户口，手续不全办不了，就对民警有意见，发脾气。康彦锋深知群众办事的不容易，所以他经常耐心做好解释工作，群众声音大了，他声音从来不大，不和群众争高低，更不和群众起冲突。他时常从自身找问题，哪里还做得不合适、不到位，从而不断改进工作方法，心平气和的和群众交流，将心比心，换位思考，解决问题。
对待群众“热心”
户籍室工作量大，接待群众多，经常因为工作压力大，容易产生烦躁心里，越是这个时候康彦锋越是提醒自己不要把坏心情带到户籍室，更不要对群众发泄情绪，因为户籍室是公安机关的服务群众的“窗口”，为了使窗口亮起来，他始终以群众满意为最高标准，以为人民服务为宗旨，把良好的形象树立在每一次的服务之中，先后推出了加班服务、预约服务、上门服务等多项便民措施，积极开展“户政工作送温暖”活动。在接待群众时，他始终做到一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯茶水暖心，一片真诚办事；对于群众的求助，不管份内份外，都要认真耐心细致的给与解答，做到不厌其烦，不推不托，事事有着落，件件有回声。群众办理户口最害怕的就是网络故障，遇到这种情况，他经常留下群众的电话，等网络一通，第一时间通知群众来办理，让每位群众高兴而来，满意而归。特别是对弱势群体要反复讲解，上门服务，树立良好的窗口形象。
在从事户籍工作中，康彦锋始终严格践行窗口服务承诺，凡来办事的群众，手续齐全的随来随办，手续不全的，耐心作好解释，在第二次手续齐全后及时办完，杜绝第三次，他是这样说的，也是这样做的。通过户籍室这个窗口，康彦锋同志践行了人民公安为人民的服务宗旨，拉近了公安机关和群众的距离，在辖区群众中树立了公安民警亲民爱民的新风，为构建和谐警民关系作出了一名普通民警应有的贡献。
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