今年來，湘陰縣進一步加強信訪幹部隊伍建設，堅持高進、嚴管、優出，努力建設一支對黨忠誠可靠、恪守為民之責、善做群眾工作的高素質信訪工作隊伍。
今年該縣加大教育培訓力度，已開展政治理論、法律知識、調研分析、心理健康等綜合學習培訓3次，不斷提升了信訪幹部綜合能力、整體素養。該縣把切實踐行“一線工作法”與幹部提拔、評先評優掛鉤，激勵信訪幹部實地督查督辦重點難點信訪問題。通過深入行業領域調查研究群眾反映強烈的信訪問題，不斷提升了信訪幹部做好群眾工作的能力、化解社會矛盾的能力、決策參謀的能力。該縣積極開展“人民滿意窗口”創建活動，通過推行“服務設施標準化、服務行為標準化、服務制度標準化、服務質量標準化”的“四化”服務體系建設，從而推動了接訪工作制度化、操作流程化、服務規範化、受理辦理法治化的進程，取得了良好的實效。
（湘陰縣信訪局 戚旭明 楊品優）
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