rammstein69
智能客服機器人與傳統客服相比，客戶體驗更好，這裡有服務可以隨時隨地得到、響應時間即時；同時企業的運營成本大幅降低，而且客戶數據和市場數據管理更體系化，對營銷決策和市場策略都有巨大的幫助作用。這就好比機動車和人力車的區別。\r
在垂直行業，智能客服的一般問題回答準確率能達到90%以上。\r
比如說，小i機器人的銀行業智能客服進行業務查詢、辦理、諮詢等標準服務，智能客服基本完全能夠勝任，但是高難度的問題，仍然需要人工的協助，所以現在的智能客服是人機協作的系統，而不是完全的機器人服務。小i機器人已經是目前業內最尖端的智能客服供應商了，也是最早開創智能客服這種應用的人工智能公司，有多年的積累和敬仰，現在佔有最大市場份額。
奧斯丁科爾
不知道，2014年開始我一直在住在農村老家，而且基本都是自己在家，只有年節父母有時候回來。
2016年，父母在家，是因為十個全覆蓋借錢把原來的土坯房。。。。
2016年之前，每年冬季屋子裡的油都會結冰。
父母回來的時候才有煤爐燒。
但是，我從大學就有文學作品，近些年更是很多，每年都有郵寄到出版社的。
劇本也郵寄到過影視公司。
2014年開始幾乎年年都有專利申請下來。
年年我都刨藥（藥是一兩年就幾乎沒了，因為有生長週期的。）、撿蘑菇（價錢也不高，而且就是夏末秋初那一段時間才有。）賺那點錢，很大一部分都申請專利用了。
這些年，我所有的收入，也就那一點。
某些誰誰大概想餓死我，以為喝西北風就能活呢。
一分錢我都沒見著，長達數年時間。
天天受罪。
如果一個人用了信息，卻不給錢，並且未經本人同意，那就是赤裸裸的掠奪。
更何況還有文學作品之類的。還長達多少年時間。
不窮都被害窮了。
2018年才有網絡。
西瓜遇上西紅柿
個人認為，機器人可以擔任客服，但是一定不要讓人工智能機器人做客服。
依照現在人工智能的水平，客服機器人還是可以使用的，等到智能水平提高，就不行了。人工智能是基於硬性邏輯的，人做對了就是做對了，做錯了就是做錯了，到時候，客戶跟人工智能說賴皮，不認賬，人工智能再得理不饒人，肯定引起糾紛，人工智能再發展點，帶上點人的感情，還能跟客戶打起來，賠償不夠老闆忙一年的。
要想使用客服機器人與中國人打交道，機器人必須是精通中國厚黑學的專用高智商的機器人，我想沒有哪個老闆願意弄個如此心機的人工智能在自己的身邊吧，晚上他都不敢閉眼吧。
為什麼人工智能電銷機器人可以呢，電銷的流程規範性很高，機器人擅長做具有明確流程性的工作。客服與此不同，客戶可能隨時不按套路出牌，故意刁難，普通機器人肯定不能勝任，中國語言博大精深，連中國人自己都會被繞進去，何況一個機器人。而當把一個機器人做到中國人這般聰明，精通各種人際交流，會撒謊，會演戲，會溜鬚拍馬，豈不是很恐怖。
所以，客服機器人只能使用低智商或者沒有智商的機器人，使用效果肯定不如人啊
快樂剪影
目前人腦沒被劇透，所以不存在真正的Ai，目前所謂的人工智能機器人能完成一些系統性工作，也就是說只能完成一些按特定工作流程去處理的工作。而不能單獨提供隨機而多樣的個性化服務。
因此客服機器人只能提供客服方面的輔助性幫助，僅是客服方面的工具而已，目前客服機器人還無法取代人工，提供完整的客服工作。其作用大體相當於網購快遞中的配送機車的作用。
鬼影147951010
做為一種輔助工具不錯！
產業前沿
機器人是個新事物，非常吸引人們的眼，抓住人們的好奇心。機器人乍看起來其實就是升級的電腦系統，但是還存在許多技術問題，許多動作需要它獨立完成，像人一樣有思想支配一切。樓主問的客服機器人，就是為客人服務的機器人，使用效果怎麼樣，這個，我也不是很瞭解，所知道的就這些。
自然風161212381
謝謝！機器人的發明創造，至今日僅三、四十年左右吧！現已比較完善，各工作和各生活領域，都越來越多地使用起來，以後會更加完善，各種領域可能都離不開他了。更可喜的是機器人將會越來越精緻，其操作的準確性和效率會提升很快，比如醫務手術的機器人，比人工操作必好多，當然也包括你所提的服務機器人在內。我們可放心吧！請指導。
月輪山老人
發明製造機器人的目的，就是為了解決人的難題，諸如替代重複勞動和強度、提高精確度、替代複雜操作、替代複雜計算編程感知判斷能力、替代高溫高壓高溼及有毒塵埃環境中的工作。能為人解決諸多問題的機器人，當然受歡迎！至於好用與否，這要看用途和內部外觀設計製造技術，以及所編程序執行的動作流暢程度與力量和速度來定！
大理老鄭
好處有三：
第一是提升客服工作效率，
第二是降低客服人力成本，
第三提升客服滿意度。
妙語電話機器人
客服機器人效果一般。並不理想
