西三旗街道坚持把“接诉即办”工作作为地区“一号工程”，瞄准百姓需求，破解民生难题，力争交出让群众满意的答卷,请看报道。
近日，北京市民12345热线接到群众反映，永泰园小区楼下的花坛里堆放了很多被锯下来的树干、树枝，这些树枝占据了整片花坛，极易发生火灾，存在着非常大的安全隐患。西三旗街道接到反映后，立即来到现场了解核实情况，并联合多部门开展环境清理整治工作。
居民：这树枝清理以后吧，我们这儿特别敞亮，环境也好了，我们就是心里高兴，敞亮。
居民：自从接诉即办这个事儿，我们积极反应的实际情况，他们立竿见影地给我们解决。
乱堆乱放始终是城市清理工作中的一大顽疾，西三旗街道的工作人员将堆放在花坛里的树枝进行清理之后，卫生脏乱的问题很快就得到了解决，花坛也变得焕然一新。
西三旗街道城市服务管理指挥分中心 主任 王晞：接诉即办工作开展以来，街道党工委高度重视，优化办事流程，提高办事效率，真正下大力气解决好群众身边的烦心事，难心事。
随后记者跟随工作人员又来到小区入口处的一片健身场地，据群众反应，这里长期堆放了30多辆共享单车和私人的自行车、电动车，有些单车还是废弃的，非常不方便，容易发生磕碰等危险。执法人员到场后查看情况，立即进行了清理整改，将这些乱堆乱放的车辆移出了健身场地，很快这里就变得干净整洁了。
居民：满意，满意。因为以前附近放了很多的共享单车，老人和儿童，孩子们在这儿活动特别不方便，容易造成危险、磕碰的这些情况都有。街道和居委会接到通知及时清理，这样环境都挺好的。
居民：这个共享单车给我们清理了，我们也可以放心的健身了。
针对地区群众反映突出难点问题。西三旗街道全力以赴回应群众关注难点，将每一件办实办好。截止目前，西三旗街道24小时热线共接诉案件394个，其中330件已办结，办结率89.9%。
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