路虎4S店售車加收附加費近3萬元 協商不成銷售追打消費者是真的嗎

陝西天華路虎4s店加價不成。毆打消費者,是賣路虎的更牛筆。

路虎4S店售車加收附加費近3萬元 協商不成銷售追打消費者是真的嗎

買車是件開心的事,可昨天(3月29日),市民李女士在陝西天華路虎4S店買車的經歷卻讓她難以接受。

路虎4S店售車加收附加費近3萬元 協商不成銷售追打消費者是真的嗎

根據瞭解到,3月28日,李女士在陝西天華路虎4S店看中了一款路虎發現神行車,她選擇3年分期,當時就給4S店交了8000元定金。

今天上午,李女士和家人來到陝西天華路虎4S店準備提車,可銷售人員算出來費用卻讓李女士有些意外。

李女士透露,除了正常車價外,對方還給她額外加了很多費用,其中最多的就是10668元的服務費。

路虎4S店售車加收附加費近3萬元 協商不成銷售追打消費者是真的嗎

從銷售所列出來的清單上可以看到,除了車價254000元外,其他費用包括裝潢費10000元,服務費10668元、掛牌費、公證費各1500元,續保費5000元,總計28668元。

李女士表示,而最讓她不能理解的是,對方還讓她交5000元的續保費,同時必須在店內連續三年買保險,如果不買,錢就不退。

今天中午,記者跟隨李女士來到陝西天華路虎4S店,並見到了銷售顧問。針對清單上的眾多附加費用,對方表示,想買車這些費用都得出。

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顯然這樣的說法無法說服李女士,面對近3萬元的附加費,李女士向銷售顧問表示,這不符合銷售規定,可這個溝通的過程並不順暢,而銷售顧問的情緒也越來越激動。

見此情況,跟隨李女士走出了4S店,可銷售人員窮追不捨的溝通,此時,李女士拿起手機準備記錄溝通全過程,而這一行為讓陝西天華路虎4S店銷售人員徹底爆發,對方隨即追打李女士。

瞭解到根據《汽車銷售管理辦法》第十條及第十四條明確規定,售車過程中不得加收附加費用,不得強制購買保險等,可陝西天華路虎4S店不但堂而皇之地違規銷售,面對質疑,銷售顧問竟然選擇了動手,追打消費者,如此銷售方法實在讓人難以理解。

隨後將情況反映給了轄區工商部門,鳳北工商所已經介入調查。


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