業績,那你就得看看下面的銷售員8大心法,每一個,都可能讓你業績翻倍!
1
成交7原則
★顧客要的不是便宜,是感到佔了便宜;
★不與顧客爭論價格,要與顧客討論價值;
★沒有不對的客戶,只有不好的服務;
★賣什麼不重要,重要的是怎麼賣;
★沒有最好的產品,只有最合適的產品;
★沒有賣不出的貨,只有賣不出貨的人;
★成功不是運氣,而是因為有方法。
2
少用“但是”多用“同時”
顧客問:你們和B品牌比較有什麼優勢?如果你滔滔不絕,你就掉進陷阱的跡象!
建議反問:您這樣問,肯定是瞭解過B品牌產品的,您覺得,他的哪方面讓您最滿意,為什麼?回答完畢,然後你方可淡定地說:我非常理解,這幾個優勢我們也同時具備,除此之外......
3
顧客是誰?我是誰?
在美國的Wal-Mart超市裡,啤酒與尿布被擺在一起出售,這使尿布和啤酒雙雙增銷了,原因是美國女人會要求丈夫下班後為孩子買布,男人在買完尿布後就會順手買回自己愛喝的啤酒,因此形成了如此神奇的銷售效果,這就是交叉銷售和關聯銷售;
那麼女裝旁邊就可以放男士襪子促進連帶,知道了麼?
4
殺價中的“四原則”
★絕不先報價,誰先報誰先死;
★絕不接受對方的起始條件,誰接受誰吃虧;
★殺價必須低於對方預期目標,不殺是傻子;
★聞之色變法,讓對方感到他的要價太嚇人了;
5
最賺錢的性格是“執著”
調查發現,銷售員中80%都要在同一個人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話後就失去了一個顧客源。有25%在打第二次電話後就放棄了。12%在打第三次以後放棄。有10%繼續打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士。
6
接觸顧客要做的3件事
★注意讓客戶說,每說45秒,一定要調動客戶說15秒。保持和對方一個語速。
★3分鐘後,就要找到客戶的興趣範圍,引導話題到對方的熱點區。
★努力讓客戶記住自己的獨特的特點,而不是公司的,不是產品的。關注對方的心理預期,性格特點,素質和閱歷。
7
店鋪的陳列要注意
★銷路最好的飲料放在商店的最裡面:讓你多逛會;
★相互關聯的物品要擺在一起:激發你需要,讓你多買一點。
★收銀臺前總會有零食:讓你買本來自己沒有想買的東西。商店擺放結構的設置周密地,千方百計誘導顧客消費更多的錢。你平時發現這些秘密沒?
8
掌握溝通技巧,從容面對顧客抱怨
★發揮同理心,仔細聆聽抱怨內容;
★表示感謝,並解釋為何重視他的抱怨;
★有錯,為事情道歉,沒錯,為心情道歉;
★承諾將立即處理,積極彌補;
★提出解決方法及時間表,請對方確認;
★做事後的滿意度確認。
做到這8點,店鋪業績必須好,翻倍沒問題!
閱讀更多 導購圈兒 的文章