斯文禽獸76
嘿嘿，談談我的看法。
如果對於正常方式來說，是可以投訴的。既然你接單就要履行你的承諾，這個是工作，不是玩笑，所以對工作負責是你必須要執行的，這種誠信是你必須要體現的。
但是情況確實是千差萬別，如果恰好遇到交通堵塞、家裡緊急事情等問題，那麼無法按時到達你的地點，這樣就會對乘車人產生不好的影響，這個是好要及時和乘客溝通，取得諒解。這樣乘客取消訂單對雙方來說都是一種最好的解決方式。不過，因為自己判斷失誤，造成自己預估成本，當然包括時間、燃油等成本超過實際成本，造成自己虧損等方式瞎編理由的話，那麼就是欺騙了。對於乘客來說有理由不取消訂單，而讓你遭受應有的懲罰。
不過以上這種情況很難判斷是真的還是假的，所以司機一旦接受訂單，就應該為自己的工作和信譽接受監督。
當然，有的時候，由於乘客打車時候信息錯誤，造成了司機錯誤接單，對於乘客來說應該即使解除訂單，也就是誰犯得的錯誤應該自己去解決。
想聽我就說007
從實際出發，一般來講，打滴滴的都是有事要辦，所以一般會主動取消，乘客超過3分鐘主動取消訂單，會被扣三塊錢的取消費，一般乘客會申訴，滴滴都會給乘客退錢的，除非是乘客多次或者頻繁的取消，不過即便如此，只要給滴滴客服去電話，也會退錢的，乘客真的是滴滴的上帝，而且有的乘客還會投訴司機，這樣既可以不用出取消費，還會得到滴滴給的優惠券，本人跑過滴滴，也經常用滴滴打車，所以對這方面問題有所瞭解，司機之所以不願接乘客，以我的認識，堵車，修路或者接單距離過遠，或者就是乘客下單的目的地過於偏僻，真的遇到過相當偏僻的訂單，目的地是窯兒頭村，地圖上顯示就在西銘礦附近，而且周圍有好幾個村子，接到乘客開始行程，我才發現那地方是個拆遷村子，村子裡就幾戶，而且都是老人，目的地是在山頂，走了14公里沒見過人，一路上都是拆遷村，盤山路，如果乘客不是老人和一個小女孩，我絕對會調頭原路返回，就算乘客投訴我也絕對不會再往前走一米，跑滴滴就是賺個油錢，真的犯不著冒這麼大的險，從那以後我接到偏僻的地方都會先和乘客溝通，希望乘客主動取消，如果乘客不取消，我就到達上車點附近，等5分鐘再自己取消，絕對不會為了所謂的職業道德去冒險，跑滴滴，就是為了減輕家庭負擔，冒險不值當。這也是我後來堅決不跑滴滴的原因之一，滴滴公司完全不顧及司機的安全，只要有人下單，哪怕是荒無人煙的地方，司機也無權取消訂單，說滴滴是吸血鬼真的就是真實的寫照，滴滴根本就不負責，好多人現在希望回覆順風車，順風車本意是好的，只是滴滴根本沒能力運營好而已，滴滴處理司乘矛盾，司機安全，乘客安全方面真的不負責任，滴滴為了所謂的輕資產化在好多城市都不設辦事處，根本不能處理複雜的司乘問題，為了錢，為了漂亮的報表，滴滴純粹在拿司機乘客的安全當兒戲。
大貓菲菲飛
我們也是要維護自己的權益，打到車後要求3分鐘上車，那要是滴滴沒有按時到達，我們這顯示的時間在增加是不是也該進行賠錢；那我們講點誠信的東西，我打車我一直等待我沒有取消，那司機是不是無論堵還是不方便停車而不去呢，乘客取消扣乘客的信用點，為啥那麼多司機都取消呢！很多的藉口都是不方便過來，你不看手機傻傻的等待估計你等一天你的司機還來不到，所以說很多人是自私的，沒有任何誠信可言，也不用把誠信掛嘴邊。
岑憶
以前的時候跑滴滴平臺還有很多的補貼，可以說司機賺的錢根本不是車費錢，而是賺的補貼錢，還能夠自己搶單子，可是到了後來不僅沒有了補貼，而且單子也不能夠自己搶了，還是平臺直接給你拍單的，不能自己選單了。不得不說這個派單機制有很多車主都覺得無語。因為有的時候系統給自己拍了一個單子，我們卻發現，這個單位距離自己的目的地有好幾公里，城市裡面還容易堵車，為了接他們就需要耗費十幾20分鐘的時間。可是很多時候，他們要去的地方只有一兩公里，可以說只是一個小的單子，自己空駛去接人，成本也特別多。這種單子跑多了，你還會想起去開滴滴嗎？更何況一天只能夠取消三次訂單，從第四次開始就需要罰錢了，更何況你如果取消訂單的話，還會影響你的服務分，怎麼算都怎麼不划算。更何況拋開這些單子不說，現在第一個出場率非常的高，30%的抽成你能夠接受嗎？而且車子的油耗費，維修保養費等都是車主自己的現在車的汽油價格也是在一點一點上升。最主要的原因還是不賺錢的問題，所以現在很多人都不願意繼續跑了。
開桑塔納的少華
出租車拒載一次坐車人永遠記住了，滴滴接個單一看划不來接，找各種理由取消坐車人也只能無語了，一到高峰期滴滴基本上都關了都在拉黑車，你打滴滴就根本打不上，這算什麼不算拒載嗎？這些都說明好多人就是太賤尤其是好多裝逼女，，出租車拒載一次不是投訴就是各種黑，滴滴各種套路拒載你也只能逼悄悄，還是賤習習的站在馬路邊像狗一樣等滴滴，人賤了就沒辦法
手機用戶52280316820
這是平臺造成的，抽成又高，又沒返空費，等於白跑一趟，你是司機你願跑嗎？肯定不會，我是乘客，我寧願讓司機過來，再取消訂單給他全額現金，司機就要接你，不是司機不願接你，你是死腦筋
2018雄起947
取消並投訴，這就是拒載。
火燙亂珠
你為什麼要取消呢？取消後對誰有好處呢？不取消對誰有壞處呢？一份合同，誰不願意去做，誰取消，對吧！
曇花一現在八閩
凡事都要換位思考一下，還真把自己當大爺了，下完單趕來的路上堵車取消，約定時間到達給你打電話你說等一會不等又取消，送外地要求加返程費不加又取消，小區單行道堵的要死不進又取消，我掙你多少錢了？
合肥車泊樂
取消就行了嗎，有的太遠都取消了，有取費的給客服反應要回來就行了都會成功的，別較真誰都不容易的
