“人是一个犯贱的动物，有时候顺顺利利的达到目的，反而感觉一切本该如此，无所谓感激感恩，若让其经历一波三折后再达到同样的目的，此时他反而会更加珍惜”，对于销售而言同样如此，你的客户顺顺利利的购买了产品，满足了自身的需求，此时他会认为市场本该如此，一买一卖纯属正常的交易行为。但若你在其中故意弄些波折（不让客户知道），然后你再出面将这些波折一扫而净，此时客户或许会对你感激涕零。这就是营销的“厚黑学”，同样如果套用现代营销理论的话，这就是：“客户满意度驳论”。
营销“厚黑学”
市场有种天性，越是顺从的就越认为理所当然，越是轻易得到的就越认为是正常现象。在众多商家纷纷追寻“客户满意度”建设的同时，营销“厚黑学”将“客户满意度”的应用发挥到了极致。简单而言就是：“有问题要做，没有问题制造问题也要做”，看似语无伦次，其实不然。
营销“厚黑学”
一场交易如何能够充分展示你的存在呢？那就是出现问题时，我们可以假想一下，如果你在和客户交易时顺顺利利，此时你的客户是对你认可度高还是对你所在公司的认可度高呢？答案肯定是后者，当然此时客户也会认可你的存在。但若交易过程中，你制造的“麻烦”都被你自己利利索索的解决了，恰好这些都被客户看在眼中，那么此时客户认同你的程度要远大于对公司的认可。
营销“厚黑学”
对于销售人员而言，你的职业生涯一直存在于一个公司的概率微乎其微，此时如果你恰当的利用了营销“厚黑学”，你走到哪你的客户就会跟到那。原因很简单，那就是：你的认真负责被客户看到，你的干练能力被客户认同。此时只要这位客户再次购买，不管你是不是还在原来的公司，你所销售的产品将会是其不二之选。
营销“厚黑学”
营销“厚黑学”简单而言就是：你把客户亲自送到你挖好的坑里，然后你再填坑解救客户。当然你挖坑的过程客户是不能看到的，客户能看到的只有你填坑的过程。同时不得不承认的就是：客户也不是傻子，你挖的坑要“适可而止”，切莫弄巧成拙。本质而言，营销“厚黑学”雷同于一场自导自演的“英雄救美”。“人生如戏，全靠演技”，有时你不妨演一演，或许你会在营销的世界里打开一扇新的大门。
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