引言：差评师是淘宝生态内让商家最深恶痛绝的群体之一，不过随着规则的规范，差评师的问题得到了显著改善，但再规范的体系也会有漏洞，差评师还能利用各种漏洞进行敲诈勒索，而且每次作案金额也不高，就算报警也很难立案。很多商家商家为了省麻烦,花钱了事，但其实你不知道，对付差评师还是有办法的。↓↓
1 | 先了解下差评师
我们这里说的差评师，是指这样一群人：通过买下宝贝，收货后故意给予差评，目的是勒索卖家。
中差评不仅会很影响宝贝的转化率，甚至会毁掉一个宝贝。这让很多卖家不得不花钱，来向职业差评师妥协。
差评师常会锁定的目标
1）店铺信誉不是很高，一般选择钻级卖家。因为这类卖家通常对评价比较重视，也容易花钱妥协。
2）店铺和宝贝没有中差评，或者中差评很少。与上面相似，卖家比较重视，容易妥协。
3）宝贝属于容易给差评的类目：比如价格不高、容易破损等等。
4）产品运输有局限性的。差评师会备注必须走指定快递，你没做到，他就有了给差评的理由。
差评师的特点
1）差评师的旺旺号买家信誉一般不会很高
2）差评师一般不会斤斤计较价格方面的事
3）收货后一般不会和你旺旺上联系
4）很会挑你产品的毛病
根据这些特点，卖家可以进行留意并有针对性地定一些措施。
2 | 如何预防差评师
可以通过软件的筛选来预防，卖家后台有很多，有收费10元一个月的，建议用起来。
根据卖家收到的好评率来拦截
根据买家信用，注册天数，以及本单客单价进行拦截
3| 遇到差评师了如何处理
首先，走情感路线。
表示自己不怎么挣钱，没利润，博取对方的同情心，给予一定让利，让其修改评论。
想提醒卖家朋友的是：在这个过程中，一定要留意寻找有利证据，能证明对方是差评师，然后反馈到淘宝。
其次，可以引导到旺旺上，进行举报。
删差评的原理是：通过申诉评价渠道，让小二判断对方是恶意评价，通过正常规则删除。
淘宝认可的凭证：旺旺、安存语录、短信、还有QQ或微信文字，其中最强力的证据就是旺旺和安存语录，其余只是辅助证据（差评师会有一些异常行为，特别是对方主动在旺旺、订单备注、退款页面留下线索，引诱你通过其他渠道联系他）。下面分享三种应对方法。
每个卖家后台都有“规蜜”，这是卖家的申诉平台，可以申诉各种不合理情况。如果消费者是恶意评价，想敲诈勒索，证据充足，淘宝是可以帮助你删除这个评价的。
恶意评价的定义，第一是要利益才给你改评价，第二是在评价里有骂人或者广告信息，第三是同行竞争交易后给负面评价，第四是评论内容中泄露他人信息，第五是第三方诈骗所产生的评价。
如果正常渠道申诉失败了。第二种方法就是“讲个好故事”。当然故事是成立的，即故事必须跟收到的评价相符，并且逻辑相符，比如评价里说产品太差，已经扔了，那你的故事可能是消费者把产品扔了，还要求你赔偿损失，不然就不给你改差评。
具体做法是，争取跟消费者打1分钟左右电话，态度要好，目的是把通话记录截图，淘宝可以监控到通话时长，但不知道你们说了什么，所以这是你申诉时的有利证据，证明你们确实联系过某些内容，但没有达成一致。注意，你呼出的电话必须是你淘宝店铺绑定的手机。
然后在旺旺上给买家留言，例如：刚刚你在电话里说的，我给你200元就改评价，但我实在没钱，卖10件货都不能抵上，能不能便宜点？如果对方不是差评师就会拒绝买家的赔偿说法；如果是差评师就不会拒绝，因为拒绝就达不到索要钱财的目的了，所以对方一般不会回复，这种情况下淘小二会默认他是差评师，截图就可以申诉成功。
如果对方回复了，但是说他不方便，要加微信说，这时你可以说：如果给你钱了你不给我改评价怎么办？类似这种迂回的语言，如果回复其他的再随机应对。
这个方法是通过淘宝官方认可的方式：收集相关证据，把所有的信息做成完整的证据链，然后去淘宝正常合理的申诉，这是对付差评师的正常处理方式。
第三种方法可以说是绝招，但不建议经常使用，万不得已的情况下再用。就是要引导对方把支付宝账号发到你的旺旺上，需要给对方个正当理由，比如我们财务需要审核凭证，避免客服塞自己腰包之类的。
正常消费者都会把支付宝账号发到你旺旺上，并且告诉你打XXX元就行，这时你要回一句“亲，XX元打到XX支付宝账号对吗”，对方说“是的”，就可以拿这个截图去申诉，小二会通过旺旺的聊天记录，默认是差评师通过差评来敲诈勒索。
对付差评师，真是个斗智斗勇的过程。
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（本文转自挑客服网）
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