区域销售经理与经销商营私舞弊,老板如何防微杜渐?

记忆死在那离别的冬天


问题中未说明哪类营私舞弊啊。以我2000年前后曾遇到的问题为例吧,当下还有哪些我不太了了。

曾经遇过或听过,区域经理与经销商合伙营私舞弊的主要就五种,一是合伙窜货,二是违规抛售冲业绩,三是利用区域渠道销售他人同类商品,四是订制冒牌货充正品,五是瞒报宣传推广费用。

我亲自参与处理的是合伙窜受、压价抛售、瞒报费用三类营私舞弊。

合伙窜货是最令人头疼又伤及全市场的问题,(窜货释义,区域市场将货品低价卖给其他成熟热销区域市场的零售终端)。

当初我在某保健品公司,负责后勤管理中心,包括物流管理。异议最大的地区是江浙,杭州苏州无锡宁波温州市场部总投诉金华义乌市场部窜货,并提供了刮刮区域码取证反馈总部。鉴于当地经销商是该区域最大商户,总部十分无奈。在经营委员会多次会议议而不结时,我提出了货商分离滚动物流方案,并得一致通过。

即,金华义乌两市场不再集中配货发给经销商,而是就近囤货于温州宁波两市场部仓库。而金华义乌市场部采用每日提报次日需求量,由物流部安排配送直达终端。这样经销商手中基本零库存(仅有应急红线存货),再无从窜货。以现在第三方物流这么发达,估计这问题基本解决了。

瞒报费用,主要是推广宣传费,这事也发生在保健品公司。当时公司采用的是巡检与当地雇员双重监督模式。市场部每周向总部提报下周活动计划与预算表,财务部根据计划复核费用。营销中心督导部派员随机实地抽查谓为巡检。另外,由法纪中心在各地招募退休有素质人员,按计划表,暗访地推活动处,监看电视报纸等广告投放频次,定期回报总部。现在视频通讯发达,这点应该也好处理。

而降价抛售发生在服饰品牌公司,当时我也没处理好。造成武汉昆明市场价格混乱,品牌形象崩溃,商场投诉专卖店并被几家强制退场,不得不自己带员下市场收回经销权,改为直营专柜制。当地市场销量损失近半。特别是后期出现区域经销商通过他人名义开网店,搞得我和老板焦头烂额。不知有无高手能指点一二。

至于挂羊头卖狗肉情形,我只耳闻没有亲自处理就不妄议了。

总之,处理总部与区域市场关系,应尽可能全面了解可能发生的漏洞,从制度上运营体系上设计合理的模式防微杜渐。


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