相較於C端市場，AR/VR在B端已經落地許多應用場景，包括：教育、醫療、安防、培訓、地產、文旅、體育等。因為看到了VR/AR的高回報率，各大企業和政府已經開始關注這種技術。
沃爾瑪用Oculus Go培訓員工
B端客戶不惜在AR/VR上投入大量資金，比如去年沃爾瑪曾採購1.7萬臺Oculus Go用於員工培訓，美國陸軍與微軟簽訂4.8億美元合同，為IVAS項目採購微軟大量微軟AR頭顯，用於在實戰中增強士兵殺傷力。
而AR/VR在國內也有一些優秀的應用案例，比如西安市兒童醫院神經外科治療團隊曾在AR技術輔助下完成兒童顱內手術，武漢協和醫院利用HoloLens為新疆博州人民醫院遠程指導，並完成遠程MR會診手術，南昌公安局聯合打造5G+VR智慧安防應用等。
但是目前B端市主要是由多種單點解決方案組成，還沒有形成功能完整的生態系統。總之，目前B端VR/AR生態還處於早期階段，那麼要怎麼做才能讓它越來越完整呢？首先得需要從幾個方面分析一下，B端AR/VR技術在當下是如何驅動回報率的。
（以下數據來自AR/VR數據分析平臺Digi-Capital）
活躍用戶
VR/AR B端市場驅動因素評分，綠：情況不錯，橘：處於前期
不管是C端還是B端市場，活躍用戶都是關鍵。數量方面，B端生態也許不用達到C端AR/VR所需的幾億到幾十億規模，但至少也是幾十萬到幾百萬。
目前AR頭顯市場中用戶基數最大的產品是HoloLens（一代），微軟在2018年5月曾宣稱，該設備銷量已達到5萬臺，而短期內，美軍IVAS項目還將為微軟帶來10萬臺AR頭顯訂單。這樣一來，微軟AR頭顯的活躍用戶數將達到幾十萬規模。
其他AR頭顯公司方面，如：Vuzix的活躍B端用戶人數達幾萬，谷歌並未透露企業級Google Glass的用戶人數，而Magic Leap One並不是一款專用於B端的AR頭顯，B端用戶人數目前也未知。總之，據行業調查顯示，在微軟發佈HoloLens 2之前，HoloLens已經被行業是做市場領導者。
VR方面，這項“遊戲出身”的技術在B端也得到了一些應用，尤其是在培訓的垂直領域，沃爾瑪與STRIVR合作推出的VR培訓項目將落地4700家門店，用於培訓沃爾瑪全美100萬名員工。同樣，美國電信商Verizon也與STRIVR合作，用VR培訓全美2.2萬名員工。
在汽車領域，福特公司曾在2012年成立FiVE實驗室，這是一個虛擬汽車原型房間，裡面有一輛汽車原型、一臺80英寸4K顯示器和一個計算機，汽車原型上只有座位和方向盤。設計師可以帶上VR眼鏡和手套，在周圍19個運動傳感器的幫助下，測試和體驗不同的汽車設計模型。
自成立以來，福特FiVE實驗室每年的使用率增長幅度曾達50%，在2017年，該公司曾有1萬多名員工使用過FiVE實驗室，涉及的應用場景包括：製造、設計、UX/人體工學和發動機性能檢測等，並且還曾在7個國家中被用於一千多次產品健康評估。
移動端AR方面，兼容AR的智能手機和平板電腦數量達數億，不過移動端AR的B端活躍用戶僅佔少數。儘管如此，PTC公司Vuforia部門的執行副總裁Mike Campbell表示：Vuforia Studio目前的註冊開發者人數超過63萬，B端用戶人數達5000，其技術的應用中有85%是基於移動端AR，同時它用於軟件業務的規模達2000萬美元。
高頻用戶
就像智能手機，AR/VR要想在B端市場取得成功，需要像Office那樣，成為企業日常使用，且必不可少的工具。微軟、Salesforce和Slack等公司正是因為擁有這些重要的工具，才成為B端IT市場不可或缺的部分。
AR生產力工具公司Upskill CEO Brian Ballard表示：決定B端AR眼鏡的應用方式/類型和使用率的關鍵，在於應用的場景。比如在生產和物流領域，大多數客戶日常使用的是輔助性的AR頭顯，這種通常採用激光投影技術，主要作用是為工人提供額外的指示和信息。而在現場服務場景，AR頭顯主要被用來修復異常問題。
VR方面，該技術在B端的主要應用在於培訓，但顯然大多數員工並不會每天都使用VR。在設計領域，設計師可能會每天使用VR數次，但是否達到高頻率目前還未知。
同樣，移動端AR的高頻用戶數量也還不夠多。
關鍵的應用案例
AR/VR在B端市場的關鍵應用，重點指的是可為企業帶來高投資回報率的應用。Lockheed Martin新興技術部門主任Shelley Peterson表示：在衛星操作領域，利用HoloLens和Scope AR解決方案可將培訓時間降低85%，並將衛星測距操作時間減少34%，將檢驗設計（DFI）時間減少39%，演練時間降低46%，扭矩和線纜扣件工作的時間分別減少50%和93%，達到這種高效、低成本的水平在傳統衛星行業並不多見。
同樣也是使用微軟HoloLens，英國BAE系統在製造混合動力巴士的蓄電池推動系統中，配合Vuforia應用將一線裝配工人的週期時間縮短了一半，還坐高可將培訓時間縮短40%，而這麼做的成本確實其他方式的十分之一。
AR軟件供應商Upskill曾用AR解決方案幫助B端客戶提高企業效率，涉及領域包括汽車、航空和零售。據悉，一些企業的員工適應時間縮短了一週（速度快了25%），培訓期間的第一次送檢合格率（FTQ）提高了38%，生產力提高了40%，在幾個月內就能看到積極的投資回報率。
在作業能力/就緒能力方面，美國國王縣曾與Taqtile合作推出Manifest平臺，該平臺基於微軟HoloLens，可將退休工人的經驗以系統的軟件內容方式傳遞給新人。
近期，遠程協作也開始為企業帶來的投資回報率也越來越高。AR眼鏡廠商DAQRI的CEO Roy Ashok表示：對於客戶的服務部門來說，AR解決方案幫他們將故障診斷率降低了60%，有些時候也省去了派出技術人員的成本。
Trimble是一家通過先進技術為各行業提供生產效率解決方案的公司，該公司曾利用HoloLens幫助客戶識別設計與實際建造區別的解決方案，涉及建築、工程和施工等項目。AR作為找到設計與實際不協調指出的早期解決方案，為企業節省了數週工作量，也避免了成本超支和進度延遲。
此外，Bell還曾利用HTC Vive頭顯來節省FCX-001直升機的開發時間，效果是從5到7年縮短到6個月，這將帶來的額外收益需要以數百萬美元來計算。
STRIVR是一家專注於VR培訓方案的解決方案公司，該公司曾利用VR幫助沃爾瑪員工將培訓測試的分數提高了70%，幫助United Rentals將培訓時間縮短40%，幫助Fidelity將顧客滿意度提高10%，還將財富100強保險公司客戶將培訓時間從3小時降低到25分鐘。
VR/CAD集成的建模公司Mindesk曾利用VR幫助AEC將實體模型替換成3D模型，這樣每次設計都能只殺哦節省2000美元成本，立刻就能帶來投資回報。同時，將VR與標準CAD軟件集成還節省了不同系統之間的準備/轉換步驟，進一步降低成本。
關鍵應用
AR這個新平臺中的關鍵應用場景還不夠多，它們應該與現有B端應用相結合。比如，微軟將Dynamics 365這種標準B端解決方案套件與HoloLens結合，旨在通過微軟多年的B端軟件技術來降低B端用戶使用AR的門檻。
儘管如此，B端用戶還是認為不管是AR頭顯、VR還是移動端AR，現在談關鍵B端應用還是太早了。
雲/數據
雲技術和數據分析/商業智能對於B端VR/AR生態非常重要，它們將作為支撐商業決策的底層技術。目前市面上出現的AR雲技術包括：微軟Azure空間錨點、6Di和Ubiquity6的AR雲技術。
AR雲在未來將支持智能手機和移動端AR，但關於B端雲VR的解決方案目前還不是很明確，也許在未來可能與區塊鏈技術結合。而AR/VR數據分析/商業智能方面，可以參考Digi-Capital曾在2018年推出的AR/VR分析平臺。
受眾群體
目前，PC端、移動端等平臺的用戶數量在數十億級別，而B端AR/VR平臺的受眾至少要達到幾十萬到幾百萬級別。微軟HoloLens2在短期內或許能得到數十萬用戶，不過這些數字主要來源於微軟與美軍的合約。
另外，如果蘋果推出與iPhone搭配使用的AR頭顯，或許會給整個行業帶來更多受眾群體。
VR方面，其B端受眾群體至少數萬人（沃爾瑪用VR培訓），但是距離大量B端受眾群體還有很遠的路要走。
移動端AR方面，因為移動設備的普及，其用戶群數量可達數億級別，不過活躍用戶數量可能僅佔這個數字的一小個比例。
關鍵硬件
目前來看，HoloLens2有望成為B端AR頭顯市場的首批關鍵硬件，其他的競品包括Magic Leap、Vuzix等。
VR方面，HTC Vive Pro、Vive、Oculus Rift、Oculus Go等頭顯已經在B端市場應用多年，而今天還出現了Varjo等更加適合B端的VR頭顯。而移動端AR方面，iOS/安卓智能手機/平板電腦已經足夠滿足部分B端用戶的需求，等到後置ToF傳感器更加普及，其功能則會更強大。
投資
在B端VR/AR市場中，企業內部的投資和外部融資同等重要，微軟在HoloLens生態上投入多少目前未知，不過該公司獲得的4.8億美元軍事合同可說是目前未知B端最大一筆訂單了。微軟HoloLens2似乎處於領先地位，它的競品可能包括谷歌和蘋果（目前未知）的產品，Magic Leap也是值得注意的競爭公司。
VR方面，近年來C端融資大幅減少，不過在B端，Facebook和HTC依然在持續對這項業務大量投資。另外與AR頭顯市場投資規模相比，移動端AR的投資要小得多。
本文系青亭網翻譯自：Digi-Capital
閱讀更多 青亭網 的文章
