山西法制报大同讯（米学东）5月2日晚，大同火车站跟往常一样同时迎来了北京、太原、包头方向的大批旅客，然而只过了短短十几分钟时间，以往喧闹和熙攘的站前就恢复了平静，整齐规范的大同出租车陆续完成了接驳旅客的任务。通过大同市客运管理部门的这一波“神操作”，让经常乘火车往返北京的李先生感慨地说：“大同出租真给咱本地人长脸！”
大同火车站前客运出租秩序的变化，缘于市城市客运管理处积极创新行业服务模式。从3月14日开始，以引领全市出租车行业对标一流提升服务为目标，组织大同市出租汽车示范车队，在大同站前接站备勤，为广大乘客提供优质服务；同时，全力加强对大同站、飞机场、旅游景区等重点区域出租车行业营运秩序整治，组织客运人员加大稽查力度，严厉打击非法营运，站前无序、违规经营行为。
5月2日晚8时20分许，记者来到大同火车站走访时看到，连日来根据市城市客运管理处组织安排，抽调了机关、稽查支队、出租汽车公司人员50余名，坚持每天高峰时段分布于火车站前路口周边，维护客运出租秩序。记者注意到，针对五一期间客流大幅增多的特点，客运人员及时加大运力，在安排出租示范车队全力备勤的同时，通过调度现场周边其他出租车辆，及时补充到候车通道，保证有满足旅客出行的运力；前期与交警部门积极协调，对出租车侯客通道进行了重新规划，在不影响正常交通秩序的情况下双向通车，减少车辆拥堵的压力；积极向旅客宣传出租车规范服务，做到上车即走，同时主动帮助维护斑马线交通秩序，减少旅客站前滞留时间。通过这些积极有效的做法，记者发现当晚旅客高峰从8时40分走出出站口，到旅客全部运送出站，全过程基本在15至20分钟内就已完成，现场秩序井然，据客运人员讲期间配置调度出租车辆150趟次，有效解决了以往客运秩序杂乱无章、旅客出行难的情况。“原先拉抢乘客、无序宰客的现象不见了，取而代之的是规范文明的乘车服务。”很多回同的旅客，都对大同出租的印象有了翻天覆地的变化。
据现场客运部门负责人介绍，这个五一假期客运人员放弃了休息，按照大同站的服务标准，在云冈石窟景区、新南站、古城内各景区、方特等重要站点、景点进行了全员备勤，下一步他们将继续总结和加强管理经验，把工作落到实处，实实在在解决行业问题，创造良好的营运环境。
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