跟客戶說話時，每一句話都要說到客戶的心坎上，都要能點中客戶的需求，點中客戶的心動按鈕，促成快速成交。
攻心話術一：讓你的客戶一見如故
每個人都喜歡瞭解自己，懂自己的人，一個人外表如何，就描述出來，再把外表的反面用一句話描述出來，別人就會和你一見如故。
例如：
面對性格外向的客戶可以說，你雖然看上去大大咧咧的很外向，其實有時候你挺喜歡安靜的，如果沒有猜錯，偶爾你還會有一點點小孤獨。
面對性格內向的客戶可以說，你雖然看上去沉默寡言，但是你的內心非常豐富，之所以不太願意和別人交流，是因為你還沒有碰到真正讓你信任的朋友。
攻心話術二：讓客戶覺得你很瞭解她
當別人覺得你瞭解她的時候，更願意對你敞開心扉，更願意和你交朋友，成交的幾率就會很高。
例如：
如果遇到客戶有麻煩或者生意失敗時，你要跟她說，這不是你的錯，是別的原因造成的。因為大多數人都喜歡把功勞歸於自己，失敗歸於其他原因。
客戶到店，皮膚不好可以說，其實您皮膚底子挺好的，現在皮膚不好不怪您，是惡劣的天氣和環境造成的，不過只要您加強保養還是可以回到原來的狀態。
幫客戶找藉口，藉口越合理，客戶就會越覺得你很瞭解她
攻心話術三：讓客戶覺的你很重視她
人除了被喜歡，還喜歡被重視，這是人性的一種需求。
例如：
當客戶給了你一個建議的時候，你要說，你這個建議太好了，你為什麼不早點告訴我呢？
攻心話術四：讓客戶覺得你很尊重她
被人尊重是人性的需求
例如：
跟客戶聊完天，要離開時可以這麼說，哇，今天跟您聊了那麼久，我感覺收穫很大，我很希望能有機會再向您當面請教。
攻心話術五：讓客戶爽到極點
利用人的攀比心理，讓客戶開心
例如：
面對營銷工作方面的客戶可以這麼說，我過去一直認為在營銷方面馬雲是一個高手，但是今天和您一聊，馬雲和您比起來也不過如此。
拿客戶跟同領域頂尖的名人做比較，把他們放在平起平坐的位置，客戶一定爽到爆。
攻心話術六：讓客戶暢所欲言
做銷售，最怕客戶一省不吭，讓客戶暢所欲言，打開心扉，跟自己成為朋友，成交幾率更大。
例如：
聽說您很喜歡釣魚，我下週也想去釣魚，可以請您告訴我釣魚需要注意哪些事情嗎？
要了解客戶的興趣愛好，不斷的請教她，讓她暢所欲言顯示自己的專長，扮演傾聽者的角色，她就會願意購買你的產品。
攻心話術七：讓客戶把你當知心朋友
大部分的人會認為自己是好人，但是不一定能得到很多人的認可，大部分人通常只會記住自己付出的東西，往往忽略別人給予的東西，所以這句話說給任何人都適用。
例如：
其實你的心腸很好，只是不擅長表達，很多時候都是你付出多，但是得到的少。
攻心話術八：讓客戶感覺自己與眾不同
銷售過程中，常常遇到挑剔的客戶，她會指出我們的毛病，如果這時候跟客戶針鋒相對，會無法成交。
例如：
客戶對自己的產品挑三揀四，有很多意見，可以這麼說，說是實話，我做生意這麼多年，大部分客戶都是稀裡糊塗的買，今天能碰到您這樣的行家，我真的還是第一次見到，我真的特別特別感謝你，提這麼多的建議。
這樣講讓客戶感覺到自己跟別人不一樣，跟客戶談話的情緒也會緩和很多。
攻心話術九：讓客戶心花怒放
人生如戲，全靠演技
例如：
看著客戶的面相說，您的眉毛好像有些不一樣哦，你有找人算過嗎？相書上記載，長你這樣的眉毛，當官的久官運亨通，做生意的話肯定是財源廣進，你今天來我們店裡面，簡直就是我們店的榮幸。
講這句話可能讓人覺得肉麻，但是演技好就會讓人感覺是真的，客戶後期可能向自己請教，因為人們都喜歡記住美好的事物，都會逃避不好的事物，所以重點跟客戶講身上的優點和特點。
攻心話術十：讓客戶瞬間沒脾氣
跟客戶有小摩擦的時候，跟客戶一味的解釋，客戶反而不聽，覺得你在狡辯，一直認錯，客戶覺得在敷衍，會更生氣，所以這個時候應該講讓客戶瞬間沒脾氣的話。
例如：
跟客戶有小摩擦，可以這麼說，誠懇的看著客戶，今天特別感謝你，你今天說這些，我心裡非常的清楚，非常的明白，你完全是為了我好，要是一般人早就不會跟我說了，早就傳播出去了，你能夠來到這裡，面對面的把你的心裡話告訴我，說實話我真的很感動。
攻心話術十一：讓客戶跟你談判的時候集中精力
客戶有時候並沒有集中精力聽你講話，客戶不認真聽，你講的再多都等於零，因為客戶壓根兒沒有聽清楚或者沒聽到，當然不可能感興趣。
例如：
美容方面讓客戶產生好奇心，讓客戶集中注意力可這麼說，其實我們每個女人都想要皮膚變得更好，這其實非常簡單，只需要通過4個步驟就可以做到，只是可惜了，大部分的人根本不瞭解這四個步驟是什麼，甚至顛倒了這四個步驟的順序。
如果做養生的可以這麼說，其實大部分的人都想長命百歲，但是大部分的人都不會養生，所以今天我教大家三個方法，讓大家可以多活30年，而且是非常健康的方法，大家有沒有興趣聽呢？
引起客戶的好奇，客戶就會認真聽
攻心話術十二：讓客戶對你念念不忘
要讓客戶知道你這裡有很多好處，這些好處她可能會拿到一個、兩個、三個或者一個都沒有拿到，但是她堅信以後有機會拿到。
例如：
銷售產品可以跟客戶這麼說，其實這個產品有三個非常關鍵的賣點，這三個賣點你掌握了，你回去運用的好的話，你完全可以擁有像小S一樣火爆的身材，你可以擁有像范冰冰一樣360度無死角的容顏，如果你有興趣，我可以跟你講一點，等你下次來的時候，我再把其他兩個方法教給你。
說話只說3分鐘，不要講完，給客戶留懸念，這樣客戶才會願意繼續找你溝通。
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