鐵總回應買短乘長。五一假期，有多位網友在網上反映稱，由於不少人搭乘火車、高鐵“買短乘長”，列車超載，他們手握車票卻無法上車。近日，鐵總首次道歉，並表示將做好改進工作。
五一當天，在5022次列車途經站淄博火車站、K8372次列車途經站南京火車站時，都發生了列車超載，有票乘客無法上車的事。鐵路部門回應稱，由於出行乘客大量增加，很多短途乘客及無票乘客上車後補票，甚至直接“強行”坐到目的地，導致車輛百分之百超載。為了列車運行安全，只能為後續乘客全額退票。
破壞規則的人最終到達目的地，遵守規則的人卻耽誤了行程，這樣的結果明顯不合道理。
對此，中國鐵路總公司有關部門負責人今天回應稱：給一些旅客帶來了困擾，我們在此表示歉意。今後鐵路部門將採取以下措施，更好地做好假日旅客運輸組織服務工作：
一是針對部分運能緊張區段補強運力，科學安排運輸組織。
二是加強列車宣傳引導和秩序管控，引導廣大旅客按車票票面標明的車次、區段、座號乘車，不要“買短乘長”、越站乘車，影響列車運行秩序和後續旅客乘車出行。
並商有關部門增加誠信記錄內容。
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