《紅樓夢》中薛寶釵雖然性情冷淡，但知書達理，平時低調收斂。正因為這點，寶釵深得王夫人喜歡，做事有是很有知禮。那時王夫人提到要給去世的金釧兒做兩套衣服，寶釵立馬說自己有兩套新衣服，還說不忌諱這些；再比如賈母給寶釵準備的生日宴，寶釵卻點了賈母喜歡的戲和菜。
似乎不管是寶釵還是薛姨媽，一直都在給自己樹立一個溫婉大方的人設，但寶釵身邊的鶯兒，卻是個愛惹事的主，說話也不分場合，絲毫沒學到自己小姐的性格。
比如第20回，鶯兒、寶玉和香菱、賈環四個人玩圍棋。本來輸贏有道，但賈環輸了偏要耍賴，覺得面子上過不去，抓起錢就要走。本來是賈環的錯，但鶯兒這時候卻說了一句很不該說的話：“一個做爺的，還賴我們這幾個錢，連我也不放在眼裡，前兒我和寶二爺玩，他輸了那些，也沒著急，下剩的錢，還是幾個小丫頭們一搶，他一笑就罷了！”這可就揭了賈環的短：寶玉和賈環的差距，賈府可謂眾人皆知，“這點錢連我都不在意”，那又為何非要說這麼傷人的話呢。自此之後，賈環也更加自卑，對寶玉的怨氣和嫉妒也日益增多。
還有就是第59回中，鶯兒又做了一些似對非對的事。探春在大觀園中實行“責任承包制”，就連大觀園中的花花草草也有人承包，不得說摘就摘。這是關係到花花草草管理者的利益的。有一次鶯兒和蕊官從瀟湘館辦事回來，折了些花柳，在河邊編花籃。用鶯兒的話來說，自己這麼做並沒有錯。因為管理花柳的人，每天都要給各家各戶送去應有的分量，用於插瓶等等，唯獨鶯兒她們這兒每次都不要，說“一概不用送，等要什麼再和你們要”，但到現在也一次都沒要過。所以這次摘了這些花，也就當做是和她們要的，沒犯什麼錯。
沒錯是沒錯，你拿的是你從前沒拿的，沒有超出什麼份額。但是鶯兒這樣不吱聲不吱氣的，也容易被人誤會。就算先跟負責人說一下，也是能避免一些不必要的誤會的。沒打招呼就算了，管花柳的婆子來了之後，鶯兒反倒說是蕊官折的，說自己攔都攔不住，這便引起了婆子打春燕、春燕媽媽幫春燕的一場“柳葉渚邊嗔鶯吒燕”的鬧劇。
但這鶯兒並不是在哪都這麼鬧騰，平時寶釵管她也很嚴。一般鶯兒被寶釵派去寶玉那做什麼事的時候，都很乖巧，到了怡紅院連坐都恪守規矩不坐。那為什麼在私下裡，會是這種做事不講究情理世故的人呢？其實這暗示出薛寶釵和薛姨媽也是這樣的人。寶釵平日裡一副冷冷清清的樣子，心裡卻惦記著“金玉良緣”之事；薛姨媽表面上和誰都聊得來，也討人喜，但還不是為了製造出“金玉良緣”的輿論；說著要給寶玉和黛玉做媒，到頭來反倒是自己的女兒嫁給了寶玉。儘管薛寶釵和薛姨媽明面上不是刻薄自私之人，但作者會刻意的從鶯兒這些小人物身上，來反映出自家主子的真實面目。
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