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新京報訊（記者 張曉蘭）4月23日，貝殼2019年新居住戰略發佈會在北京舉行，貝殼找房董事長左暉、首席執行官彭永東、萬科高級副總裁劉肖等出席現場。發佈會現場，貝殼發佈了2019年“新居住”戰略，並推出花橋學院、燈塔計劃。
左暉宣佈新居住時代來臨
在發佈會現場，貝殼找房董事長左暉在發佈演講時提出“新居住時代”概念，在他看來，隨著我國居住服務發展進入品質提升的新階段，居住需求和供給將出現深刻的變革，“新居住時代已經來臨。”
何謂“新居住”？“新居住是指通過技術驅動、職業化服務人員，滿足居住者的居住、交易和流通、社區交互和房屋管理需求的品質產品和服務。” 左暉解釋道，新居住平臺具備四個特徵：線上線下閉環；實現服務者協作化；產業業態呈現多元化佈局；最終通過品質標準化促進體驗提升。
新居住時代，從需求端來看，主要體現在以下方面：消費者需要享受個性化的居住空間，告別千篇一律；享受品質居住體驗，如家裝保潔等；需要房屋在不同市場之間高效流通；需要更好打理自己的房屋資產，實現資產的增值保值；需要與社區公共服務建立更加緊密和諧的交互。
與此同時，為了實現消費者居住需求的升級，供給端將會出現新的模式，包括：房地產企業在建設房屋時將越來越多地尊重消費者的個性化需求，推出定製化的產品；各種品類的分工越來越細化，專業性越來越強；大數據、VR、人工智能等互聯網技術，將會進一步融合進入消費者交易和居住過程中，提高客戶體驗；對存量房屋進行更新、改造能夠幫助房屋所有者實現資產的良好管理；服務者向社區提供越來越多的社區便民服務，重構社區生活關係。
不過，左暉同時強調，新居住離不開五大支柱：數字化建設、基礎設施建設、平臺、品牌協作以及服務者進化。
左暉提出了一大問題：中國服務者准入門檻低，大量分散的從業人員缺乏信用背書，更缺乏長期穩定的從業環境。在此背景下，“平臺的共享規則機制使線下分散的、不同服務領域的服務者整合起來，形成一套共享共治體系，為參與的服務者賦能，加快行業進化迭代。”
其中，左暉強調服務者的進化作用，“行業進化的起點在於服務者本身的職業化。在服務時代，服務者的價值將會凸顯出來。”左暉表示，管理型服務市場興起，行業需要從“輕”變“重”，不僅關注信息的質量，更需要對服務者的准入、行為、信用等進行有組織的管理，推動服務者朝著消費者滿意的方向進化。
據悉，貝殼找房將聚合和賦能更多生態合作伙伴，驅動行業進入“新居住”時代。
貝殼推出花橋學院、燈塔計劃
除了正式宣佈貝殼2019年“新居住”戰略外，貝殼找房CEO彭永東還指出，2019年，貝殼找房還將推出貝殼平臺第一所幫助店東職業化加速的學校：花橋學院。
據悉，貝殼花橋學院由彭永東擔任校長，位於上海崑山花橋，佔地面積3.3萬平方米、可同時培訓1000名學員、預計未來三年會投入超過十億人民幣，用於中國居住領域店長和店東的基礎設施打造。
此外，貝殼還發布了“燈塔計劃”。彭永東稱，貝殼找房計劃在未來幫助超50個品牌主形成超過200家店面規模、幫助超過20個品牌主形成超過500家店面規模、幫助超過10個品牌主實現超過1000家店面規模。並在未來三年，貝殼將連接中國100萬服務者。
2018年4月，鏈家網升級成貝殼找房平臺，定位於技術驅動的品質居住服務平臺，4月23日，貝殼找房APP上線。同年，德佑落地側重加盟店，鏈家則主攻直營店。截至目前，貝殼找房已進駐全國97個城市，入駐合作新經紀品牌超過160個，連接超過2.1萬家經紀門店，服務經紀人超過20萬。
2019年1月，貝殼、德佑、鏈家管理團隊在城市層面合併，不再劃分南北貝殼和德佑後臺，三條職能線合併。實現從垂直領域到多維矩陣佈局。4月16日，貝殼找房牽手21世紀不動產宣佈達成業務合作，讓鏈家“盟友”再度擴容。
新京報記者 張曉蘭 編輯 武新 校對 李立軍
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