遵義晚報全媒體記者：李洋
近日，西安一女子購買奔馳車發動機漏油的事件，引起了社會各界廣泛關注。16日，女車主和4S店終於達成和解協議：更換一臺新車，退還金融服務費等。那麼問題來了，是什麼原因導致新車漏油？市民遭遇這樣的事又該如何維權呢？為了解這些信息，記者進行了採訪。
汽修：漏油是汽車重大隱患
在這次事件中，新車、漏油，是其中的關鍵字。據記者瞭解，漏油是汽車的重大隱患，可能導致發動機磨損加劇、變速器齒輪損壞；嚴重時，漏出的機油和燃油氣體甚至可能引發汽車自燃。那麼，哪些情況可能導致汽車漏油呢？記者找到了從事汽修行業30多年的貴州巧手指汽車維護有限公司負責人龍道新瞭解情況。
據龍道新介紹，一般來說以下幾個原因會造成汽車漏油，如：密封件老化、損壞、安裝不到位；汽車底盤受到碰撞；潤滑油添加過多導致油麵過高或加錯油品；發動機設計問題等原因。
“而在這次事件中，車主稱，離她簽單提車才五分鐘，就發現發動機漏油，我認為有可能是工廠安裝零部件不到位，錯裝、漏裝、預緊力不夠或不平衡所造成的。”龍道新說，不排除所售車輛為4S店試駕車，要知道為了體現車輛性能，4S店的試駕車是經過暴力駕駛的，很可能會發生漏油情況，不過官方沒有出具任何證明，具體情況還不好說。
汽車經銷商：根據客戶要求換車或退車
此次事件中，事發4S店的處理態度也是廣大網友討論的重點，如果這樣的事件發生在我市，經銷商會採取什麼樣的態度呢？
據北京現代遵義千乘、匯工4S店總經理吳思齊介紹，新車發動機漏油，是非常罕見的現象。
“如果該情況發生在我們4S店，我們會積極與客戶協商，根據客戶的要求，及時更換車輛或退款。”吳思齊告訴記者，這樣的情況是雙方都不想遇到的，作為銷售方，應該保障消費者的合法權益，做到讓客戶放心。
律師：市民可根據三包政策來維權
雖然事發地不在我市，但如市民遇到這樣的情況，那該怎麼維權？對此，記者找到貴州上善律師事務所張文梅律師進行採訪。
據張文梅律師介紹，如遇該情況，市民可根據三包政策來維權。據瞭解，三包政策就是指包修、包換、包退，而與之相關的法律法規則是我國的消費者權益保護法。
“根據《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》第二十條：在家用汽車產品三包有限期內，符合本規定更換、退貨條件的，消費者可憑三包憑證、購車發票等由銷售者更換、退貨。
張文梅告訴記者，根據我國的‘三包’規定，自銷售者開具購車發票之日起60日內或行駛里程3000公里之內，出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂或燃油洩漏的情況，如果消費者選擇更換家用汽車產品或退貨，銷售者應當負責免費更換或退貨。
張文梅還告訴記者，在此次事件中，消費者購買的車輛在提車後五分鐘便出現漏油現象，該車是在三包有效期內，消費者有權要求銷售者免費更換或退貨。
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