遵义晚报全媒体记者：李洋
近日，西安一女子购买奔驰车发动机漏油的事件，引起了社会各界广泛关注。16日，女车主和4S店终于达成和解协议：更换一台新车，退还金融服务费等。那么问题来了，是什么原因导致新车漏油？市民遭遇这样的事又该如何维权呢？为了解这些信息，记者进行了采访。
汽修：漏油是汽车重大隐患
在这次事件中，新车、漏油，是其中的关键字。据记者了解，漏油是汽车的重大隐患，可能导致发动机磨损加剧、变速器齿轮损坏；严重时，漏出的机油和燃油气体甚至可能引发汽车自燃。那么，哪些情况可能导致汽车漏油呢？记者找到了从事汽修行业30多年的贵州巧手指汽车维护有限公司负责人龙道新了解情况。
据龙道新介绍，一般来说以下几个原因会造成汽车漏油，如：密封件老化、损坏、安装不到位；汽车底盘受到碰撞；润滑油添加过多导致油面过高或加错油品；发动机设计问题等原因。
“而在这次事件中，车主称，离她签单提车才五分钟，就发现发动机漏油，我认为有可能是工厂安装零部件不到位，错装、漏装、预紧力不够或不平衡所造成的。”龙道新说，不排除所售车辆为4S店试驾车，要知道为了体现车辆性能，4S店的试驾车是经过暴力驾驶的，很可能会发生漏油情况，不过官方没有出具任何证明，具体情况还不好说。
汽车经销商：根据客户要求换车或退车
此次事件中，事发4S店的处理态度也是广大网友讨论的重点，如果这样的事件发生在我市，经销商会采取什么样的态度呢？
据北京现代遵义千乘、汇工4S店总经理吴思齐介绍，新车发动机漏油，是非常罕见的现象。
“如果该情况发生在我们4S店，我们会积极与客户协商，根据客户的要求，及时更换车辆或退款。”吴思齐告诉记者，这样的情况是双方都不想遇到的，作为销售方，应该保障消费者的合法权益，做到让客户放心。
律师：市民可根据三包政策来维权
虽然事发地不在我市，但如市民遇到这样的情况，那该怎么维权？对此，记者找到贵州上善律师事务所张文梅律师进行采访。
据张文梅律师介绍，如遇该情况，市民可根据三包政策来维权。据了解，三包政策就是指包修、包换、包退，而与之相关的法律法规则是我国的消费者权益保护法。
“根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条：在家用汽车产品三包有限期内，符合本规定更换、退货条件的，消费者可凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。
张文梅告诉记者，根据我国的‘三包’规定，自销售者开具购车发票之日起60日内或行驶里程3000公里之内，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏的情况，如果消费者选择更换家用汽车产品或退货，销售者应当负责免费更换或退货。
张文梅还告诉记者，在此次事件中，消费者购买的车辆在提车后五分钟便出现漏油现象，该车是在三包有效期内，消费者有权要求销售者免费更换或退货。
閱讀更多 遵義晚報汽車週刊 的文章
