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遇到“客服”聯繫你
淡定！淡定！
靜下心來
冷靜思考
冒充客服詐騙
依舊猖狂
騙子
通過電話聯繫買家
以各種理由說要給你“退款”
實則是騙錢
案例重現
4月16日，正在上班的董先生接到了一個自稱是某寶客服的電話，對方稱之前在平臺上購買的那件商品質量有問題，現在要給董先生退款。電話中，“客服”準確地說出了董先生的交易信息（支付寶賬號、商品名稱、購買時間......準確無誤），董先生對此便毫無懷疑。
稍後，對方告訴董先生已經將退款的錢打到了他的支付寶中，讓他到支付寶查收一下是否到賬。董先生查看之後發現並未收到這筆退款的錢，對方又稱由於信用額度不夠，導致這筆退款的錢未按照路徑到達，所以需要本人在螞蟻借唄上完成一筆5000元的轉賬來證實信用額度。
根據“客服”指示，董先生多次掃描了
“客服”發來所謂的“退款”二維碼，將5000元給了對方。緊接著，對方又告訴董先生未按照官方要求操作退出螞蟻借唄平臺，導致本次操作失效，所以董先生需要將支付寶上綁定的一張銀行卡在"退換貨服務中心"激活就可以完成退款了。
接著，又在
“客服”的指引下，董先生在對方發來的鏈接裡填寫了銀行卡相關的信息（卡號、密碼、驗證碼......），於是卡里的1648元全部被騙子取走。也就是說
董先生實則是通過螞蟻借唄這一借貸平臺
借出了5000元
然後通過掃描“客服”發來的二維碼
給對方轉了5000元
騙子
專門利用螞蟻借唄等借貸平臺
來實施詐騙
騙子用來忽悠退款的理由和藉口
一般都是這樣的
↓↓↓
1. “我們操作失誤，把您設置成批發商賬號，每個月會從您的支付寶里扣500元，需要幫您取消這個業務嗎？”
2. “您買的XX有出現甲醛超標，導致皮膚過敏的情況，需要給您退款。”
3. “您購買的XX鉛汞超標會致癌，我們在收回商品給您雙倍賠償哦~”
4. “快遞貨車起火，您的包裹正在燃燒。我們是快遞公司的，要給您退款。”
......
反詐小貼士
第一步：詐騙分子通過某種途徑，獲取淘寶買家信息。
第二步：詐騙分子以商品有問題為由，聯繫買家退款。
第三步：讓買家進入支付寶查看趣店、借唄等借貸平臺。
第四步：自稱財務操作失誤，多打了退款，錢在趣店、借唄等借貸平臺上。
第五步：讓買家把多打的錢取（實際是借）出來，轉到指定賬戶，完成詐騙。
濱州隊長提醒
大家在接到自稱網店、快遞客服的
退款、理賠電話時，
一定要提高警惕！
一定要提高警惕！
一定要提高警惕！
親自給官方客服打電話核實確認！
陌生鏈接不點擊！
陌生二維碼不掃描！
驗證碼是保護你資金安全的最後一道屏障
誰要都不能給！
牢記！牢記！
來源：山東反詐騙中心、煙臺反詐騙中心
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