Vincent一木易
我與中國移動有過兩次較量，都是隔空伸手打架。我本來想算了，無法跟地痞流氓生氣，跟垃圾人，垃圾企業生氣，但如鯁在喉，一直不痛快。
第一次較量，我有一個移動號，用了十年，大約在二零零四年五月，我開通了一個月的五毛流量，只有一個月啊。大約在二零零八年，我忽然查了一下10086，四年的時間，這五元流量費一直在扣錢。
我問10086，我用過流量嗎？答，沒有。
那為什麼一直扣錢。答你同意開通。
我只開通一個月，四年，一直沒用流量，若我同意一直開通，能不用嗎？證據在哪，我同意一直開通?簽字，錄音?答，查一下。
為此事，和10086，屬地移動公司電話交流了無數次。皆沒效果，後來我打工信部投訴電話，答，只負責協調。真是朗朗乾坤，出了怪事，竇蛾碰上這樣的事，冤！
後屬地移動公司一客服小姑娘聯繫，同意退四年流量費，共計二百元，但只能充話費。孃的，這有些強盜了，若我當初提兩捆蔥去交費，你同意嗎?我堅決要求退錢。至晚上六點半，小姑娘說別難為她，她只是幹活的，這麼晚，沒下班，處理我這事，讓我答應。我生氣了，你下班晚，處理這事，是你們移動公司造成的，好像我的罪過。
她去請示了數次領導，終於同意退二百現金。
此事過去不久，我家人的移動號挨個查，女兒的移動話費有問題。當初為了學英語，辦了個號，每月八元，不知何時，變成三十八元套餐。這上哪說理去?
10086答覆，你同意辦的。
電話錄音，簽字，有任何證據證明我同意辦的，我認可，你們提供證據。
當然沒有證據，因為我及家人就沒同意過。
又是無教次反覆。又投訴工信部，無用。冤死了。
後來，屬地移動公司有一個小夥處理此事，很強硬，同意退一百五十元，其中五十元是退費，公司出，那一百元他個人掏，補償。
我說不用你個人出，要公司出，又不是你的錯。
又無數次溝通，最後小夥火了，不要拉倒，愛怎麼地都不怕。
直到今天，這事也沒處理好，近一年時間了。
移動是副部級央企，很牛，寵然大物。但我想說的，移動的做法真的敗壞了社會風氣，所作所為絕不是央企應為。無數套餐，也是無數套路，想盡辦法坑用戶。有多少人莫名為移動扣過錢？又投訴無門？
作為國企，應為國，為民，奉獻。反思一下，中國移動，頭頂國企，幹下三濫事，應該嗎?
撿到籃裡都是菜
作為最早一批光纖寬帶用戶，簡單的談一下光貓設備的費用收取問題。
筆者所在的地區2013年開始普及光纖入戶，運營商是聯通。當時針對聯通3G融合套餐用戶有政策，凡是3G手機套餐在200元以上的用戶，免費贈送光貓設備，然後寬帶免費使用。此前的ADSL貓，需要交還運營商。
此前使用ADSL寬帶的時候，光貓也是免費提供的。最近兩年，光纖寬帶開始普及，現在聯通的光貓也會收費。筆者的200M寬帶是去年新裝的，99元國內不限流量套餐，贈送200M寬帶和免費IPTV業務，免安裝費，光貓和IPTV機頂盒共收取100塊錢的押金。
另有網友透露，很多地區的運營商已經不再免費提供光貓，而是租賃。事實上，贈送光貓對於運營商而言是一筆巨大的開支。目前，兩個網絡端口和1個電話端口的光貓，價格基本上在240元左右，運營商採購的價格更高，因為採購價格是含稅的。
此前，運營商免費提供光貓是為了普及光纖寬帶。現在，三大運營商的競爭很激烈，如果運營商免費給用戶提供光纖，一旦用戶轉網，光貓的成本就無法回收了。更重要的是，有些寬帶用戶一年就轉網，運營商虧損很大。為此，現在運營商都是租賃光貓給用戶。
再來看題主的問題，光貓和IPTV機頂盒各收取100元的費用，這有可能是設備押金。如果用戶退網，把光貓和IPTV機頂盒交回後，押金是可以退回的。為此，建議題主諮詢一下當地運營商，100元是購買光貓的費用，還是押金。
賈敬華
我在電信工作了4年，見證了很多政策的變化。
2015年初到電信工作時是作為銷售人員招入，當時真的是電信一家獨大，2015年的移動還沒有在固網寬帶上開始發力，聯通在我們這裡很少，電信是實打實的獨霸一方。
這個時候的電信政策是以高資費，盈利為目的，不像現在競爭壓力大，各種優惠政策層出不窮。
此時每天我們都會辦理很多的寬帶新裝用戶，而此時的的確確是要收取用戶100元安裝調測費的。當然，這個安裝調測費不是直接給安裝人員，而是電信直接收取，和安裝人員沒半毛錢關係。客戶對這個100元的安裝費基本都沒有異議，很少有較真的客戶，真要是遇到這種客戶直接讓他打10000號就解決了。
此時的電信資費也是相當貴的，100M的寬帶要169元每個月，現在100M我們這裡最低68，差距還是挺大的。
然而，電信的好日子沒多久就遇到了移動的阻擊，移動固網寬帶發展速度之快完完全全打了電信一個措手不及，移動以移動好卡為基礎，加以很低的資費，免費給用戶安裝寬帶，不收一分錢。這個時候的電信設備（光貓，機頂盒）自然是要收費的，移動的手機用戶本來就多再加上免費送寬帶，使得移動的固網寬帶迅速的增長，直到現在移動的固網寬帶用戶已經超過1.6億，而曾經的一哥已經淪為了二哥，沒有了當初的驕傲。
現在的電信資費已經降低了很多很多，也不再收取設備費和那個所謂的100元的安裝調測。
小易擺龍門
樓主您好！您的這個問題問的很好，很多用戶都有自己類似的疑惑，我正好作為通信行業的從業人員，來簡單聊一聊我的看法。
這個費用不是多收取的，只是押金
關於這個費用，樓主可能有些誤解了。這個多收的100元，其實只是寬帶貓和iTV機頂盒的押金，只要樓主在將來寬帶到期之後，去營業廳拆機的時候，能將這個貓和機頂盒換回去，押金還是可以退的。
我們這邊現在的政策也是一樣的，並且有些運營商還對相關的服務進行了臺賬的建檔，也就是會對用戶的這個押金明確告知，並讓用戶簽訂一個服務單，雙方留存，今後來拆機也是非常方便的。
為什麼現在要開始收取押金
道理非常簡單，隨著提速降費的進一步實施，寬帶網絡的整體套餐價格已經是越來越便宜，而寬帶貓和機頂盒的價格卻是進一步上升了，因為現在都是百兆寬帶，甚至超百兆寬帶了，貓的要求變高了，機頂盒也一樣，都換成高清機頂盒了，這一塊的成本上升了很多。兩個設備加在一起要靠近350元的成本。再算上光纖、建設、維護的費用，甚至比有些用戶一年的寬帶價格還要高了。
而且很多用戶，在寬帶到期之後，還將這些設備賣給一些專門收購的人，給運營商帶來了不小的損失。所以，現在運營商才開始收取了這個押金，就算是收了100元，也遠比實際的成本要低。
現在的初裝費已經取消了，收取押金是合理行為
隨著行業服務的進一步規範化，以及費用的整體下調，目前運營商已經全部取消了寬帶網絡的初裝費用，在這樣的前提下，如果沒有任何約束的話，用戶自然不會珍惜在用的網絡設備，不僅給企業帶來損失，也讓個人的整體使用感知下降。舉個例子，收取了押金之後，很多人明顯對自己的寬帶貓更加愛護了，不會輕易的去摔、去動光纖，這樣自己的感知會變好。
而且，現在很多其他服務性行業，還存在著初裝費的現象，通信行業在這方面應該已經算走在前面了。
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通信行業那些事兒
應悟空小秘書邀。
這個問題可能需要綜合的說一下，合理不合理就自行判斷吧。
提速降費下，運營商的利潤越來越低，運營商安裝光纖入戶的成本很難靠用戶的寬帶費用彌補。
在提速降費下，寬帶的費用越來越低，甚至一些融合套餐或者是價格戰打的激烈的地方，寬帶的費用接近於0，或者一年也就是300元左右。
光纖入戶也有成本，光纜和工作人員也要費用，維護也要成本。光貓和機頂盒廠家也不是白給，也得采購，不管是哪種設備，成本都不止100元。
你說怎麼辦？現在的現狀就是這樣，你讓運營商怎麼辦？中國面積這麼大，還需要覆蓋城市，還需要覆蓋農村，成本而言，三大運營商都是非常大的，薄利多銷也得有點兒利啊，國家把通信業公司化了，運營成本就得自己想辦法了。
現在各地的運營商的政策也不一定，有些地方是繳納押金，退網的時候可以返還，有些地方是收取了費用，這個設備就是歸個人所有了。
免費的就沒人珍惜，不必反駁我，這在很大一部分人那裡就是實用的，不是自己的東西不心疼，這不是極少數人的心理。
而且，你們也可以看看，水電煤氣入網的時候你們沒有交初裝費？管網費？為什麼寬帶的設備就應該是免費的呢？就是因為三大運營商最慫嗎？
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通信一小兵
“極客談科技局”，全新視角、全新思路，伴你遨遊神奇的科技世界。
關於運營商收取網絡機頂盒、光貓費用的問題確實存在。
三家運營商之間的標準不同，同一運營商各地執行情況也各不相同：
一種是通過押金的方式進行租用，用戶退網時進行返還；
一種是通過購買的方式，設備所有權歸用戶所有。
至於那種方式，在開通寬帶時簽訂的標準協議會有所體現。
寬帶安裝設備是否合理
中國市場有個很奇怪的現象，就是行業地位越強勢，霸王條款越多。
您所在的城市，寬帶質量較好的運營商，一般會強制用戶購買；
寬帶質量稍差的運營商，一般會通過租用或者贈送的方式回饋用戶。
其實，在該問題上也沒有必要過於糾結，一般都是通過轉嫁消費者解決成本的壓力。
即便沒有收取費用，也會在寬帶的租用費用上體現；作為用戶，既然無法決定該問題，那麼還是選擇一家網速較快、性價比較高的寬帶更為實惠。
規範收費
收費並不可怕，可怕的是沒有建立相關的標準。
運營商是否規範寬帶各類設備價格，建立了相關的價格體系和報價標準；
設備型號、價格是否明碼標價，還是任由寬帶安裝人員要價。
既然是商品，用戶是否對於設備的型號、價格等具有選擇的權利？
如果連這些基礎的東西都不具備，運營商憑什麼向用戶收取費用。
關於寬帶安裝的各類設備費用，您的看法是什麼？
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極客談科技
這是明顯的流氓行為，我2018年2月26號裝了聯通寬帶，先不說寬帶費，說光貓，因為原來用的就是聯通100M光寬帶，中間沒在家就停了一年，再安裝時說我光貓不能用了！必須換，好吧，結果收了270元，後來找他要收據，到現在也沒給開，明天我要去退網了！從2005年就用聯通的網，這是買的第三個貓！
汽車彙報
前兩天移動10086打電話來，說可以免費安裝一條寬帶但是要裝付100塊錢的安裝費，直接拒絕，套路真多，不稀罕。
水陸波音
這個是 移動 聯通 電信 三家運營商 全國統一執行 一次性連接費200元整 運營商智能光貓設備押金100元整 運營商專用IPTV機頂盒設備押金100元整 押金可以退還 意思就是寬帶業務不用了拆機 清退您押金200元 必須拿這 光貓 機頂盒 電源線 配件 原封歸屬 清退押金 一次性初裝費含調測費收取200元現金
雲夢科技75738786
光貓，機頂盒都在要花錢購買的，運營商收押金也算合理。我這邊移動寬帶初裝繳100元設備押金就行，開押金收據。
