Vincent一木易
我与中国移动有过两次较量，都是隔空伸手打架。我本来想算了，无法跟地痞流氓生气，跟垃圾人，垃圾企业生气，但如鲠在喉，一直不痛快。
第一次较量，我有一个移动号，用了十年，大约在二零零四年五月，我开通了一个月的五毛流量，只有一个月啊。大约在二零零八年，我忽然查了一下10086，四年的时间，这五元流量费一直在扣钱。
我问10086，我用过流量吗？答，没有。
那为什么一直扣钱。答你同意开通。
我只开通一个月，四年，一直没用流量，若我同意一直开通，能不用吗？证据在哪，我同意一直开通?签字，录音?答，查一下。
为此事，和10086，属地移动公司电话交流了无数次。皆没效果，后来我打工信部投诉电话，答，只负责协调。真是朗朗乾坤，出了怪事，窦蛾碰上这样的事，冤！
后属地移动公司一客服小姑娘联系，同意退四年流量费，共计二百元，但只能充话费。娘的，这有些强盗了，若我当初提两捆葱去交费，你同意吗?我坚决要求退钱。至晚上六点半，小姑娘说别难为她，她只是干活的，这么晚，没下班，处理我这事，让我答应。我生气了，你下班晚，处理这事，是你们移动公司造成的，好像我的罪过。
她去请示了数次领导，终于同意退二百现金。
此事过去不久，我家人的移动号挨个查，女儿的移动话费有问题。当初为了学英语，办了个号，每月八元，不知何时，变成三十八元套餐。这上哪说理去?
10086答复，你同意办的。
电话录音，签字，有任何证据证明我同意办的，我认可，你们提供证据。
当然没有证据，因为我及家人就没同意过。
又是无教次反复。又投诉工信部，无用。冤死了。
后来，属地移动公司有一个小伙处理此事，很强硬，同意退一百五十元，其中五十元是退费，公司出，那一百元他个人掏，补偿。
我说不用你个人出，要公司出，又不是你的错。
又无数次沟通，最后小伙火了，不要拉倒，爱怎么地都不怕。
直到今天，这事也没处理好，近一年时间了。
移动是副部级央企，很牛，宠然大物。但我想说的，移动的做法真的败坏了社会风气，所作所为绝不是央企应为。无数套餐，也是无数套路，想尽办法坑用户。有多少人莫名为移动扣过钱？又投诉无门？
作为国企，应为国，为民，奉献。反思一下，中国移动，头顶国企，干下三滥事，应该吗?
捡到篮里都是菜
作为最早一批光纤宽带用户，简单的谈一下光猫设备的费用收取问题。
笔者所在的地区2013年开始普及光纤入户，运营商是联通。当时针对联通3G融合套餐用户有政策，凡是3G手机套餐在200元以上的用户，免费赠送光猫设备，然后宽带免费使用。此前的ADSL猫，需要交还运营商。
此前使用ADSL宽带的时候，光猫也是免费提供的。最近两年，光纤宽带开始普及，现在联通的光猫也会收费。笔者的200M宽带是去年新装的，99元国内不限流量套餐，赠送200M宽带和免费IPTV业务，免安装费，光猫和IPTV机顶盒共收取100块钱的押金。
另有网友透露，很多地区的运营商已经不再免费提供光猫，而是租赁。事实上，赠送光猫对于运营商而言是一笔巨大的开支。目前，两个网络端口和1个电话端口的光猫，价格基本上在240元左右，运营商采购的价格更高，因为采购价格是含税的。
此前，运营商免费提供光猫是为了普及光纤宽带。现在，三大运营商的竞争很激烈，如果运营商免费给用户提供光纤，一旦用户转网，光猫的成本就无法回收了。更重要的是，有些宽带用户一年就转网，运营商亏损很大。为此，现在运营商都是租赁光猫给用户。
再来看题主的问题，光猫和IPTV机顶盒各收取100元的费用，这有可能是设备押金。如果用户退网，把光猫和IPTV机顶盒交回后，押金是可以退回的。为此，建议题主咨询一下当地运营商，100元是购买光猫的费用，还是押金。
贾敬华
我在电信工作了4年，见证了很多政策的变化。
2015年初到电信工作时是作为销售人员招入，当时真的是电信一家独大，2015年的移动还没有在固网宽带上开始发力，联通在我们这里很少，电信是实打实的独霸一方。
这个时候的电信政策是以高资费，盈利为目的，不像现在竞争压力大，各种优惠政策层出不穷。
此时每天我们都会办理很多的宽带新装用户，而此时的的确确是要收取用户100元安装调测费的。当然，这个安装调测费不是直接给安装人员，而是电信直接收取，和安装人员没半毛钱关系。客户对这个100元的安装费基本都没有异议，很少有较真的客户，真要是遇到这种客户直接让他打10000号就解决了。
此时的电信资费也是相当贵的，100M的宽带要169元每个月，现在100M我们这里最低68，差距还是挺大的。
然而，电信的好日子没多久就遇到了移动的阻击，移动固网宽带发展速度之快完完全全打了电信一个措手不及，移动以移动好卡为基础，加以很低的资费，免费给用户安装宽带，不收一分钱。这个时候的电信设备（光猫，机顶盒）自然是要收费的，移动的手机用户本来就多再加上免费送宽带，使得移动的固网宽带迅速的增长，直到现在移动的固网宽带用户已经超过1.6亿，而曾经的一哥已经沦为了二哥，没有了当初的骄傲。
现在的电信资费已经降低了很多很多，也不再收取设备费和那个所谓的100元的安装调测。
小易摆龙门
楼主您好！您的这个问题问的很好，很多用户都有自己类似的疑惑，我正好作为通信行业的从业人员，来简单聊一聊我的看法。
这个费用不是多收取的，只是押金
关于这个费用，楼主可能有些误解了。这个多收的100元，其实只是宽带猫和iTV机顶盒的押金，只要楼主在将来宽带到期之后，去营业厅拆机的时候，能将这个猫和机顶盒换回去，押金还是可以退的。
我们这边现在的政策也是一样的，并且有些运营商还对相关的服务进行了台账的建档，也就是会对用户的这个押金明确告知，并让用户签订一个服务单，双方留存，今后来拆机也是非常方便的。
为什么现在要开始收取押金
道理非常简单，随着提速降费的进一步实施，宽带网络的整体套餐价格已经是越来越便宜，而宽带猫和机顶盒的价格却是进一步上升了，因为现在都是百兆宽带，甚至超百兆宽带了，猫的要求变高了，机顶盒也一样，都换成高清机顶盒了，这一块的成本上升了很多。两个设备加在一起要靠近350元的成本。再算上光纤、建设、维护的费用，甚至比有些用户一年的宽带价格还要高了。
而且很多用户，在宽带到期之后，还将这些设备卖给一些专门收购的人，给运营商带来了不小的损失。所以，现在运营商才开始收取了这个押金，就算是收了100元，也远比实际的成本要低。
现在的初装费已经取消了，收取押金是合理行为
随着行业服务的进一步规范化，以及费用的整体下调，目前运营商已经全部取消了宽带网络的初装费用，在这样的前提下，如果没有任何约束的话，用户自然不会珍惜在用的网络设备，不仅给企业带来损失，也让个人的整体使用感知下降。举个例子，收取了押金之后，很多人明显对自己的宽带猫更加爱护了，不会轻易的去摔、去动光纤，这样自己的感知会变好。
而且，现在很多其他服务性行业，还存在着初装费的现象，通信行业在这方面应该已经算走在前面了。
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通信行业那些事儿
应悟空小秘书邀。
这个问题可能需要综合的说一下，合理不合理就自行判断吧。
提速降费下，运营商的利润越来越低，运营商安装光纤入户的成本很难靠用户的宽带费用弥补。
在提速降费下，宽带的费用越来越低，甚至一些融合套餐或者是价格战打的激烈的地方，宽带的费用接近于0，或者一年也就是300元左右。
光纤入户也有成本，光缆和工作人员也要费用，维护也要成本。光猫和机顶盒厂家也不是白给，也得采购，不管是哪种设备，成本都不止100元。
你说怎么办？现在的现状就是这样，你让运营商怎么办？中国面积这么大，还需要覆盖城市，还需要覆盖农村，成本而言，三大运营商都是非常大的，薄利多销也得有点儿利啊，国家把通信业公司化了，运营成本就得自己想办法了。
现在各地的运营商的政策也不一定，有些地方是缴纳押金，退网的时候可以返还，有些地方是收取了费用，这个设备就是归个人所有了。
免费的就没人珍惜，不必反驳我，这在很大一部分人那里就是实用的，不是自己的东西不心疼，这不是极少数人的心理。
而且，你们也可以看看，水电煤气入网的时候你们没有交初装费？管网费？为什么宽带的设备就应该是免费的呢？就是因为三大运营商最怂吗？
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通信一小兵
“极客谈科技局”，全新视角、全新思路，伴你遨游神奇的科技世界。
关于运营商收取网络机顶盒、光猫费用的问题确实存在。
三家运营商之间的标准不同，同一运营商各地执行情况也各不相同：
一种是通过押金的方式进行租用，用户退网时进行返还；
一种是通过购买的方式，设备所有权归用户所有。
至于那种方式，在开通宽带时签订的标准协议会有所体现。
宽带安装设备是否合理
中国市场有个很奇怪的现象，就是行业地位越强势，霸王条款越多。
您所在的城市，宽带质量较好的运营商，一般会强制用户购买；
宽带质量稍差的运营商，一般会通过租用或者赠送的方式回馈用户。
其实，在该问题上也没有必要过于纠结，一般都是通过转嫁消费者解决成本的压力。
即便没有收取费用，也会在宽带的租用费用上体现；作为用户，既然无法决定该问题，那么还是选择一家网速较快、性价比较高的宽带更为实惠。
规范收费
收费并不可怕，可怕的是没有建立相关的标准。
运营商是否规范宽带各类设备价格，建立了相关的价格体系和报价标准；
设备型号、价格是否明码标价，还是任由宽带安装人员要价。
既然是商品，用户是否对于设备的型号、价格等具有选择的权利？
如果连这些基础的东西都不具备，运营商凭什么向用户收取费用。
关于宽带安装的各类设备费用，您的看法是什么？
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极客谈科技
这是明显的流氓行为，我2018年2月26号装了联通宽带，先不说宽带费，说光猫，因为原来用的就是联通100M光宽带，中间没在家就停了一年，再安装时说我光猫不能用了！必须换，好吧，结果收了270元，后来找他要收据，到现在也没给开，明天我要去退网了！从2005年就用联通的网，这是买的第三个猫！
汽车汇报
前两天移动10086打电话来，说可以免费安装一条宽带但是要装付100块钱的安装费，直接拒绝，套路真多，不稀罕。
水陆波音
这个是 移动 联通 电信 三家运营商 全国统一执行 一次性连接费200元整 运营商智能光猫设备押金100元整 运营商专用IPTV机顶盒设备押金100元整 押金可以退还 意思就是宽带业务不用了拆机 清退您押金200元 必须拿这 光猫 机顶盒 电源线 配件 原封归属 清退押金 一次性初装费含调测费收取200元现金
云梦科技75738786
光猫，机顶盒都在要花钱购买的，运营商收押金也算合理。我这边移动宽带初装缴100元设备押金就行，开押金收据。
