5月4日，多名乘客網絡發文稱，其在乘坐動車時，車上廣播稱列車不辦理延長補票，如乘客執意越站乘車，到站後車站將根據鐵路旅客規程，除補票外還將加收50%的票款。5月5日下午，北京青年報記者通過12306客服證實了這一消息，工作人員稱，執意越站乘車加收50%票款，“我們關注到五一期間一些持票乘客無法乘車的情況，在實施這一措施的同時，我們還將出臺其他辦法，執意越站乘車或將影響個人信用，影響出行。”據人民日報報道，中國鐵路總公司表示，如果旅客沒有按規定補票強行越站乘車，到站後鐵路部門將加收已乘區間應補票價50%的票款。
據北青報記者此前報道，五一假期第一天，曾有網友反映，買到了火車票卻無法乘車，最終無奈全額退票。12306客服曾解釋稱由於一些乘客無票上車或買短乘長，導致列車超載。此後，北青報記者注意到，5月4日，有乘客稱在乘坐動車和高鐵時，列車上的廣播曾提醒乘客稱該列車不辦理補票業務，如乘客執意越站乘車，到站後車站將根據鐵路旅客規程，除補票外還將加收50%的票款。
5月5日下午，北青報記者通過12306客服證實了這一消息，工作人員稱，執意越站乘車加收50%票款，“在列車有能力運行的情況下，工作人員會為無票乘客或短途乘客辦理補票業務。但如果列車超載，工作人員無法辦理補票業務。如果有乘客執意越站乘車，除了補齊票價，其還將在出站時被車站工作人員加收50%的票款。”此外，12306工作人員告訴北青報記者，他們關注到五一期間一些持票乘客無法乘車的情況，在實施這一措施的同時，後續還將出臺其他解決辦法，執意越站乘車或將影響個人信用，影響出行。
據人民日報報道，中國鐵路總公司表示，鐵路部門會根據客流情況，決定是否辦理越站補票手續。按照《鐵路旅客運輸規程》規定，在有運輸能力的情況下列車為有需求的旅客辦理越站補票，鐵路工作人員在辦理旅客列車越站補票手續前，會根據當前車內人數、前方站預售車票情況，判斷本車是否還有富餘運輸能力。如果旅客沒有按規定補票強行越站乘車，到站後鐵路部門將加收已乘區間應補票價50%的票款。鐵路部門呼籲廣大旅客不要“買短乘長”、越站乘車，共同維護良好旅行環境，也以免給個人造成損失。
（北青報記者 張香梅）
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