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的确，中国移动10086的客服会根据我上个月消费情况，时不时给我打电话要我换手机套餐，我的手机也是隔几个月就会接到一次10086推荐更换手机套餐的电话。
我的中国移动手机卡每个月只有6元来电显示费用，打一分钟电话0.29元，我不玩手机游戏，家里、单位、都有无线网，2015年之前，我出门在外都没有用过流量（手机卡也没有流量可用）2016年时关注了中国移动APP，每个月可以签到领210兆流量，还有就是中国移动APP会时不时搞些免费送流量的活动，我都参加，那时每个月免费送的流量在210兆---500兆之间吧，对于当时出门在外只偶尔看微信的人来说，是完全够用了。
但是中国移动10086的客服基本上每个月都会打来电话说：“您上个月使用流量258兆，您现在使用的手机套餐没有流量，根据您上个月的消费情况，我们推荐您更改成28元的手机套餐，您现在需要办理吗”？
这样的电话在2016年至2018年9月之前，我经常会接到。
我每次的回答都是“谢谢，我不需要”。心里想，中国移动的客服服务真周到，看到我上个月消费高了，就给我推荐最适合我消费的手机套餐，挺好。可她不知道我使用的流量是送的。
2018年9月之后，我家里又办理了一个中国移动的手机宽带，这个新宽带需要是新办理的手机卡，新手机卡每个月30元费用，包括：500分钟通话、20G流量、宽带免费用。有了这张新手机卡后，我的老手机卡每个月的流量我就不需要使用了（偶尔也会用一下）。到这里（2018年9月之后），中国移动的10086客服再也没有给我打过推荐套餐的电话。
10086的客服老给你打电话，一般都是因为你上个月消费高了，或需要某项业务，而好意的推荐给你。你接听到这样的电话后，最好仔细听清楚你需不需要这样的业务。如果不需要，你就告诉人家“不需要”；如果你“需要”，那10086的客服在电话里就可以为你办理，十分方便！
人在风上走
10086为什么会老是打电话让你换套餐，可能我们经常会接到移动的电话，说我们这现在有更加实惠的套餐，有更加便宜的套餐，问你要不要换一下，有时候我还是非常佩服移动客服的这种锲而不舍的精神的。
而且就在昨天移动不仅给我打电话，而且还持续的给我发消息，让我换一个更加实惠的流量套餐，其实我有时候真的想赶紧挂了，但是真的是架不住他们持续不断的轮番上阵，没办法最后就更换了一款相对实惠的套餐，但是当你真正使用的时候，还是感觉不怎么实惠啊。
直到后来才知道移动为什么会这么做了，移动花钱雇人来打电话，哪里是担心用户没有办理实惠的套餐，其实最根本的目的还是让用户多消费，更多的变更一下大家不熟悉但是自认为是实惠的流量套餐，因为新的套餐通话的时间可能更长，价格也可能是更贵的。
所以，这也是为什么10086一直给用户打电话来进行新的套餐来进行更换的原因了，还是希望用户多多的进行消费，让移动获取更多更大的利益，而且还有客服的工作人员都是有一些利益分成的，那么大家对于10086老是给你打电话换套餐还有什么不同的看法，可以在下方留言，咱们一起探讨！
千帆辰
虽然大家经常接到中国移动的工作人员电话，其实他们并不是一波人，我下面给大家说说这其中都有哪些猫腻。
给你打电话的可能是外包公司
虽然大家确实接到不少电话，上来就说“我是移动公司的XXX”，其实大部分都不是官方人员，而是移动的外包公司。
这种外包公司的主要人员就是营销客服，说白了就是推销服务的。他们可以从移动那边获得相关的资料，进行覆盖式的电话营销，我们日常接到的绝大部分的推销电话都来自他们。
由于外包公司人力成本要比移动公司自己的人员要便宜不少，类似于移动的“临时工”，一旦有问题还能甩锅，所以一直很受移动的青睐。
电话营销常见套路
1.低价套餐换高价
这个算是最多的一种，因为你更换套餐后，对应的客服人员也能拿到相应的提成。
常见的方法是告诉你现在有个优惠套餐，月租虽然比你现在的贵，但是每个月会返给你多少钱，连续返你几个月甚至一年，在优惠期内相当优惠了。
用户一听还挺靠谱的，虽然出了优惠期比较贵，但是到时候取消就行了啊。事实上大部分用户到时候早就就忘的一干二净，不知不觉就用上了高价套餐。
2.免费用流量包
这个基本上和套餐那个类似，我妹妹就被坑了不少话费。
移动客服先告诉她现在有个30元大流量包，现在订购每个月返30元话费，相当于免费使用。我妹妹当时一听这样等于白用几个月的流量，便宜不占白不占，于是想都没想就爽快的预定了。
平时妹妹的话费都是我来交的，突然发现这两个月话费从30多元猛增到60多元。妹妹平时打电话也少，家里也有WiFi，按道理说不会突然每个月都多这么多钱。最后我检查了下她每个月的话费组成，才发现这个坑人的流量包费用。
3.高价套餐无法变成低价
一旦你用上了高价套餐，想变更回去可就难了。一旦推销成功，移动就会支付给对应的客服提成，等于这个营销费用移动已经出了。那移动怎么把这个钱赚回来呢？当然就靠用户一直用高价套餐啦。
如果轻易的让你换成低价的，那移动等于说是白花了这个钱，一向精明的移动可不能这种赔本买卖。
4.合约期绑定
其实这个就不算移动的特色，而是所有运营商的通病。
一旦你用了他们优惠套餐或者返话费的套餐，那么在合约期内你是别想更换成其他的套餐了，也别想携号转网。如果你想注销号码？对不起，这个也不行，只能耐心等着合约期结束。
一旦接到移动的营销电话，如果现在没有什么需要的话建议直接挂掉；一旦你耐心听完他们的推销，可能就会不知不觉中掉入他们的陷阱，被移动坑了也是理所当然的。
知热点
10086为什么老是打电话让你换套餐？
这个问题我自认还是有资格回答的，这种电话我接到过很多。
首先我们可以确定的一点是，打电话让你换的套餐必然是比你现在贵的，这点没有人不服吧。（欢迎关注我的头条号:西漂半生）
中国移动往往用更贵的套餐或者流量包，以一点优惠程度让你享用，然而，当你的优惠期后，会恢复原价。如果你不注意或者没时间去更换，哪以后就被移动的高价套餐消费了。也有一种情况，当你的优惠期结束后，想去换成低价的套餐，却不给你更换，或者说你有了合约期，被合同绑定。
当然，这是她们的工作，她们也就是平常所说的电话销售，为了任务，她们也没有办法。但是中国移动的这种套餐变套路的做法，让人呕吐，吃相太难看。中国移动需要做的不是让人去更换套餐，不是推出新套餐，而是把老套餐在价格不变的基础上，赠送更多的流量和通话？做到真正意义上的提速降费，而不是一个套路换另外一种套路，换汤不换药的坑害百姓的血汗钱。（同意的朋友举个手吧~~）
西漂半生
感谢您的阅读！
我现在的套餐就是移动10086打我电话让我改的，全球通任我用个人版238元，22GB流量，800分钟通话。
在我没有改套餐以前，有一段时间最勤，让我改套餐：说他们有一项优惠，根据我使用流量情况，建议我使用该套餐，原价238元，优惠只要128元！才开始我是直接挂断的，后来打了几次以后，觉得挺优惠，就办理了这项套餐：
然而，现在看这款套餐，会发现非常不划算了。因为现在238元的任我用套餐，赠送的流量是40GB，而我虽然每月缴纳的是128元，可是按理说，应该给我40GB的流量呢，因为我是优惠套餐！
咨询过客服，告诉我：我的优惠套餐是老套餐，不能更改！所以，满满的套路，而移动打电话让我们换套餐，原因是：增加她们的业绩，获得更好利润！
所以，我们在接到电话之后，我们一定要向客服问清楚：如果有新套餐，我们改的套餐能不能享受！如果不能享受的话，坚决不要办理。
LeoGo科技
移动10086老是打电话让用户换套餐，本质是为了利益。
在2G时代，移动有很多非常便宜的手机套餐，在用户增长几乎停滞的情况下，提高用户的套餐是增加营收的一个好办法。以山东移动来说，3元卡、5元卡和8元卡当时都是非常火爆的。而手机号后6位中包含数字4的卡，还能做成0元卡，即每月只需要交纳来电显示费用，即1毛钱一天。
进入4G时代后，无论是移动，还是联通和电信，三家的手机套餐价格都高了很多。以移动来说，现在最低的套餐是18元。与此前的3元卡或0元卡相比，价格确实高了。
在中国移动刚拿到4G牌照后，打着给用户升级4G的旗号，成功的把一些3元卡、5元卡和8元卡，变更了高套餐用户。现在，移动10086老是打电话让用户换套餐，也是让这些老用户换更高的套餐。
移动公司有一则霸王条款，手机套餐只能调高，不能调低。而且。现在3元卡和5元卡是2G时代的老套餐，已经没有了。一旦更换套餐，再也改不回来了。为了利益的最大化，移动10086客服才会打电话忽悠用户换套餐。
移动10086忽悠客户换套餐，通常是打着赠送流量，或者是升级4G的幌子忽悠用户。一旦用户不注意，就会被强制更改套餐。所以，10086频繁打电话让用户改套餐，背后还是利益在作怪。
贾敬华
10086为什么总会打电话让你更换，或者是升级套餐
客观的来讲，据我所能够了解到的情况，因为朋友之前是在移动的第三方通讯公司做业务推广，每天做的事情就是用软件拨打客户的电话进行业务推广或者是，让用户免费体验使用一个月的业务，虽然在过程中会提示用户不使用所以不进行办理，但在大多数的情况下，如果免费体验一个月，基本属于默认开通
而相比较电信或者是联通这种第三方，通讯公司还算是比较少的，为什么最近你可以看到很多的以九开头的短号，推广移动的业务，包括所能见到的10085
怎么讲？推广业务无可厚非，不过无休止的以正当的名义骚扰用户的正常通话，个人觉得这种做法只会遭到用户的反感，包括，只要你使用到4G流量，如果没有进行流量包月，或者是其他流量套餐，你就会频繁的收到移动所发送的，什么类似80块钱当120块钱花，流量免费领取等一系列的看上去非常优惠的活动，实际上这些套餐并没有详细的列举怎样收费，和费用的公开性
侠客I挨踢T
首先必须说明的是不仅是10086代表的中国移动老是打电话让你换套餐，不胜其扰，中国电信、中国联通又何尝不是呢？
对于电信运营商的这种现象，我认为应该从以下几个维度分析：
一：企业属性
10086代表的中国移动毕竟是家企业，提供公共事业服务，让我们生活变的更便利的同时，它还有个本质属性：盈利。它毕竟不是慈善机构，最终还是要以盈利为目的，它不销售它的产品，它又如何赚钱，如何能够发工资，研发、建设等呢？
二：业务服务
10086有专门的外呼部门，除了做用户满意度调查，如果有新套餐推出也确实是会打给客户主动告知的，初衷是为了更好的服务客户，因为经常同类型的新套餐推出后，可能原来的旧套餐就停止办理了；也有可能是竞争对手出了新套餐，竞争压力下加急推出新套餐促销留存老客户，广而告之，所以会建议用户更换成新套餐以便获得更大的优惠以及更好的服务。但只有买错的，没有买错的。不管套餐如何创新，移动是不会吃亏的。当然最终选择权是在客户手上，你可以根据自己的需求选择是否办理。
三：销售渠道
就如保险公司一样，它有不同的销售部门及销售渠道，平时我们见的最多的就是沟通100营业厅（营业部），除此它们还有中国移动APP以及各地移动APP、微信公众号等电商销售（电商部）；专门的外呼部门（电销部）；甚至将一些业务外包、授权给其他公司进行销售（外包模式）。除了为了提升业绩，还有就是扩大市场占有率。不管它的推销电话最终成交的结果如何，也等同于它又做了一次广告。
四：企业改制
至从几次改制之后，中国移动的“铁饭碗”越来越少了，更多的员工来至于外包。穿同样的衣服，干同样的活，但毕竟是有点网红的“临时工”，待遇差别可不是一星半点。那些“又脏又累”的活更不可能属于内部员工，全有“临时工”去做。为了有更多的收入，只能通过自己不懈的努力，TA不打电话，业绩不会自动找上门。再说企业也有企业的管理办法，规定你每天有多少拨通率、成交额，作为员工也只能往死里打。更有甚者，电脑直接拨打，员工只是被动接听。从用户角度觉得是被某某推销了，骚扰了，其实“临时工”也有很多委屈，长时间久坐、接听电话，可能连上厕所的时间都不充裕，还连带腰颈椎不舒服，据说还有因耳膜受损下岗失业的，互相理解吧。
五：市场竞争
原有的三家电信运营商：移动、电信、联通，加之正在审批中的广电。店多客少势必造成用户留存率降低，业绩下滑。尤其是总给人“店大欺客”不良印象的中移动，在携号转网时代即将全面来临的时刻，压力山大是在所难免的。加之5G兴起，各运营商逐渐来到了同一起跑线，过去中国移动老用户多、基站多、信号好、通话质量高的优势渐渐也失去了。只能脱掉鞋子、放下面子，参与到激烈的市场竞争中。
不过随之国家最近出台政策，禁止在用户同意的情况下拨打促销电话，这种情况也会随之减少。目前三大运营商均出台了促销电话举报方式及处理办法，只是作为裁判员的它们会不会对同样作为运动员的自己网开一面犹未可知，让我们拭目以待吧。
轩文君
尽管中国移动对我的印象不是太好，但是这次要替移动说句话了。凡是打着移动的旗号让你改套餐的，绝对不是移动本身的公司，全部都是挂靠在移动的名下，或个人承包的所谓连锁、连营、外包店！对此现象，中国移动可以说是最大的背锅侠了……估计中移动对此类事件的投诉也是非常头疼的。好在，前几天中移动已经发短信告知其用户，凡有任何组织和个人擅自向用户拨打商业营销电话的，将依法对其涉嫌营销扰民的电话号码进行查处。（该信息是4月18日发布的）
我只是我不代表你
国内的三大运营商之间的竞争是很激烈的，各家也都在不断的推出各种类型的套餐。而在4G时代，中国移动的套餐种类是最多的，同时，作为移动的用户，接到的客服电话也是最多的。为什么10086老是打电话让你换套餐呢，我想可能和下面这两种原因有关吧。
1、想要把以前推出的低价套餐给关闭掉
大家可以想想看，在自己新入网办理移动号码的时候，有没有觉得当时的费用是比较低的，套餐也是非常合适的呢？就如同在去年之前，移动就有一个8元的飞享套餐，当初移动推出这个套餐就是为了拉新用户。类似于这样的价格比较低的套餐其实使用的用户是蛮多的，但当你逐渐成为老用户后，移动就会打电话给你，说有什么活动邀请你参加，一般这个活动力度都是蛮大的，所以好多人觉得不错，然后就办理了。可是当活动到期后想要换回原来的套餐，移动却借口说无法办理。诸如此类活动，移动的目的可能就是希望关闭掉用户的低价套餐吧。
2、想要推广自己的新套餐
前面我们也说了，移动的套餐种类是很多的。每当有了新套餐后也是会邀请老用户体验，活动周期也是3个月，但是活动结束后需要用户自己取消，否则就默认开通。不知道你有没有接到过这样的电话呢？然而也经常有用户因为参加了这个活动，后期因为忘记关闭而默认开通了新套餐。对于移动来讲，它把自己的新套餐给推广出去了，但对于用户来讲感觉就是被“套路”了。而且，细心的朋友应该发现，一般新套餐的费用都会比原来的套餐要贵。
不知道是否还有其他原因，如果你知道的话，欢迎在评论区留言。而我接到的移动电话，基本就这两种。通过对两种情况的总结发现，移动的目的无非就是想要用户使用价格更高的套餐。
所以，面对10086打来的电话，如果是这类推荐套餐的，那么建议最好直接拒绝，虽然活动期间感觉套餐很好还免费，但活动之后若处理的不当，那就后悔莫及。
