HonorTechChic
我来说说我的中国移动消费的故事：一次我和老公回我老家，坐在车上，我明明把数据关掉了，可是群信息还一个劲的往出飞，后来一查话费，花了好几十，我打电话给10086，他们不承认是我关了数据，我就想说，我是一个成年人，关数据与开数据我要是弄不明白，我也不会打电话找你们，后来他们说可能是手机吃费，我反问，我的钱是存到了10086，我连怎么支配我的钱的权利都么有了吗？后来也没有结局，我就要求1086从他们那里关闭了我的数据开关，从此真的不丢钱了。后来过了几年，同学聚会晚上恰好没有wifi, 由于同学们要扯淡聊天，我就给1086打了人工电话，给我开了10块钱流量，费用收了，可是怎么也连接不上数据，我以为支付哪里又出现问题了，于是乎又开了10块钱，结果还是不好使……猜到估计是我曾经要求10086关掉了我的数据开关，半夜打人工又没人接听，那20块钱就白白捐献给了中国移动，后来我打电话维权，也没有结果。到现在我还十分想念我那20块钱。
橙色的心69
中国移动霸王条款多啊！我从上世纪90年代开始用手机，至今20多年没有换过号码，移动他妈的太过分了，经常打电话发短信忽悠人，今天还打电话引诱我说，我是老用户，可以免费送话费送流量，我直接就把电话给挂了。去年我莫名其妙的接一个电话，说免费送高清电视机顶盒，后来我并没有见到移动公司的人上门服务，也没有跟他们签订任何协议，更没有看到所谓的高清电视，移动每月扣我手机费20元，连续扣了几个月我才发现，找他们客户经理却待理不理，投诉到工商局消费者协会，最后退还给我多扣话费才算完事。不敢再跟他们打交道了！呼吁国家有关部门出面管一管移动公司这种无赖吧！
竹林子190
发生过，就在3月月初还发生过，我没有投拆，客服直接把多扣的钱返还给我了。
我是一名中国移动老用户，用移动卡有15个年头了，大约从2015年时还用手机卡办理了中国移动的宽带，每个月58元费用，含150分钟通话，150兆流量，宽带免费用。
后来从到2017年年初开始偶尔的月份出现通话时时与流量不够用，2018年4月的手机费用一度达到92元（主要是另外买流量了，电话没有超多少）。
这不行呀，于是在2018年7月9日时又办理了一个新宽带，新宽带需要办理新的手机卡，新手机卡每个月费用30元，包括：通话时间500分钟，20G流量，宽带免费用。
办理完新手机宽带后，老手机宽带的58元套餐肯定要办停了。于是当月都先办停了手机宽带，并把卡转成了18元套餐（当时我们洛阳市中国移动最低套餐是18元的）。
后来到了2018年11月底时，发现我们这里中国移动推出了8元飞享套餐，每个月8元，于是我又直接跑到高新区中国移动某营业厅把手机卡转成了8元套餐。
当时转卡时营业厅工作人员说转卡要可以送二个月的别的业务，送的二个业务每个月18元，前两个月不收费，从第三个月收费，但是在第二个月月底时需要自己打10086客服电话取消，否则会每个月收取18元。我说我不要，不送了吧。营业厅的工作人员说这是送的，取消不了，记得到期取消就行了。
结果到期时我忘记取消了，从2019年1月底时扣了我18元，2月底时又扣了我18元。
2月底扣费时我才发现不对劲。于是在3月初时我打客服电话反映了此事，先问清了这两个月共多扣我多少钱，打算投诉。
客服人员听清楚我的意思后，直接对我说，不要紧，我现在把多扣的钱返还到你手机账户里。结果过了有二分钟，多扣我的36元就返回到我的手机账户了。
我用中国移动卡这15年来，就遇到过这一次多扣费，现在手机里两张卡，都是中国移动的！
人在风上走
我也受过骗，去年12月一天下午我莫名其秒接一电话，恭喜你的手机‘’符合19年1月1曰起流量不限量放心用’‘，我当时有别的事说了声谢谢就放下手机，当天晚饭后看手机，10086信息提示已把我原套攴38元改成了99元每月，并从1月1日起按曰计费。打10086人工台回复，24小时回复。满24小时后，即没得到回复再打10086要求恢复原来套歺，回答现没人……，我是移动开业时就用的老客户，匪意所思，感觉移动套歺越套越深越牢，几经多次电话并去营业厅投诉迟迟没有答复，后经打市长和工商投诉电话才变被动为主动得已解决。望大家要吸取我此教训吧
龙光明225205
谢谢。
我对移动的行为极为不满，虽然我仍是移动用户而且一用13年，如果这种作风不改进，势必有损信誉。
乱扣费是最恶劣的行为。
9年前一个电话不到两分钟扣了我70多元 ，理由是我未关机。我三番五次找移动无济于事，根本不予理采，态度横蛮老子天下第一；
第二次五年前因手机遗失，但马上去营业厅挂失停机。机上有余款50多元。续机时不但一分没有还声称欠费20多元！这种圈钱的行为实在令人气愤。
再者，没有任何服务竟出服务费XX元，理由堂而皇之让人哭笑不得。一位亲戚告诉我，晚上关机后次日清晨开机时被“提醒”，流量消耗XX令他感到莫名其妙，平白无故被扣几元钱，荒唐之极！
移动必须改进作风，明明白白消费而不是想尽一切办法挖空心思盯着别人口袋，如不改进将会臭名远扬。
用户凉风悠悠
当然有啦！我刚刚还在人工服务投诉呢。我家WiFi不好，我就开通了一个“3元1G，24小时”的流量。谁知道刚看了两篇新闻就来短信说我超出套餐流量费用8块多！我靠，用的这么快！我就打10086人工服务，问他们难道还限速限量？他们说不限制，24小时内用完就可以了。我说你查查看怎么发短信说我超出套餐费用8块多？他们人工服务员说:网络延迟没有看到，要我明天再打电话，要是有扣费，反映后还会给我返还。我就等着明天。以前有很多次了。发短信说流量用完了超出10或20可以免费再使用多少流量或者话费，但是，只要再用的超出它移动公司就扣我话费。太可恶了。这次还这样我就去消费者协会投诉它们！
a岁月流金
以前移动挺好的。后来承包到个人。就完犊子了。就拿宽带来说。突然断网。打了报修电话。师傅都没上门就说猫坏了。让我自己拿到营业厅。还规定必须去指定营业厅。没办法。我带着机器前往营业厅。服务员态度蛮横。说应该找维修师傅。我又找维修师傅。维修师傅说很忙。让我再去营业厅。我又跑到营业厅。营业厅一顿牢骚。说你怎么不早来。现在办不了。咱也没法子。10086投诉去。一投诉。营业厅又让我去办理。咱能怎么办。去吧。到了以后。让我等。要先办别人的业务。咱得先来后到吧。行我忍。最后实在没人了。直接告诉我。交钱。58。移机费用。我说。我是维修。我不移机。服务员很不耐烦。不交钱修不了。行。惹不起。我走。然后就是近十天的 10086投诉电话。不多。一天没事就投诉。主要反映问题。为什么我报修 师傅不上门 为什么不上门就知道我猫坏了。为什么维修要我自己带着机器两头跑。为什么那么多天一直见不到维修师傅。为什么维修要交移机费。等等等。最后移动主动提出。将58元移机费用以话费形式返还 但还是要我们自己去店里操作。咱也别太较真。家里断网。孩子没法看电视。去吧。还是那个服务员。那态度。哎。省略吧。 也没要移机费。大概操作就是拆机。从新装机。因为以前我们是交了押金的。在操作的时候另外一个营业员。口误问了一句。这押金是以现金形式返还。结果被这个服务员一顿数落。外加大白眼。最后现金返还变成了话费返还。得。不计较。下面搞笑的事情来了。还没来修就先电话告诉我。要是回访就说修好了。对服务很满意。我说行。咱也照做了。可是确实没修呀。又是继续等。行。咱们10086见。继续投诉。没多久 我终于见到维修师傅上门了。一顿委屈。说怎么怎么难做。和他没关系。都是营业厅的毛病。营业厅不出单我们做不了。你这一投诉。我得扣钱。我只能呵呵。临走前再三叮嘱。回访满意。没多久睢宁县移动回访电话又来了。说维修师傅不容易。要我改投诉。我说行。你好我好大家好。第一次见那么耐心的回访。告诉我听到提示音以后怎么怎么说。说了几次都说不行。又教我一套台词。大概意思是。和他们无关师傅也上门了。该做的都做了。把所有问题推到营业厅。我说不行。要是刚开始怎么都行。现在不行。原则性问题我不能改。他们一听没说啥电话就挂了。说一句不负责任的话。说的不对 见谅。不上门直接说猫坏掉了。维修不给修。必须交移机费才给修。据我所知 移机都是免费的。我都怀疑是不是师傅和营业厅穿一条裤子。就为了收这移机费故意为之（因为当天不止我一个去维修 都是一个毛病。好巧）。语言表达能力可能不是特别清楚。但是移动现在就是各种套路各种空。服务质量差。上门速度不是慢。是直接不上门。千呼万唤始不出来。不投诉根本不理你。移动应该彻底整改县以下营业厅服务问题。别让老用户伤心。我也是多年老用户。等套餐到期 准备换联通或电信。至少他们服务要好很多。希望移动的领导能看到。还有就是奉劝各位。接到移动电话 各种优惠。直接挂掉。天下没有白吃的午餐。
鬼雾5
提起移动公司的随意给客户添加收费项目就生气！前年，偶然发现我老婆的电话有项彩铃业务，是一个不认识的公司广告，每月扣费5元，开通时间是在发现的五年前，向10086投诉回复说给调查落实，几天后答复，可能是当年移动营业部业务员行为，原来的营业部撤销，业务员已经辞职，以后再不理我，打几次10086摧问，不停推脱，后来再不回答。上星期我到附近移动营业厅查询我电话费用，营业员告诉我有一项某乡某村的农村优惠网项目，每月收费2元，开通时间是2012年。我感到纳闷，这个乡村我没去过，也不认识那里的人，怎么平白无故给添加这项业务的？营业厅问说不知道，你打10086询问，反反复复几次好不容易才取消，向10086投诉，说随后给答复。后来这个乡营业部人员打电话说“由于时间久，无法查找具体开通时间，只能给你返还一年被扣费用”，我不同意，前后已经扣我7年费用怎么给返一年费用？况且你们其他营业厅能查到开通时间为啥你们查不到？后来又没有结果，我会继续投诉！
忍无可忍036
这个问题真的提的好！
至于乱收费，已经是通信公司的惯例。
本人早在两年前就办理一个电信的副卡用来上网，而且开通了本地移动的8元保底消费，关闭了上网功能，只有最基本的通话，没有其他消费。
但是自去年开始，我的移动卡，每个月月初出现0.29元的流量费，一直持续到今年，虽然不多，我也没有理会过。
上个月初又来短信说扣除0.29元流量费，我当时就致电移动客服，先是问了我的流量功能确定是关闭的，然后告诉客服我每月扣除0.29元流量的问题，客服解释了半天，就是说不出所以然，既然关闭了流量上网功能，那么这个流量扣的什么？
本人的移动号码基本已经停用，就是偶尔接电话，没有上网，没有彩信。每个月都扣，我也懒得理会了。
之前一直没有流量费，去年开始，移动公司给个解释？
指尖流sha
中国移动是一个卑鄙没有下限的公司。我出国一年多，手机一直办理的停机保号，每个月扣5块钱，直到某一天突然从我自己的银行账号往我的手机上充值一块钱把号码给重新激活了，随之出现了两笔200块钱的充值，然后移动就自动给我开通了一个月几十块的服务和流量，给我扣到负数为止。我在国外根本没有动过银行账号，如果不是偶尔翻出来移动手机版好奇看看状况的话根本没发现。打电话过去质问移动是不是未经过我允许擅自用绑定的银行账号给我做了违规操作，它们死不承认，最后逼得我把该银行卡清空，让手机号自动欠费一直到销号为止，现在终于清净了。你不就是逼的我这辈子不再用你的服务么，太简单了，从此拜拜。
