九江新聞網訊（高海波）今年以來，德安縣環保局為提高群眾對環境信訪問題調處的滿意度及關心，增強群眾環保意識。在開展環境信訪工作中，堅持“四個到位”。
一是接訪調處到位。能認真記錄群眾來信來訪等信訪內容，如實登記受理或及時轉辦群眾信訪件。信訪工作人員接到信訪件按照信訪糾紛受理權限，第一時間對信訪件內容進行深入細緻的分析，掌握信訪內容的詳細情況，針對性地開展信訪調處工作。
二是處理溝通到位。在調查取證時，注重與投訴人和被投訴人雙向溝通，當好群眾百姓的角色，把問題真象弄明白，既維護信訪人的合法權利，又能使環境問題抓好整改。在調處受理的信訪件時，能做到及時處理，嚴防發生重複上訪和越級上訪事件，切實把矛盾化解到萌芽狀態。
三是協調部門到位。按照環境信訪處理分類，需部門合作處理的問題，能積極主動協調有關部門，按照權責清單，各負其責，齊抓共管，共同抓好環境信訪工作新局面。
四是辦結回覆到位。把環境信訪處理及整改落實情況及時反饋給信訪人，做到每件信訪件“有著落，有迴音”。有利於提升信訪人對環境糾紛問題調處的滿意度，也有利於提高信訪工作人員的調處水平。
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