5月6日，衡東縣縣委書記吳偉生到縣人民來訪接待中心接談來訪群眾，“面對面”傾聽群眾訴求，“心貼心”與群眾情感交流，及時就地解決群眾反映強烈的信訪突出問題。
吳偉生通過查閱書面材料，聽取相關責任部門的情況彙報，詳細瞭解群眾反映的具體訴求，對群眾提出的合理訴求，當場給予答覆並責成相關單位予以儘快落實解決；對暫時不能給予明確答覆或需進一步核查清楚的問題，耐心跟群眾解釋到位，要求信訪部門做好登記備案，相關部門主動對接，限期調查清楚，及時予以答覆，依法依規處理，務求讓群眾滿意而歸。
吳偉生強調，各級各部門要始終把人民群眾的利益放在首位，做到以心交心，換位思考。要從人民群眾的根本利益出發用好權、擔好責、辦好事，要善於跟人民群眾打交道，始終保持謙虛的情懷向人民群眾學習，從人民群眾身上汲取力量。要進一步提升群眾工作能力，用實實在在的工作業績贏得人民群眾的信任和擁護，使黨的事業深深紮根在人民群眾當中。
（衡東縣信訪局 向亮）
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