5月6日，衡东县县委书记吴伟生到县人民来访接待中心接谈来访群众，“面对面”倾听群众诉求，“心贴心”与群众情感交流，及时就地解决群众反映强烈的信访突出问题。
吴伟生通过查阅书面材料，听取相关责任部门的情况汇报，详细了解群众反映的具体诉求，对群众提出的合理诉求，当场给予答复并责成相关单位予以尽快落实解决；对暂时不能给予明确答复或需进一步核查清楚的问题，耐心跟群众解释到位，要求信访部门做好登记备案，相关部门主动对接，限期调查清楚，及时予以答复，依法依规处理，务求让群众满意而归。
吴伟生强调，各级各部门要始终把人民群众的利益放在首位，做到以心交心，换位思考。要从人民群众的根本利益出发用好权、担好责、办好事，要善于跟人民群众打交道，始终保持谦虚的情怀向人民群众学习，从人民群众身上汲取力量。要进一步提升群众工作能力，用实实在在的工作业绩赢得人民群众的信任和拥护，使党的事业深深扎根在人民群众当中。
（衡东县信访局 向亮）
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