武侯區金輝楓尚業委會
4月27日，金輝楓尚業委會全體成員與金輝物業萬經理在物業辦公室就小區一些問題進行了簡要溝通。
會前，因為萬經理是春節後才到任，部分業委會成員也是第一次正式認識萬經理，雙方先進行了簡單自我介紹。
溝通會第一項是有關地產籌備經費事宜的。雖然這個與物業物業關係不大，但畢竟金輝地產與物業同屬一個集團公司，鑑於金輝地產在這個事上的不積極態度，從業委會成立到如今已經大半年了，相關經費遲遲沒有兌現，嚴重影響業委會正常運營。業委會何主任希望物業萬經理通過有關渠道向對方反映我方合理訴求，督促對方儘快將經費打到我方指定賬戶，避免雙方產生不愉快，不利於之後雙方的合作。
溝通會第二項就是有關小區存在問題的梳理。業委會成員總體上認可萬經理到來後物業在很多方面的工作上都有了很大的提升，但離業主期望值還有一定的差距，部分原因是地產的遺留問題導致的，另外一方面物業也還是有提升的空間。
第一個就是小區的安全問題。這個是全體業主最關心的問題，就很多業主希望前後門大門更換成道閘的建議，物業萬經理表示最近也在聯繫專業人士進行設計，但由於大門必須保證消防通過，能留給人車分流的空間有限，如果暫時不好解決，物業可能會考慮進出門都刷卡，這樣也能部分提升小區的安全性。業委會周副主任表示，自己也是幹消防類似工作的，在現有條件下，如果改成道閘消防肯定不容易通過，這就勢必需要更改大門位置，這又涉及到地產和更改規劃，在現有條件下，物業需要督促相關員工加強門崗排查，儘量避免外來人員的隨意進出，物業萬經理表示認可。
第二個就是小區的犬隻管理問題。針對小區部分業主不文明養犬行為，業委會成員要求物業對小區養犬住戶進行登記，篩查有無養狗證，並向街道辦和派出所進行報備。萬經理表示這個工作已經在計劃裡，會安排員工進行登記，也希望相關業主能夠配合，初步定在第二季度完成。萬經理還計劃在5月份聯合社區進行一次文明養犬的宣傳活動，以加強小區相關業主的意識。何主任表示，除了這些宣傳措施，也希望物業能夠對屢教不聽的業主進行上報以及曝光。母林佳委員補充希望物業在特定時段，安排人員對小區草坪和車庫進行巡邏，對不文明遛狗行為進行制止。萬經理表示，物業近期也在計劃在小區宣傳欄對一些不文明進行曝光，也會安排人員加強巡邏管理。
第三個就是電瓶車進出單元樓問題。最近以來，全國各地有關電瓶車自燃的報道屢見不鮮，但很多業主還是不自覺，導致很多鄰居意見很大並且也多次找業委會反映。業委會希望物業在加強宣傳的同時也能夠加強管理，以儘量杜絕此類安全隱患。萬經理表示最近已經在加強巡邏，已經對一些電瓶車進行了鎖車處理，後續還會繼續加強監管。
第四個就是小區負一樓通信信號問題。業委會表示很多業主反映除了移動外，聯通電信在負一樓基本無信號，存在很大的不便以及潛在安全隱患。萬經理表示，物業願意與運營商積極合作，改善這個問題。如果業主有相關資源，可以聯繫物業方，或者通過業委會成員聯繫。
之後王毅委員反映按照之前的約定，工程這塊物業需要隨時與業委會指定成員進行溝通，物業萬經理表示之前由於交接問題可能導致了暫停，在會後會立馬安排相關人員與業委會對接。
楊瓊玲委員與張華委員還就小區噪音擾民、裝修時間等業主關心問題進行了反饋，萬經理也一一記錄，並表示會繼續按照有關規定落實下去。
針對小區車庫單元門禁啟用問題，萬經理表示這次是物業出錢對小區負樓層單元門進行了整修，並且也在考慮對車庫單元門相關位置增加監控，以杜絕部分業主破壞單元門的行為。
針對小區夜晚照明不足問題，萬經理表示物業近期會調整小區內路燈顏色不一致以及亮度的問題。
至此，本次業委會與物業溝通會就到此結束。業委會希望物業方面能夠按照這次溝通會達成的意見繼續深入落實整改，並決定安排母林佳委員就日常小區問題與物業保持溝通。萬經理表示同意，並承諾會按照有關意見落實執行，也希望業委會與業主多多配合工作。
溝通會後，部分委員與萬經理一起對小區周邊進行了巡查。
在大門口水池施工現場，有委員反映水池邊溝渠上蓋板縫隙太大，存在安全隱患，物業萬經理表示立馬安排人員設置警戒線，以杜絕潛在危險。
在二棟沉降施工現場，相關委員查看了施工進度，並就有關問題與施工人員進行了交流。
針對業主關心的後門車庫開放問題，萬經理表示現在開放難度較大，希望在解決小區門禁問題的情況下再來考慮這個問題，也請業主能夠理解。
另外，在巡查小區周圍狀況時，業委會成員也就小區外圍一些路面損壞、部分商戶侵佔小區利益等一些情況進行了反饋，萬經理也表示接下來會根據情況落實處理。
公開公正透明，是溝通的最好良方
張海濤認為：
安居則樂業，關於社區的思考和實踐是多方面的，實踐經驗，制度建設必不可少，就身邊的宜昌長江瑞景小區，民悅家園小區，問題至今仍待解決，看似複雜其實簡單的問題，無不考驗職能部門及基層的智慧和決心。高效、廉潔的來服務於民、取信於民，造福於民。
基層治理是社會治理體系中最基礎的環節，與老百姓的日常生活息息相關。嚐盡人生百味，方知人間冷暖。從街頭巷尾到百姓人家，從衣食住行到治安物業，生活中那些看似雞毛蒜皮的事情，卻是人民群眾最為關心的事。
正所謂群眾利益無小事，基層治理水平高低，直接關係人民群眾的物質和精神生活，直接影響人民群眾的獲得感。基層治理究竟存在哪些問題？如何解決這些問題提升人民群眾獲得感呢？
民生“小事”必須“大辦”
民生是最大的政治，小區物業管理與每一位小區居民息息相關。要明確業主委員會的法律地位和組織性質，將其納入基層社會治理體系，建立居委會、業委會、物業企業三方聯動工作機制。對居民們比較關心的公共用房、公共收益等問題，要加強監督管理，建立公開信息平臺。
區區小事關民生、利在長遠，要以敬民之心，革煩苛之弊，施公平之策、守法規之底線，實事求是，溯本清源，小事管好、服務到位，也是功德一件。
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