眾所周知，隨著智能手機在國內迅速普及，移動互聯網的重要性日益增加，無論走到哪裡流量夠不夠用，成了大家外出最關心的的問題之一，而套餐資費則成了國內三大運營商必爭之地。免流量卡的推出更是讓這場戰鬥進入到白熱化，其中中國移動一直以來的高資費低流量的套餐業務，成了不少網友口誅筆伐的“吐槽”對象，不少人都寄希望於攜號轉網。
面對攜號轉網的到來，中國移動有意通過贈送10GB流量和升級套餐等活動來挽留用戶，不過目前來看收效甚微，僅去年四月就流失了200多萬用戶，究竟是什麼原因，才造成這樣的局面呢？作為中國市場份額最大的手機服務運營商，從4G時代開始霸主的地位便開始動搖。目前來看，除了高資費低流量以外，霸王條款以及隱形收費也是導致其口碑不佳的原因之一，但讓用戶感到不滿意的地方並不止這些，而至關重要的幾個關鍵就在下面這四點上。
第一，消費陷阱，新服務不停推出，各種優惠也是說的天花亂墜，但沒有明示其他操作可能會產生的增值服務和退訂等相關事宜，筆者就曾在不明情況下辦理開通某項功能，看到下個月的賬單多扣了幾百塊錢，這才發現自己訂閱了多項業務，甚至不知道是做什麼用的。
第二，辦理業務容易，取消更改麻煩，筆者為了取消所辦理的各種業務，撥打客服電話並沒有很好的解決問題，得到的往往是一句“請到營業廳辦理”，而在營業廳又常常需要進行排隊，經常要等很長的時間，效率不高且浪費用戶時間。
第三，異地補卡困難重重，儘管官方已經支持這項服務，但除了在正規大型營業廳以外，很多地方的小型應營業廳因為種種因素，不支持此服務，如此一來，即便找到營業廳也不能有效辦理異地補卡，反而不如重新辦一張卡方便。
第四，僅限新用戶，很多價格划算的新套餐老用戶無法辦理，除了開通新卡別無他法，而更換新號又要面臨著各種APP以及銀行卡解綁，人脈關係等一系列事情，不考慮老用戶，只是完全為了吸引新用戶，這也是很多人不能接受和“吐槽”的地方。
如果不繞開上面這四點，那在攜號轉網到來之時，中國移動想要留住用戶，繼續穩坐國內第一的位置，恐怕不會像以前那麼輕鬆了。加上即將來臨的5G時代，想要戰勝兩位老對手，只是一點小福利，想必難以維繫已經失望的老用戶，甚至不少人表示只要政策開始實行，馬上就換。
筆者認為，為了在攜號轉網降臨之前，儘可能多的留住用戶開拓新市場，三大運營商一定會加大服務質量，對於廣大消費者來說，良性競爭未嘗不是一件好事，不過究竟能不能讓人滿意，還要等落實之後才能知曉了，對此你是怎麼看的呢？
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