众所周知，随着智能手机在国内迅速普及，移动互联网的重要性日益增加，无论走到哪里流量够不够用，成了大家外出最关心的的问题之一，而套餐资费则成了国内三大运营商必争之地。免流量卡的推出更是让这场战斗进入到白热化，其中中国移动一直以来的高资费低流量的套餐业务，成了不少网友口诛笔伐的“吐槽”对象，不少人都寄希望于携号转网。
面对携号转网的到来，中国移动有意通过赠送10GB流量和升级套餐等活动来挽留用户，不过目前来看收效甚微，仅去年四月就流失了200多万用户，究竟是什么原因，才造成这样的局面呢？作为中国市场份额最大的手机服务运营商，从4G时代开始霸主的地位便开始动摇。目前来看，除了高资费低流量以外，霸王条款以及隐形收费也是导致其口碑不佳的原因之一，但让用户感到不满意的地方并不止这些，而至关重要的几个关键就在下面这四点上。
第一，消费陷阱，新服务不停推出，各种优惠也是说的天花乱坠，但没有明示其他操作可能会产生的增值服务和退订等相关事宜，笔者就曾在不明情况下办理开通某项功能，看到下个月的账单多扣了几百块钱，这才发现自己订阅了多项业务，甚至不知道是做什么用的。
第二，办理业务容易，取消更改麻烦，笔者为了取消所办理的各种业务，拨打客服电话并没有很好的解决问题，得到的往往是一句“请到营业厅办理”，而在营业厅又常常需要进行排队，经常要等很长的时间，效率不高且浪费用户时间。
第三，异地补卡困难重重，尽管官方已经支持这项服务，但除了在正规大型营业厅以外，很多地方的小型应营业厅因为种种因素，不支持此服务，如此一来，即便找到营业厅也不能有效办理异地补卡，反而不如重新办一张卡方便。
第四，仅限新用户，很多价格划算的新套餐老用户无法办理，除了开通新卡别无他法，而更换新号又要面临着各种APP以及银行卡解绑，人脉关系等一系列事情，不考虑老用户，只是完全为了吸引新用户，这也是很多人不能接受和“吐槽”的地方。
如果不绕开上面这四点，那在携号转网到来之时，中国移动想要留住用户，继续稳坐国内第一的位置，恐怕不会像以前那么轻松了。加上即将来临的5G时代，想要战胜两位老对手，只是一点小福利，想必难以维系已经失望的老用户，甚至不少人表示只要政策开始实行，马上就换。
笔者认为，为了在携号转网降临之前，尽可能多的留住用户开拓新市场，三大运营商一定会加大服务质量，对于广大消费者来说，良性竞争未尝不是一件好事，不过究竟能不能让人满意，还要等落实之后才能知晓了，对此你是怎么看的呢？
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