五一期間，類似“多名乘客‘買短乘長’被拒”的消息引起了眾多市民的關注。5月5日，中國鐵路總公司明確，對執意越站的旅客加收50%票款，佛山西站相關負責人回應，將嚴格落實有關規定！
案例回顧：
5月1日，5022次和K8372次列車到淄博站和南京站時已經“百分之百超載”，且工作人員無法對無票或車票目的地不相符的乘客強行驅趕，考慮到列車運行中的乘客安全，工作人員只能“為後續乘客辦理全額退票”。
5月4日，多名乘客反映，其所乘高鐵或動車組列車通過廣播提醒乘客，本次列車不辦理車上延長補票，如乘客執意越站乘車，到站後車站將根據鐵路旅客規程，除補票外還將加收50%的票款。
5月5日，中國鐵路總公司正式對“買短乘長”現象進行回應，鐵總表示，鐵路部門會根據客流情況，決定是否辦理越站補票手續。
為確保列車運行安全和秩序，在客流高峰期的重點列車、重點區段，如果列車沒有運輸能力，將停止辦理越站補票手續，並引導旅客按車票票面標明的車次、區段、座號乘車，防止出現嚴重超員情況，影響後續旅客乘車。
如果旅客沒有按規定補票強行越站乘車，到站後鐵路部門將加收已乘區間應補票價50%的票款。鐵路部門呼籲廣大旅客不要“買短乘長”、越站乘車，共同維護良好旅行環境，也以免給個人造成損失。
佛山西站相關負責人針對此事也作出了回應，佛山西站將嚴格按照中國鐵路總公司的有關規定，對執意越站的旅客進行相關處罰。
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