五一期间，类似“多名乘客‘买短乘长’被拒”的消息引起了众多市民的关注。5月5日，中国铁路总公司明确，对执意越站的旅客加收50%票款，佛山西站相关负责人回应，将严格落实有关规定！
案例回顾：
5月1日，5022次和K8372次列车到淄博站和南京站时已经“百分之百超载”，且工作人员无法对无票或车票目的地不相符的乘客强行驱赶，考虑到列车运行中的乘客安全，工作人员只能“为后续乘客办理全额退票”。
5月4日，多名乘客反映，其所乘高铁或动车组列车通过广播提醒乘客，本次列车不办理车上延长补票，如乘客执意越站乘车，到站后车站将根据铁路旅客规程，除补票外还将加收50%的票款。
5月5日，中国铁路总公司正式对“买短乘长”现象进行回应，铁总表示，铁路部门会根据客流情况，决定是否办理越站补票手续。
为确保列车运行安全和秩序，在客流高峰期的重点列车、重点区段，如果列车没有运输能力，将停止办理越站补票手续，并引导旅客按车票票面标明的车次、区段、座号乘车，防止出现严重超员情况，影响后续旅客乘车。
如果旅客没有按规定补票强行越站乘车，到站后铁路部门将加收已乘区间应补票价50%的票款。铁路部门呼吁广大旅客不要“买短乘长”、越站乘车，共同维护良好旅行环境，也以免给个人造成损失。
佛山西站相关负责人针对此事也作出了回应，佛山西站将严格按照中国铁路总公司的有关规定，对执意越站的旅客进行相关处罚。
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