5月8日一大早，两位老年朋友来到荥阳公交公司办公室，将一封感谢信交到了工作人员手里，专门表扬19路公交车队，字里行间对他们的感谢之情溢于言表，还特别表扬了19路公交车长陈红峰，表示：“19路公交车全体驾驶员是大家学习的榜样。”
信中这样写道：“我们是省直机关退休干部，多次乘坐从郑州高铁西站到五云山的19路公交车，被该车组的服务所感动，尤其是公交车长陈红峰，对乘客胜似亲人，态度热情，工作认真。特别是对老年人，就像是对自己的父母一样关爱有加......”
有一件事情让这两位老年朋友印象深刻，有一天中午他们在19路终点站竹叶河乘坐公交车等待发车时，刚好有三位老人家上车，手里提着刚挖的野菜蒲公英。当时已经过了12点了，天气非常炎热，车长陈红峰看到老人家们满头大汗，随身携带的水杯里也没有水了，在得知她们还没吃饭的情况下，连忙把自己还没来得及吃的的午饭3个包子让给老人家吃，还为她们倒上了热水。老人家们知道这是陈红峰的午饭，不肯吃，车长陈红峰说：“没事没事，我现在还不饿，就算一会饿了还可以去前边买点方便面吃，你们累了一天肯定饿了，赶紧趁热吃了吧。”几位老人家这才接过了包子和水，她们边吃边感谢这位热心的公交车长。当时车上的其他乘客也非常感动，都夸这个车长真是个好人。陈红峰道出了自己的心里话：“这几位老人家和我母亲年龄相仿，看到她们我就想到了自己的母亲，想着她们刚挖完野菜肯定又累又饿的，就想帮帮她们，为她们做点事儿。”
19路公交车终点站竹叶河刚好与上街407路公交车对接，车长陈红峰能想乘客之所想，急乘客之所急，严格按照发车时间准时准点发车、到站，让在此换乘的乘客每次都能及时、顺利坐上上街407路公交。在车长陈红峰的车上，只要遇到年龄大的和腿脚不方便的老年人、残疾人和抱小孩的乘客，在条件允许的情况下，他都会站起来扶一把，主动帮助他们把东西提上车送下车，跑上跑下，从不厌烦。
一封小小的感谢信，字字重千金。老年夫妇在信的结尾写道：“一滴水可以反射出太阳的光辉，一个职工的素质可以反映出公司的精神风貌，我们为19路车队点赞，为陈红峰车长点赞，相信公司会出现越来越多像陈红峰这样的好车长。”
平凡之处见真情，细微之处暖人心。公交车作为流动的城市文明窗口，公交车长一句关心的问候、一个帮扶的举动、一个真诚的微笑带给乘客的是最亲切的关怀和最优质的服务，同时也辐射着这座城市的文明与社会的和谐。（信息员：孟庆彬）
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