为什么有些中国企业实施ERP效果不佳?

Amuwa


ERP所提现的是企业的管理方式,上ERP前和后如果核心管理理念差距太大那就很难发挥ERP的优势,在系统实施过程中基层主管人员和核心员工的工作思路需要一个较大的调整,很多企业在上ERP的时候这一批人根本没有理解何为企业管理,以及ERP和企业管理之间的关系,甚至很多时候会认为MES、WMS等系统和ERP是同一功能类型的软件系统。另外一个问题就是太多企业上ERP的时候尽然让IT部门牵头去做这个事情,硬生生的把管理软件变成信息软件,抹杀了ERP的灵魂。以上是本人在ERP实施领域的一点心得,曾经在甲方和乙方都待过。



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曾经有个坊间的统计,中国企业实施ERP的失败率达到90%以上,当时应该重点指的是制造业。我也通过与众多制造业企业总经理探讨过失败的原因,主要有以下几点。



❶ 企业急于求成但是预算不足 - 39%

中小型企业的通病往往是想的太多做的太少,不得不批评一下此类企业主,ERP不是一个OA系统,也不是一个财务软件,更不是Office365,它是一套企业资源管理的整体解决方案,并非一朝一夕所能完成的。

有句话说得好,不上ERP等死,上ERP找死。虽是调侃,但言外之意是,作为企业主(或CIO),你要时刻清楚自己的企业是否做好了上ERP的准备?比如是否有充足的项目和维护预算?是否有内部的信息团队体制?是否已经规范了日常业务?是否...

说白了,羊毛出在羊身上。你准备的越充分,在ERP上花费的也就越少,反之,一桩桩一件件的都要委托给软件供应商,执行效果如何暂且不论,费用首先便不可能低。



❷ 需求分析阶段缺乏深思熟虑 - 21%

众多企业主认为,我只知道我们自己的业务怎么干,我们现在需要上ERP,那么软件公司就该负责打理好一切,让我们能够用上顺心的ERP系统。

这种想法不无道理,但这意味着你需要找到一个十分熟悉你所处行业ERP的软件团队。注意,此处有坑。因为你永远不知道软件团队到底对行业ERP是否有足够深入的了解,以确保你能够“顺理成章”地用上ERP。原因很简单,ERP是一个高度定制的系统,它必须密切结合用户的实际应用场景,不建议“套娃”或“换壳”风格的实施方法。

所以,企业应该深层次介入到ERP需求分析的工作中来,让真正懂业务的员工参与,让企业中真实的用户参与。记住,别做甩手掌柜的,否则要么你受苦,要么钱受苦。



❸ ERP实施公司缺少行业经验 - 17%

其实这种情况倒还真没有占太大比例,因为做过ERP的企业,无论做过的是哪个行业的ERP系统,都会有相当的心得,等再给其他行业做实施时,比如会慎之又慎,把风险及时暴露出来。

但仍然有这种情况,原因很简单,有些软件公司为了接单,不顾后果地声称具备实施能力,再加上甲方企业存在“转包”或“提成”等行为,最终落在软件公司手里的资金极其有限,这致使本来“公司虽然欠缺实施经验,但通过努力仍然可以成功”的状况,变成了“本来就缺乏经验,还没有足够的资金去支撑实施成本”,导致结果很悲惨。更何况有些企业的预算本就捉襟见肘。

所以,选择一家具备行业经验的ERP实施公司,对ERP的成功上线来说,大有裨益。



❹ 企业内部员工抵制新生事物 - 9%

这种情况我原本是不相信的,但通过实际的几次ERP项目,与现场用户交流之后发现,原来“员工不爱用”也构成了一项“导致ERP失败”的重要因素。这种情况可能需要企业高层与软件公司共同努力去改善了,企业高层要加大力度,强制员工适应ERP在日常业务中的应用,但与此同时,企业应该就员工反馈的内容,跟软件厂商密切沟通,以确保ERP在后续运维阶段可以逐渐优化,提高用户可用性,降低学习成本和沟通成本等。



以上数据是我通过跟大量企业主交流中获取的信息,比较侧重于制造业,都是ERP失败的主要原因,当然还有一些相对次要的因素也会致使ERP实施失败,暂不赘述。

作者简介:夜伴小乌鸦,科技公司资深项目经理,专注企业信息化领域解决方案,长期分享职场、科技、互联网等领域的优质内容,感兴趣的朋友请保持关注。


夜伴小乌鸦


软件不合适吧,在企业主充分了解企业需求和发展方向的基础上,购入的ERP软件是不是适合自身就很重要了,因为ERP面向企业资源管理整合,市面上的选择很多,但传统软件功能固化,往往企业花大价钱购入,要么需要的功能不具备,要么不需要的功能一大堆,根本不能完全契合企业发展,这种时候,量身定制ERP管理系统就是大势所趋了,这里就给大家推荐一款永久免费的定制平台吧,叫云表企业应用平台,简称云表。(文末有永久免费获取方式)

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已经有哪些大企业选择了云表

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其实大多数中国企业不只是实施ERP资源管理系统效果不佳,而是中国企业对于实施整个办公管理系统(OA、CRM、ERP、HR等等)来说都效果不佳。


我总结过以下几点:


1:企业实施如ERP这类的办公管理软件时,在这之前并没有考虑过员工的感受。

一般来说企业决定是否引入erp时,都是领导层拍板决定,这本身其实并没有问题,有问题的是决定之后,并没有向员工提早通知,而是等系统定制完成以后,再通知员工明天就要用了,这对大多数员工是很难接受的,因为人都是会排斥陌生事物的。


2:领导层只负责拍板决定,但是没有积极配合企业内的推动

因为erp系统的推广,会涉及到企业流程或者业务等其他更高的层面,所以需要高层领导方面的大力配合。如果缺少了这部分的助力,也是很难在企业内完成实施推广的。


3:忽略了后期的系统维护和相应培训

并不是说将之前企业已有的那些业务、流程、习惯整理更新到系统里就万事大吉了,而是后期要形成一个良好的系统生态,比如随着企业的扩大,相应的功能需求也会发生转变,这时候就是需要进行后期的系统二开和维护的,同时企业内关于系统的培训也不能放下,毕竟有功能更新就会有改变,有员工离职就会有员工加入。


最后

在企业引入ERP的时候,我是做了一些市场调研和企业内部调研的,为了证明我不是瞎说的这些,下面是我用的ERP资源管理截图。


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分享一下自己的经验。

我是一个电商公司的运营,可不知道怎么学会了编程。因为电商对实时库存的需要,我给我们仓库做了一个ERP,我非常了解公司生产仓储的流程,但做出来以后还是很难实施,主要认为还是一下几个原因。

1.ERP系统主要是解决了系统化,规范化,还有流程化的问题,我们先来看看没有ERP系统之前是怎么样操作的,产品下单由仓库主管打个电话,写几张纸就发给了供应商。供应商做好以后送货过来,提供一个发货单清点一下就入库了。发货的时候根据订单。手写出库单也完成了初步工作。最终仓库人员一堆单据交给财务,财务加一个星期班一张一张核对。用了ERP系统以后,从下单到入库到发货,每一步都要仓库的人员操作,并且有审核指令。对于仓库人员来说,他们增加了大量的工作量。财务就轻松了。所以ERP系统,会打乱之前的工作流程结构,增加工作量的人就会极不配合。

2.软件开发师不会深入到每一个岗位,特别是流程没有深入调研的话,开发出来他们会异常的难用,我们公司从十个人到现在100多个,所有的流程我都干过,但开发出来还是很多功能很多都只会增加工作量。比如产品需要入库才能出库,在产品开发的时候是一个很正常的逻辑,但实际情况是我们的货来了,马上就要发走。用了系统以后,得急急忙忙把单子送到隔壁大楼三楼。入库完以后才能拿到发货单,搬运工,司机,打包员在楼下傻等。

3.太多人很难接受新事物,我觉得这个是最主要的原因,入库员有系统以后还是需要自己做一本手工帐,他说做了十年的仓管没有手工帐(电子表格),总觉得不踏实。


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两年多的物流软件实施和维护经验,别的行业不敢发言太多,物流行业我感觉还是蛮有发言权的,但是具体哪天软件我就不说了,以免说做广告。

先说前提,先如今的物流行业正处于一个ERP的升级过渡阶段,为什么这么说呢,因为现今的物流企业无论大小,都会配备一套基本的软件系统,这套基本系统算不上完整的ERP系统,最多算是一套基础的业务系统,但是随着现在物流行业的标准化和信息化的完善,原先的系统已经满足不了本身的需求,再加上Global公司的言传身教,所以很多local的公司老板都想换一套先进的ERP。

说句实话,其实现今大多数的Local公司,甚至包括一些小型的Global公司,信息技术层面不是一般的差,他们的IT还只是停留在装Windows和打印机的层面,甚至很多分支是没有IT的。以前在没有使用ERP的阶段,这个是没有问题,毕竟硬件设施和软件设施的外包也花不了几个钱,找个修电脑的,几百块钱都能给你搞定,所以当实施ERP的时候他们大都还是抱着这种逻辑去的,也就是你实施上线后,没有专人和你对接,没有专人维护,每个人就管每个人自己那块,很凌乱,这样的上线效果肯定不好,上线成功率肯定不高。

再就是从业人员素质都不是很高,这个素质不是指做人的素质,而是对ERP系统的理解素质。大部分的从业人员,思想还是停留在对业务系统栏位的填空阶段,把主分单的信息填上就ok了,其他多填一点都感觉是在浪费时间,但是一套完善的ERP要是只作为一个业务录入系统来用,那就太low了,ERP的精髓就是管理和分析,没有数据的支撑,你的管理和分析的数据从何而来,做不了分析管理,你要一套ERP有啥用?

今天先写这么多吧,手打有点累,看的人多再往后写吧。


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主要是因为ERP牵涉到企业运营的方方面面。不仅仅是上一套软件,而是还要对大量业务流程进行梳理,改变员工的工作方式。特别软件刚上线时会不太完善,使用起来会比较费劲,需要软件供应商及时调整,甚至ERP和原来老的纸质流程同时运行,加大了员工的工作量。虽然运行顺畅后实际效率会提高很多,但是有不少企业因为员工的抱怨中途就夭折了。

当然,还有一个很重要的原因是软件供应商的人员不够专业,不熟悉行业特点,开发出的功能不符合实际需要,导致用ERP效率更低。

还有一个细节是纸质单据比较容易制作,用电脑录比较麻烦,这个问题随着新一代职业人对电脑的熟悉,以及智能手机的出现有了很大改观。


天衣云黄药师


为什么有些中国企业实施ERP效果不佳,

首先,要从中国企业管理的传统理念和思想来分析,大多数企业管理者要么只懂业务、要么只懂产品技术,而真正既懂产品业务又懂管理的,基本很少。这样一来就导致很多企业在实施ERP之初,对企业自身管理需求并不是很了解;

其次,企业在市场竞争中,管理者的共同认知是:“订单为大”只要有订单,其它都好说,而对于企业自身运营过程中存在的很多管理问题,往往都视而不见;

最后,企业在实施ERP时,对ERP软件选型不够严谨,多数管理者认为,只要身边朋友公司或同行买了一款ERP软件在用,自己也可以买来就用,有的甚至觉得随便买一款便宜点的就行了···基于这样的想法,最终带来的后果就是,企业花了钱买了一款别人公司很好用而到了自己公司就完全用不起来的ERP或其它企业管理软件。


综上,企业要想加强管理,首先在ERP软件选型上,必须考虑是否贴合自身需求,如:是想从订单开始管起?还是想从采购管起?或者是有没有涉及到财务管理?等等这些都必须充分考虑清楚。其次就是选择一款ERP软件的时候,更要考虑企业长远发展的需要,对该软件的功能扩展、后期维护、性能体验等,都要有全方面的考量。这样才能让企业在不断发展过程中,借助ERP工具,协助企业管理更加完善。


通用Excel


可能存在多种原因:

1.企业内部原因

企业内部重视程度不够 ,没有能统一思想,上erp是对很多既有业务流程的一种梳理,员工的文化水平又参差不齐,不可避免的会造成部分员工工作量短期内增多、难度加大,产生抵制心理,加大erp推行的难度,效果自然大打折扣。

2.实施服务商的原因

三分靠软件,七分靠实施,实施是非常重要的一不带音响。

erp服务商不够专业,事先没有做到详尽的需求调研,或者做出的解决方案没有经过深思熟虑,实施过程中与客户沟通不够,都可能最终导致实施失败。

3.软件本身的原因

软件是实施erp的基础,就算实施人员再厉害,没有好的、合适业务的erp软件做基础也是不行的,这需要企业在选型的过程中多对比,打听一下同行或类似的企业用的什么软件,效果如何 ,这款软件在别人那里评价如何,等等。


软件点评


实施失败有多种原因,但总结起来就两点:

一是软件问题:

软件不过关,各种bug不断,这一现象大多集中在免费版ERP软件,个人程序员提供的ERP软件。

之前就遇上一家纺织公司用的是一位程序员编程的ERP软件,用着没多久,就卡,停顿,好几次直接挂机。最后公司受不了了,就到处找ERP供应商,之前有联系我们,不过他们的预算太低了,四五万,而需求有多,生产,采购,加工,销售一系列的模块,这些功能要是行业品牌报价起码在二三十万以上,我们这边提供的报价还算是比较实在了!

然后的话就是免费版ERP了,俗话说得好,便宜没好货,更何况是免费的呢,没中毒就已经烧高香了,还想着要运行起来,真的不知道该怎么说了。

之后的话就是软件不适用企业,设计不合理,行业流程乱七八糟之类的。这一类就是需求没搞清楚,瞎搞,瞎闹。花了十多万,结果整出个啥都不能用的版本。还有就是软件设计、软件流程没有符合公司的实际生产需求。就好看,没用!

二是公司问题:

大家都这样调侃过,不上ERP等死,上了ERP找死,其实这句话本身是没啥道理可讲的,毕竟ERP的作用你我都明白,嘴里说着不想上,不想用,但身体倒是很诚实的。

真香定律,连ERP都逃不了。

其实ERP本来就是企业实现现代化信息化管理的潮流,问题在于执行。

大多数公司,关于ERP的执行力度,基本上就是看老板的态度,管理层的态度。老板太忙,不关注ERP的执行,那公司基本就走过形势,现在老油条多,老板不提,基本就没人关注这个。

而且有的基层员工甚至是非常排斥ERP,上不行,下不效,马马虎虎,睁一只眼闭一只眼,比比皆是。

顺便说一句,我们指点纺织ERP是专做纺织面料行业的ERP服务商,有需求的话,不妨和我们沟通沟通!


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