“省市县三级联动，共推信访‘网’上说、‘码’上办，让群众诉求反映有‘捷径’、办理有‘回声’！”5月10日上午，我省“阳光信访”宣传月活动启动仪式在兰州市民广场举行，标志着我省为期一个月的省、市、县信访部门三级联动“阳光信访”宣传月活动正式拉开序幕。图为启动仪式现场。
图为市民向兰州市不动产登记服务中心工作人员咨询。
“省市县三级联动，共推信访‘网’上说、‘码’上办，让群众诉求反映有‘捷径’、办理有‘回声’！”5月10日上午10时，我省“阳光信访”宣传月活动启动仪式在兰州市民广场举行，标志着我省为期一个月的省、市、县信访部门三级联动“阳光信访”宣传月活动正式拉开序幕。
图为工作人员向群众讲解“阳光信访”知识。
图为市民向工作人员咨询网上信访知识。
当日9时30分许，活动现场已是人头攒动，热热闹闹。
“啥是网上信访？怎么去网上信访？”活动还未开始，兰州市民郭峰和几位朋友就已经围在兰州市信访局宣传台前，领取宣传材料，并向工作人员咨询问题。
“网上信访是近年来出现的新的信访形式，主要是公民、法人或其他组织通过网上信访平台，向党委政府及其工作部门反映情况，提出意见建议或者投诉请求，由有关党政机关依法处理的活动。”兰州市信访局接访科干部杨晓东手捧着宣传材料，声音洪亮地向大家介绍。
图为启动仪式现场。
杨晓东接着说：“目前，咱们甘肃的网上信访有两个渠道，一是登录各级信访局门户网站或手机关注微信公众号，进行用户注册后，就可以网上投诉；二是通过手机下载甘肃掌上信访APP进行反映。投诉结束后，会自动产生查询码，信访人可依据查询码查询投诉事项的办理进度和结果，并进行评价、留言。”
听完杨晓东这么详细的解答，郭峰和朋友们满意地点了点头。
图为市民高先生向律师咨询问题。
10时整，宣传月活动启动仪式正式开始，各单位的宣传台前早已被群众围得水泄不通，工作人员就网上信访方式及相关政策法规知识一一为群众讲解。
“物业公司认为我们小区是高档小区，物业费按每平方米2.8元的标准收取，我们小区居民普遍认为收费价格偏高。我们应该怎么办？”家住兰州市城关区甘家巷小区的高先生话音刚落，兰州市城关区信访局副局长张笑慈迅速搬来椅子，请老人坐下慢慢讲。
高先生讲得详细，张笑慈听得认真，他一边听一边将高先生反映的问题记录了下来，同时答复高先生“这个问题我们会协调物价及相关部门实地查看，并与物业公司沟通解决，直至让居民们满意。”随后，张笑慈与高先生互留了电话号码，并叮嘱高先生有什么需求可以随时打电话给他。
“与群众写信和走访相比，群众通过网上反映诉求的优点可以概括为‘六个字’，即快捷：‘鼠标一点、即时送达’；方便：与传统信访方式相比，网上信访在查询、评价、留言等环节更为方便。节省：省去了群众往返奔波的辛苦，省去了住宿、交通、邮资等费用。”虽然活动现场嘈杂，但省信访局党组成员、副局长吴学勤依旧大声地回答群众的问题。
图为市民观看“阳光信访”展板内容。
据吴学勤介绍，我省从党的十八大以来就开始推进网上信访工作，网上信访的开通，进一步拓宽了信访渠道，搭建了党和政府与人民群众沟通的新平台，群众可以通过这个新渠道更加快捷便利地表达意愿和诉求，党委政府可以通过这个窗口更加及时广泛地了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心。网上信访工作的开展，真正做到了“数据多跑路，群众少跑腿”。
“网上信访比较方便、快捷！”说起网上信访带来的好处，在兰务工的张彦强赞叹不已。张彦强说，他2016年一整年的工资一直找包工头讨要，对方却无法兑现；后来，他通过网络，抱着试一试的心态在网上反映了自己的情况，不到10天时间，拖欠的工资得到了解决。张彦强建议：“老百姓要学会网上信访，通过网上投诉或登录手机信访APP的方式去上访，这样比较省时省力，不影响上班工作。”
“今天参加了这个活动后，我才了解到反映问题还有这么多渠道，可以登录各级信访局门户网站信访，也可以电话、微信信访，真是方便了咱老百姓。”活动结束后，市民王玉英意犹未尽地说。
当日，兰州市8县区同步举行“阳光信访”启动仪式。
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