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任何公司都会有各自的营销手段，中国移动同样不会例外。
面临着考核压力、成本压力，10086主动联系用户更改套餐也并不奇怪；
10086掌握着用户的消费习惯，推荐套餐针对性较强，成功率要高于一般的销售。
那么，通过更改用户的套餐，能够为中国移动带来哪些好处呢？
更换套餐的主要目的
一、资费的提升
显而易见，更改套餐最主要的目的是为了提高收入。
通过10086电话给用户更换套餐，均是从低价套餐转为高价套餐。
您是否听过客服主动联系叫您更改为低价套餐呢？
当然，为了提高推荐成功率，系统会自动筛选较为适合您的套餐；并且由10086客服人员对您进行销售，通过语音的方式，很容易出现冲动型消费。
二、销售任务量
每个销售人员或渠道经理会有一定的任务指标，移动指标压力很大；
为了完成任务指标，将会驱动相关的销售人员主动联系客户进行销售。
三、定期优惠的套路
比较常用的一个套路，就是定期优惠的各类活动。
活动期参加，并不会收取相关费用，均为免费使用；
活动期结束后，将会开始收费。
四、合约期绑定套路
为了确保存量用户的稳定性，会通过更换套餐延长优惠期；
全国携号转网即将到来，在运营商优惠套餐中的用户无法进行转网。
上述的种种问题，电信、联通也同样存在。只不过是移动用户基数较大，体现的更加明显而已。
关于中国移动10086打电话让您更改套餐的事情，您怎么看？
长期的使用，您还遇到哪些防不胜防的套路呢？
欢迎大家留言讨论，喜欢的点点关注。
极客谈科技
10086为什么会老是打电话让你换套餐，可能我们经常会接到移动的电话，说我们这现在有更加实惠的套餐，有更加便宜的套餐，问你要不要换一下，有时候我还是非常佩服移动客服的这种锲而不舍的精神的。
而且就在昨天移动不仅给我打电话，而且还持续的给我发消息，让我换一个更加实惠的流量套餐，其实我有时候真的想赶紧挂了，但是真的是架不住他们持续不断的轮番上阵，没办法最后就更换了一款相对实惠的套餐，但是当你真正使用的时候，还是感觉不怎么实惠啊。
直到后来才知道移动为什么会这么做了，移动花钱雇人来打电话，哪里是担心用户没有办理实惠的套餐，其实最根本的目的还是让用户多消费，更多的变更一下大家不熟悉但是自认为是实惠的流量套餐，因为新的套餐通话的时间可能更长，价格也可能是更贵的。
所以，这也是为什么10086一直给用户打电话来进行新的套餐来进行更换的原因了，还是希望用户多多的进行消费，让移动获取更多更大的利益，而且还有客服的工作人员都是有一些利益分成的，那么大家对于10086老是给你打电话换套餐还有什么不同的看法，可以在下方留言，咱们一起探讨！
千帆辰
我的真实经历！
首先10086没有打电话，是一些自称“我是中国移动外呼的客服，针对老客户有回馈，可以免费升级Xx 套餐，”
刚开始我说我暂时不需要升级，有需要我会给10086打电话升级，谢谢。
后来，我说我现在要降套餐，请问你们可以降套餐吗，他说这得需要去营业厅…我说算了！
再后来，我说你们这怎么投诉，我要投诉你们，严重干扰我的生活，我家有个2岁的娃娃，每天下午睡觉，都被你们的电话吵醒，他们的回答，对不起，我只能保证我们这个营业厅不再打你的电话…
再再后来，寒冷的早上我搂着娃正在睡梦中，电话响了“你好，我是移动客服”，我说你们是什么客服，你们是扰民，我的孩子正在睡觉，天天打，天天打，中国移动我要是不升级套餐，你们是不是誓不罢休……
过年放假一星期没有打，大年初八，又开始打，你好，我是移动客服，我说，移动客服，你们过年也不休息，传统意义这年还没过完呢吧……
每天一个电话一直打了三个月，我妥协了，我升级了元的套餐不为别的就为了我的娃能睡个好觉。花10元买个安静🤫
有一个月没有在收到移动外呼电话了。五一开始又收到了一个固定电话，“你好，我是中国移动客服，现在推出了家用宽带套餐，问你们家宽带需要安装吗？我想说移动客服中国移动，你们还有完没完？我家想装什么宽带，我想自己做主！！！😭
蓥齐尚尚
的确，中国移动10086的客服会根据我上个月消费情况，时不时给我打电话要我换手机套餐，我的手机也是隔几个月就会接到一次10086推荐更换手机套餐的电话。
我的中国移动手机卡每个月只有6元来电显示费用，打一分钟电话0.29元，我不玩手机游戏，家里、单位、都有无线网，2015年之前，我出门在外都没有用过流量（手机卡也没有流量可用）2016年时关注了中国移动APP，每个月可以签到领210兆流量，还有就是中国移动APP会时不时搞些免费送流量的活动，我都参加，那时每个月免费送的流量在210兆---500兆之间吧，对于当时出门在外只偶尔看微信的人来说，是完全够用了。
但是中国移动10086的客服基本上每个月都会打来电话说：“您上个月使用流量258兆，您现在使用的手机套餐没有流量，根据您上个月的消费情况，我们推荐您更改成28元的手机套餐，您现在需要办理吗”？
这样的电话在2016年至2018年9月之前，我经常会接到。
我每次的回答都是“谢谢，我不需要”。心里想，中国移动的客服服务真周到，看到我上个月消费高了，就给我推荐最适合我消费的手机套餐，挺好。可她不知道我使用的流量是送的。
2018年9月之后，我家里又办理了一个中国移动的手机宽带，这个新宽带需要是新办理的手机卡，新手机卡每个月30元费用，包括：500分钟通话、20G流量、宽带免费用。有了这张新手机卡后，我的老手机卡每个月的流量我就不需要使用了（偶尔也会用一下）。到这里（2018年9月之后），中国移动的10086客服再也没有给我打过推荐套餐的电话。
10086的客服老给你打电话，一般都是因为你上个月消费高了，或需要某项业务，而好意的推荐给你。你接听到这样的电话后，最好仔细听清楚你需不需要这样的业务。如果不需要，你就告诉人家“不需要”；如果你“需要”，那10086的客服在电话里就可以为你办理，十分方便！
人在风上走
虽然大家经常接到中国移动的工作人员电话，其实他们并不是一波人，我下面给大家说说这其中都有哪些猫腻。
给你打电话的可能是外包公司
虽然大家确实接到不少电话，上来就说“我是移动公司的XXX”，其实大部分都不是官方人员，而是移动的外包公司。
这种外包公司的主要人员就是营销客服，说白了就是推销服务的。他们可以从移动那边获得相关的资料，进行覆盖式的电话营销，我们日常接到的绝大部分的推销电话都来自他们。
由于外包公司人力成本要比移动公司自己的人员要便宜不少，类似于移动的“临时工”，一旦有问题还能甩锅，所以一直很受移动的青睐。
电话营销常见套路
1.低价套餐换高价
这个算是最多的一种，因为你更换套餐后，对应的客服人员也能拿到相应的提成。
常见的方法是告诉你现在有个优惠套餐，月租虽然比你现在的贵，但是每个月会返给你多少钱，连续返你几个月甚至一年，在优惠期内相当优惠了。
用户一听还挺靠谱的，虽然出了优惠期比较贵，但是到时候取消就行了啊。事实上大部分用户到时候早就就忘的一干二净，不知不觉就用上了高价套餐。
2.免费用流量包
这个基本上和套餐那个类似，我妹妹就被坑了不少话费。
移动客服先告诉她现在有个30元大流量包，现在订购每个月返30元话费，相当于免费使用。我妹妹当时一听这样等于白用几个月的流量，便宜不占白不占，于是想都没想就爽快的预定了。
平时妹妹的话费都是我来交的，突然发现这两个月话费从30多元猛增到60多元。妹妹平时打电话也少，家里也有WiFi，按道理说不会突然每个月都多这么多钱。最后我检查了下她每个月的话费组成，才发现这个坑人的流量包费用。
3.高价套餐无法变成低价
一旦你用上了高价套餐，想变更回去可就难了。一旦推销成功，移动就会支付给对应的客服提成，等于这个营销费用移动已经出了。那移动怎么把这个钱赚回来呢？当然就靠用户一直用高价套餐啦。
如果轻易的让你换成低价的，那移动等于说是白花了这个钱，一向精明的移动可不能这种赔本买卖。
4.合约期绑定
其实这个就不算移动的特色，而是所有运营商的通病。
一旦你用了他们优惠套餐或者返话费的套餐，那么在合约期内你是别想更换成其他的套餐了，也别想携号转网。如果你想注销号码？对不起，这个也不行，只能耐心等着合约期结束。
一旦接到移动的营销电话，如果现在没有什么需要的话建议直接挂掉；一旦你耐心听完他们的推销，可能就会不知不觉中掉入他们的陷阱，被移动坑了也是理所当然的。
知热点
10086为什么老是打电话让你换套餐？
这个问题我自认还是有资格回答的，这种电话我接到过很多。
首先我们可以确定的一点是，打电话让你换的套餐必然是比你现在贵的，这点没有人不服吧。（欢迎关注我的头条号:西漂半生）
中国移动往往用更贵的套餐或者流量包，以一点优惠程度让你享用，然而，当你的优惠期后，会恢复原价。如果你不注意或者没时间去更换，哪以后就被移动的高价套餐消费了。也有一种情况，当你的优惠期结束后，想去换成低价的套餐，却不给你更换，或者说你有了合约期，被合同绑定。
当然，这是她们的工作，她们也就是平常所说的电话销售，为了任务，她们也没有办法。但是中国移动的这种套餐变套路的做法，让人呕吐，吃相太难看。中国移动需要做的不是让人去更换套餐，不是推出新套餐，而是把老套餐在价格不变的基础上，赠送更多的流量和通话？做到真正意义上的提速降费，而不是一个套路换另外一种套路，换汤不换药的坑害百姓的血汗钱。（同意的朋友举个手吧~~）
西漂半生
感谢您的阅读！
我现在的套餐就是移动10086打我电话让我改的，全球通任我用个人版238元，22GB流量，800分钟通话。
在我没有改套餐以前，有一段时间最勤，让我改套餐：说他们有一项优惠，根据我使用流量情况，建议我使用该套餐，原价238元，优惠只要128元！才开始我是直接挂断的，后来打了几次以后，觉得挺优惠，就办理了这项套餐：
然而，现在看这款套餐，会发现非常不划算了。因为现在238元的任我用套餐，赠送的流量是40GB，而我虽然每月缴纳的是128元，可是按理说，应该给我40GB的流量呢，因为我是优惠套餐！
咨询过客服，告诉我：我的优惠套餐是老套餐，不能更改！所以，满满的套路，而移动打电话让我们换套餐，原因是：增加她们的业绩，获得更好利润！
所以，我们在接到电话之后，我们一定要向客服问清楚：如果有新套餐，我们改的套餐能不能享受！如果不能享受的话，坚决不要办理。
LeoGo科技
移动10086老是打电话让用户换套餐，本质是为了利益。
在2G时代，移动有很多非常便宜的手机套餐，在用户增长几乎停滞的情况下，提高用户的套餐是增加营收的一个好办法。以山东移动来说，3元卡、5元卡和8元卡当时都是非常火爆的。而手机号后6位中包含数字4的卡，还能做成0元卡，即每月只需要交纳来电显示费用，即1毛钱一天。
进入4G时代后，无论是移动，还是联通和电信，三家的手机套餐价格都高了很多。以移动来说，现在最低的套餐是18元。与此前的3元卡或0元卡相比，价格确实高了。
在中国移动刚拿到4G牌照后，打着给用户升级4G的旗号，成功的把一些3元卡、5元卡和8元卡，变更了高套餐用户。现在，移动10086老是打电话让用户换套餐，也是让这些老用户换更高的套餐。
移动公司有一则霸王条款，手机套餐只能调高，不能调低。而且。现在3元卡和5元卡是2G时代的老套餐，已经没有了。一旦更换套餐，再也改不回来了。为了利益的最大化，移动10086客服才会打电话忽悠用户换套餐。
移动10086忽悠客户换套餐，通常是打着赠送流量，或者是升级4G的幌子忽悠用户。一旦用户不注意，就会被强制更改套餐。所以，10086频繁打电话让用户改套餐，背后还是利益在作怪。
贾敬华
10086为什么总会打电话让你更换，或者是升级套餐
客观的来讲，据我所能够了解到的情况，因为朋友之前是在移动的第三方通讯公司做业务推广，每天做的事情就是用软件拨打客户的电话进行业务推广或者是，让用户免费体验使用一个月的业务，虽然在过程中会提示用户不使用所以不进行办理，但在大多数的情况下，如果免费体验一个月，基本属于默认开通
而相比较电信或者是联通这种第三方，通讯公司还算是比较少的，为什么最近你可以看到很多的以九开头的短号，推广移动的业务，包括所能见到的10085
怎么讲？推广业务无可厚非，不过无休止的以正当的名义骚扰用户的正常通话，个人觉得这种做法只会遭到用户的反感，包括，只要你使用到4G流量，如果没有进行流量包月，或者是其他流量套餐，你就会频繁的收到移动所发送的，什么类似80块钱当120块钱花，流量免费领取等一系列的看上去非常优惠的活动，实际上这些套餐并没有详细的列举怎样收费，和费用的公开性
侠客I挨踢T
尽管中国移动对我的印象不是太好，但是这次要替移动说句话了。凡是打着移动的旗号让你改套餐的，绝对不是移动本身的公司，全部都是挂靠在移动的名下，或个人承包的所谓连锁、连营、外包店！对此现象，中国移动可以说是最大的背锅侠了……估计中移动对此类事件的投诉也是非常头疼的。好在，前几天中移动已经发短信告知其用户，凡有任何组织和个人擅自向用户拨打商业营销电话的，将依法对其涉嫌营销扰民的电话号码进行查处。（该信息是4月18日发布的）
