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此前，某機構發佈的數據顯示，中國的租房人群接近2億人。專業的房產經紀機構通過居間服務，讓房東與租客迅速匹配，日漸成為租房市場的主要交易形式。中介機構促成交易、付出了成本，因此也需要向租客收取一定中介費或居間費。
但在一些交易中，租客續簽一次租房合同，就需要向房產經紀公司支付一次中介費的行為，備受詬病。
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續簽一次就交一次中介費
何敏（化名）2017年10月通過一家房產經紀公司租下北京市西城區的一間房，價格為2400元/月，根據合同，何敏需要向中介支付2400元，也就是一個的租金作為居間費。2018年10月續簽租房合同時，房產中介將房租漲到3100元/月，何敏需要支付的居間服務費也為3100元。何敏稱，房產中介在第二年並沒有付出多少成本，卻要再收一次錢，感覺有些虧。但不想搬家的她，只得答應。
某長租公寓的租客趙姝（化名）稱，她現在的租金約1500元/月，一年的服務費為1100元左右，服務費包含了專屬管家、保潔服務、維修服務、客服電話、免費WIFI等。“服務費中能經常用到的項目，也就是免費WIFI和雙週公共區域保潔，一年1000多元就買下這些服務，並不是很值。” 趙姝說。
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續約中介費處於行業灰色地帶？
一位房產經紀人表示，他們平臺現在有長租公寓和普通租賃房源兩種產品。對於普通租賃房源續租時是否收取中介費，經紀人沒有正面回應，只是說“您先看房子，這個我們可以談”。另一位經紀人則在電話中表示：“籤一次合同，就收一次錢。如果能長住，建議一次籤兩三年。”
中原地產首席分析師張大偉認為，有一些房東會將房子長期委託給房產經紀公司管理，租客想續約，根本聯繫不到房東，只能找經紀人。在這種情況下，租客可能會被再收一次中介費。將房子長期託管給房產中介的情況越來越多，也給中介違規操作留下了空間。
中國房地產經紀同業聯盟主席胡景暉分析，租客續約的時候，中介並沒有提供新的服務，收取居間費是不合理的。
至於長租公寓的服務費，張大偉稱，它們的收費標準與服務質量不對等，服務費更像是變相的中介費，有打擦邊球的嫌疑。同時，這些服務是租客不能選擇、不能拒絕的，屬於附加強制消費。
張大偉表示，經營租房業務是有明確規定的，即房產經紀公司要麼吃差價，要麼收中介費，但不能兩者都有。從嚴格意義上講，長租公寓兩者都收費是有問題的。
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業內人士建議應予以規範
續約中介費已經存在多年，投訴一直很多。網上就看到許多網友反映這一問題，除了一些小的中介公司，不少大型房產經紀公司亦在投訴之列。
北京市住建委等部門2013年印發的《北京市房地產經紀管理辦法》（徵求意見稿）就提出，同一宗房屋租賃經紀業務中租賃雙方續約的，房地產經紀機構不得再次收取佣金。不過，該管理辦法的正式文件仍未下發。
胡景暉認為，有關部門應予以明確，在沒有提供對等服務的情況下，經紀公司不能收取續約居間費。禁止續約中介費，難度並不大，相關部門應當做到有效稽查。長租公寓在收取服務費上也沒有行業標準，在加大規範力度的同時，也要保證租客的知情權和選擇權，不能強買強賣。
“收取了這筆錢反而不佔理，也會對經紀公司的品牌信譽造成影響，倒不如不收。”胡景暉說。
東營市中級人民法院
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